Muestra de resumen del trabajo del departamento de ventas
Resumen del trabajo del departamento de ventas 1 El tiempo vuela tan rápido que el Festival de Primavera llegará pronto. Aquí resumo mi trabajo de la siguiente manera:
En primer lugar, en términos de clientes
Divido a los clientes que entran a la tienda en dos categorías:
1. De acuerdo con los requisitos de los líderes de la empresa, debemos hacer un buen trabajo en la exhibición de la tienda y la exhibición de nuevos productos, y organizar personal para las actividades promocionales de la empresa para promover mejor las ventas.
2. Recopile las actividades promocionales y los cambios de estilo de la competencia de forma regular y oportuna, e informe a la sede de la empresa lo antes posible.
3. Haga un buen trabajo clasificando y rastreando periódicamente la información básica de los miembros, manteniendo a los clientes antiguos, manteniéndose en contacto regular con ellos, comprendiendo las tendencias de la demanda de productos de los clientes e informando rápidamente sobre los estilos de la empresa en la tienda. a miembros y antiguos clientes en la tienda e información de descuentos.
4. Realizar pedidos razonables para garantizar el inventario de productos promocionales y de mayor venta, asegurando la disponibilidad en cualquier momento.
2. Habilidades de venta
Además de mostrar y explicar la ropa a los clientes, los dependientes de las tiendas también deben recomendar ropa a los clientes para despertar su interés en comprar. Se pueden utilizar los siguientes métodos para recomendar ropa:
1. Tenga confianza al recomendar ropa a los clientes. Al recomendar ropa a los clientes, el vendedor debe tener confianza en sí mismo, para que el cliente tenga confianza en la ropa.
2. Apto para recomendación del cliente. Al presentar los productos y explicarlos a los clientes, debemos recomendar ropa adecuada en función de las condiciones objetivas reales de los clientes.
3. Utiliza gestos para recomendar a los clientes.
4. Tiene las características de las mercancías. Cada tipo de ropa tiene características diferentes, como funcionalidad, diseño, calidad, etc. Al recomendar ropa a los clientes, enfatice las diferentes características de la misma.
5. Centrar el tema en el producto. Al recomendar ropa a los clientes, trate de abordar el tema y, al mismo tiempo, preste atención a la reacción del cliente ante la ropa, para promover las ventas de manera oportuna.
6. Indique con precisión las ventajas de los distintos tipos de ropa. Al explicar y recomendar ropa a los clientes, compare las diferencias entre distintas prendas y establezca con precisión las ventajas de cada una.
En segundo lugar, debemos prestar atención a las habilidades clave de venta, es decir, debemos ser específicos y coherentes con el diseño, la función, la calidad, el precio y otros factores de la ropa, para que realmente la satisfacción del cliente. transición psicológica de "comparar" a "creer". La venta fue un éxito. Dejar que los clientes tengan la creencia de comprar en un período de tiempo muy corto es una parte muy importante de las ventas. Los principios clave de ventas son los siguientes:
1. Hacer sugerencias de compra a partir de aspectos como el tiempo de uso, la ocasión de uso, el objeto de uso, el propósito de uso, etc., favorece el éxito de las ventas.
2. Los puntos principales deben ser breves. Al explicar las características de la ropa a los clientes, el lenguaje debe ser conciso y claro, y el contenido debe ser fácil de entender. Primero se deben indicar las características más importantes de la prenda y, si se tiene tiempo, distribuirlas capa por capa.
3. Rendimiento específico. Debes adaptarte a la situación del cliente y no utilizar el mismo lenguaje de ventas simplista y general como "este vestido es bueno" y "este vestido es mejor para ti". Cambia tu forma de hablar según tus objetivos de ventas. Presente contenido diferente a diferentes clientes para satisfacer a todos.
4. El personal de ventas comprende las tendencias de la moda, comprende a los pioneros de la moda y explica a los clientes que la ropa se ajusta a las tendencias de la moda.
En tercer lugar, trabaje duro para mantener una relación armoniosa con los colegas.
