Grupo de viajes Zhicheng

Proceso de servicio de acompañante local: 1. Ayudar con los procedimientos de registro en el hotel; 2. Presentar las instalaciones del hotel; 3. Anunciar las actividades para el día o el día siguiente; 4. Cuidar bien a Li Jinfang; buen uso de la primera comida; 6. Ayudar a manejar varios problemas después del check-in; 7. Implementar llamadas tempranas.

Elementos del servicio de escolta terrestre:

(1) Preparación del servicio: 1. Familiarizarse y estudiar el aviso de recogida del grupo, dominar el billete de transporte, contactar al conductor, verificar el hora de llegada del grupo, alojamiento y comidas; en segundo lugar, hacer una buena preparación de conocimientos, preparar de manera flexible el mejor horario de recepción y, finalmente, hacer preparativos materiales, preparativos de imagen, preparativos psicológicos y preparativos para recibir requisitos especiales y equipos especiales.

(2) Preparación de bienvenida: verifique el número de vuelo (incluido el número de tren, número de barco) y comuníquese con el conductor para ir al aeropuerto (o estación o terminal), recoger al equipo, verificar el estado del equipo. , entregar el equipaje, esperar el autobús y saludar a los invitados. Discurso de bienvenida, ajustar la diferencia horaria, guiar en el camino por primera vez, discutir y anunciar el horario.

(3) Servicio de check-in en el hotel: ayudar con los procedimientos de check-in, presentar las instalaciones del hotel, anunciar la hora y el lugar de reunión, supervisar el ingreso del equipaje a la habitación, acordar e informar los horarios de desayuno y comida, y servicios de comedor. en el hotel, ayudar con el cambio de moneda extranjera y supervisar el cumplimiento de los contratos por parte del hotel.

(4) Servicios turísticos: pronosticar el clima, contar el número de personas, guiar en el camino, anunciar el tiempo y la ubicación del viaje, firmar el pedido o comprar boletos, el guía turístico explica uno por uno. responda preguntas, suba al autobús en lugares pintorescos y cuente el número de personas.

(5) Servicios de catering: es necesario comprender y tratar en detalle los lugares para cenar, las precauciones en los servicios de catering y los principios de ordenamiento de los restaurantes socialmente designados, y se deben manejar bien las situaciones especiales.

(6) Servicio de compra: Cumplir con los principios del servicio de compra y elegir un horario para comprar en la tienda designada.

(7) Sumar puntos y vida nocturna en equipo: comprenda los requisitos previos para sumar puntos y las precauciones para la vida nocturna en equipo.

(8) Otros servicios: servicios de visitas y congresos, turismo de congresos.

(9) Servicio de despedida: Verificar el billete de avión (o coche o barco), confirmar el billete de avión, confirmar e informar el check-in de equipaje, última comida y hora de salida, enfatizar el check-in de equipaje. -en las regulaciones y la necesidad de salir a tiempo, firmar el formulario de liquidación del grupo, entregar el equipaje, pasar por los procedimientos de check-out, garantizar la salida a tiempo, dar un discurso de despedida en el camino, pasar por el embarque (automóvil, barco) procedimientos y check-in de equipaje, y requieren que los huéspedes completen el formulario de calidad de recogida en grupo.

Las principales responsabilidades de los guías turísticos locales

(1) Organizar las actividades turísticas

(2) Hacer un buen trabajo en la recepción

<; p>(3) Responsable de la explicación del guía turístico;

(4) Mantener la seguridad de los turistas;

(5) Manejar adecuadamente diversos problemas durante el recorrido.