¿Por qué no puedo recibir llamadas desconocidas?
Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y no puedes realizar llamadas, puedes hacer lo siguiente:
1. No se pueden realizar llamadas en ciertos escenarios
( 1) No se puede marcar el número de una persona fija, lo que indica que el usuario está ocupado
Puede ser que la otra parte haya configurado su número como lista negra. Se recomienda que intente comunicarse con la otra parte a través de otros métodos. Después de eliminar la lista negra, la llamada se podrá realizar normalmente.
(2) No se puede marcar un número corto, lo que indica un número vacío.
Es posible que se exceda el área de uso designada al usar un número corto. El "número corto" es sólo para uso local. Si va más allá del área designada, no se puede utilizar el número corto. Se recomienda marcar un número normal de 11 dígitos.
2. No se pueden realizar llamadas en escenarios no específicos
(1) Asegúrese de que la señal de la tarjeta del teléfono móvil sea normal
La barra de estado del Si el teléfono móvil muestra solo llamadas de emergencia o el símbolo "×", no se podrán realizar llamadas salientes.
Recordatorio: si la tarjeta de su teléfono móvil no puede realizar llamadas cuando la señal es normal, indica que el número está vacío o apagado, generalmente es un problema con la red del operador local. usted contacta al operador local.
(2) Asegúrate de que el servicio de restricción de llamadas no esté activado.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas. Si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas, algunas o todas las llamadas salientes, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.
(3) Active la función VoLTE.
Puede ser que el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no sea bueno. Se recomienda que intente activar VoLTE. función. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
Si la tarjeta de su teléfono móvil no tiene la función VoLTE, o su teléfono móvil no es compatible con la función VoLTE del operador, preste atención a si la barra de estado del teléfono móvil puede cambiar a 2G o 3G normalmente. al marcar, si no puede cambiar, esto puede deberse a la falta de cobertura de red 2G/3G en el área. Se recomienda que intente llamar desde otra ubicación.
(4) Restaure la configuración de red
Se recomienda buscar restaurar configuración de red en la configuración e intentar restaurar la configuración de red.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y requerirá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
Si existe una alta probabilidad de que tu teléfono móvil no pueda recibir llamadas, prueba los siguientes métodos para verificar y confirmar:
Recordatorio: si la señal de tu tarjeta de teléfono móvil es normal, Existe una baja probabilidad de no poder recibir llamadas. Generalmente es un problema con la red del operador local. Se recomienda comunicarse con el operador local.
1. Confirme si su teléfono móvil tiene la función de bloqueo de acoso.
1. Haga clic en el dial del teléfono móvil (o en el teléfono), haga clic en los tres o cuatro puntos en la parte superior. esquina derecha para ingresar Para la interceptación de acoso, haga clic en las reglas de interceptación para verificar si se ha establecido una lista negra. Mantenga presionado el número de la lista negra para eliminar el número que debe responderse de la lista negra.
Consejo: ruta EMUI10.1.1: teléfono gt; haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha gt; icono de configuración de interceptación de acoso en la esquina superior derecha gt; número a eliminar
2. Continúe haciendo clic en las reglas de interceptación telefónica y verifique si el interruptor de interceptación correspondiente está activado. Una vez activado, las llamadas que cumplan con las reglas no podrán acceder. Se recomienda encenderlo según sea necesario. Si necesita que todas las llamadas entrantes se reciban normalmente, puede desactivar todos los interruptores.
Recordatorio: si instaló una aplicación de administración de teléfonos móviles de terceros (como 360 Mobile Guard o Tencent Mobile Manager) y configuró la función de interceptación de llamadas, se recomienda que desinstale dichas aplicaciones y use la función de acoso incorporada en su teléfono. Simplemente use la función de interceptación.
2. Confirma si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas. servicio, algunas o todas las llamadas entrantes estarán restringidas. Consulte el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.
3. Confirme si la tarjeta de su teléfono móvil tiene activada la función de desvío de llamadas.
Si su tarjeta de teléfono móvil tiene activada la función de desvío de llamadas, las llamadas entrantes se desviarán a otros. números de teléfono, por lo que no puede recibir la llamada.
Haga clic en Marcar (o teléfono), haga clic en los tres o cuatro puntos en la esquina superior derecha para ingresar a la configuración gt; verifique si la función de transferencia de llamadas se utiliza en la transferencia de llamadas. Si se usa, deshabilite el desvío de llamadas y vuelva a intentarlo.
4. Confirma si la tarjeta de tu teléfono móvil ha activado la función VoLTE (la barra de señal muestra el ícono HD)
Se recomienda volver a habilitar la función VoLTE e intentarlo. :
La apertura anormal de la cuenta VoLTE resultará en la imposibilidad de recibir llamadas. Se recomienda que se comunique con el operador local e intente reactivar la función VoLTE de esta tarjeta de teléfono móvil. Después de la activación, reinicie el teléfono. para que surta efecto.
Consejo: Algunos modelos no tienen el interruptor de llamada VoLTE HD. Comuníquese con su operador local para volver a habilitar la función VoLTE.
5. Si está utilizando un teléfono móvil 5G, confirme si su teléfono móvil está utilizando la red SA.
En la actualidad, la red SA del operador aún no está madura, y allí Puede haber problemas de red que afecten su experiencia de llamada. Cuando no esté en una llamada, ingrese a la configuración del teléfono>Acerca del teléfono>Mensajes de estado>Verifique el tipo de red móvil en la red:
Si su tipo de red móvil se muestra como "NR", significa que su teléfono está usando la red SA.
Se recomienda ingresar a Configuración > Red Móvil > Datos Móviles e intentar apagar el interruptor 5G. Si el problema se resuelve después de apagar el interruptor 5G, le recomendamos que informe el problema al. operador.
Consejos: Si su tipo de red móvil se muestra como "LTE; NR", significa que su teléfono está usando la red NSA y no requiere ninguna operación.
Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que se comunique con la línea directa de atención al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (aplicaciones de terceros como QQ y Es necesario realizar una copia de seguridad de WeChat por separado). Lleve el recibo de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.
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