Aprenda seriamente de los líderes, trate bien a todos los colegas y desarrolle su carrera en la tienda. Al mismo tiempo, planifique cuidadosamente, adquiera conocimientos, mejore sus habilidades de ventas, utilice el trabajo práctico para mejorar su conocimiento teórico del producto y esfuércese por mejorar continuamente su calidad general.
Gracias a la empresa por la oportunidad y confianza brindada en mí. Seré proactivo, entusiasta y trabajaré con una actitud más positiva. Después de eso, cada vez que iba al mostrador de ventas para hacer negocios, me expresaba su gratitud repetidamente. Me alegré mucho de escuchar sus elogios, diciendo que ese era mi deber. Más tarde incluso anunció a las personas que estaban a su lado que estaba muy satisfecho con nuestro servicio.
Después de todo, los vendedores están ahí para resolver problemas. Además de ser amables, también deben aprender a afrontar las emociones de los clientes con calma y no dejarse llevar por sus emociones. A veces, el cliente no puede decir cuál es el problema y el vendedor tiene que ayudarlo con calma a encontrar el problema para que se pueda resolver sin problemas.
Debido a que el trabajo de un vendedor es muy trivial, la frustración suele ser mayor que la sensación de logro, pero una vez que tienes una sensación de logro, serás feliz durante varios días. Por lo tanto, para ser dependiente de una tienda, debes tener un carácter un poco arpía. Si eres una persona egocéntrica, te resultará complicado disfrutarlo. Alguien me preguntó, ¿qué te pasa a ti, un hombre adulto, y todavía quieres trabajar en ventas en China Unicom? ¿Qué me da la empresa? Siento que la empresa me ha dado un escenario para trabajar y una oportunidad de seguir estudiando. Si te tomas demasiado en serio cuando te quejas del trabajo duro, te decepcionarás demasiado de la empresa que te contrató y de la oportunidad.
No suelo tener muchos requisitos para mi imagen personal. Lo natural, amable, sonriente, no es tan importante. Después de ingresar a China Unicom, las cosas aparentemente simples no lo son tanto. Caminé hasta el puesto de bienvenida antes de las 8:30 todas las mañanas y dije que me mantenía erguido, me vestía pulcramente y hablaba con diligencia. Todo representa la imagen de China Unicom.
A través de su propio trabajo, permítase integrarse verdaderamente en China Unicom y disfrute de los ojos satisfechos y los elogios de los clientes. Al mismo tiempo entendí una cosa: no es difícil hacer algo bien, ¡lo difícil es persistir!
Hablar es algo de lo que no podemos prescindir todos los días, pero cómo decirlo y cómo decirlo es un arte. Cómo hacer que los clientes sientan el sentimiento de Dios no se puede hacer en poco tiempo. "¡Hola! ¡Bienvenido!" "¡Hola! ¿Quieres pagar? Siéntate y deja tu número de teléfono". ¡Qué lenguaje tan simple, palabras tan simples, pero representan la sinceridad y el cuidado de China Unicom por sus clientes! ¡Esto también me enseñó a tratar con los demás y a ser una persona sincera!
A lo largo de estos días de trabajo, he mejorado mis habilidades en todos los aspectos.
El piso de negociación móvil es el escaparate de la empresa de telefonía móvil. Al trabajar en la recepción del piso de operaciones de una empresa de telefonía móvil, hay muchos clientes y muchas cosas que requieren armonía. Además del trabajo habitual de cobrar y procesar transacciones, desempeña un papel importante a la hora de dar la bienvenida a los usuarios, iniciar transacciones, coordinar relaciones, resolver conflictos, hacer preguntas y aceptar quejas.
Durante el último año se han logrado grandes avances en todos los aspectos. He acumulado mucha experiencia en el manejo de transacciones y respondiendo preguntas de los clientes, y puedo brindarles servicios satisfactorios de manera oportuna y precisa. Exíjase estrictamente en el trabajo, mantenga un fuerte sentido de responsabilidad, una actitud laboral prudente y una excelente mentalidad. Continuar fortaleciendo el aprendizaje comercial y esforzarse por mejorar el nivel comercial y las habilidades armoniosas. En el trabajo, trabajamos con entusiasmo, nos tratamos con sinceridad y nos tratamos de corazón a corazón, ganándonos la confianza de los clientes a través de un trabajo cuidadoso poco a poco;
Amar su trabajo, respetarlo y admirar su reputación colectiva. Tenga un fuerte espíritu de equipo, tenga una relación armoniosa con sus colegas y gane la confianza de todos. Ha logrado excelentes resultados en muchas visitas no anunciadas a la empresa. Ha ganado una buena reputación para la empresa en la ciudad. Ha participado activamente en la capacitación y el aprendizaje sobre la estructura de la empresa, ha trabajado duro para mejorar su nivel comercial y también ha logrado excelentes resultados. en el stand de la empresa, concurso de conocimientos y prueba comercial. Ocupó el primer lugar en la empresa en términos de tareas completadas y volumen de transacciones, fue nombrada estrella comercial y logró excelentes resultados.
Desde el día que llegué a la empresa de telefonía móvil me puse una meta, es decir, haga lo que haga, debo hacerlo bien y ser mejor que los demás. Creo en mis habilidades y soy engreído. A través de la negociación y el trabajo duro, lo lograré.
En el trabajo aún existen algunas carencias que es necesario mejorar. En el futuro, fortaleceremos el aprendizaje adicional, lograremos mayores avances y haremos mayores contribuciones a la empresa.
Resumen del trabajo del departamento de ventas 3 Los pasteles recién hechos son los favoritos de la gente moderna y se han convertido en una tendencia de vida de moda. Con los esfuerzos conjuntos de todos los socios, las ventas de nuestra tienda se encuentran entre las mejores. Como dependiente de tienda, voy a trabajar a tiempo todos los días. Me gustaría resumir mi larga experiencia laboral de la siguiente manera.
1. Respaldado por un buen conocimiento profesional.
El sabor de la tarta proviene directamente de la selección y combinación de materias primas y del momento de elaboración. La elección de las materias primas es la más crítica. Debemos dar a nuestros empleados buena formación y buen gusto, tener confianza en nuestros productos y que les gusten nuestros productos. Tener un conocimiento completo del sabor, adaptabilidad, vida útil y materias primas del producto.
2. Tener una actitud de servicio considerada al realizar ventas.
Solo observando atentamente a cada cliente, comunicándonos cuidadosamente con ellos y entendiendo sus necesidades podremos hacer un buen trabajo en ventas. Atendemos activamente a los clientes, hacemos todo lo posible para satisfacer y superar las necesidades de los clientes, fortalecemos constantemente la conciencia del servicio, dejamos que cada cliente que ingresa a la tienda lo sienta, retiene a los antiguos clientes y atrae a nuevos clientes.
3. La exposición debe ser bonita y elegante.
A los jóvenes de hoy en día siempre les gustan las cosas novedosas. Nuestros productos son deliciosos y deben reflejar la calidad y calidad del producto. La exhibición es para resaltar los principales productos y cuenta con personal dedicado.
Introducir la degustación y crear una atmósfera.
4. Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es muy importante. Cada uno de nosotros puede tener un objetivo claro y desempeñar un papel determinado en su posición. No creo que haya un producto que no podamos vender. De esta forma, también creo que es bueno para los clientes.
Lo anterior es mi resumen de mi trabajo. De cara a trabajos futuros, lo trataré con más entusiasmo. Dedicado a nuestra tienda.
El año pasado, bajo la dirección correcta del comité de sección del partido, estudié e implementé concienzudamente los diversos espíritus de la sección municipal y las subdivisiones, implementé activamente el despliegue de trabajo del comité de sección del partido, cambié mi Ideas ideológicamente, gestión fortalecida, pionera e innovada, y promover eficazmente servicios estandarizados. Después de estudiar los arreglos laborales del comité del partido de la sucursal, todos los empleados tienen una comprensión integral de la división del trabajo, la configuración del trabajo, los objetivos y los planes de trabajo de la sucursal. Todos los empleados han llegado a un * * * entendimiento: el quirófano es un lugar importante. funcionamiento del departamento de la sucursal. Como miembro del quirófano, las principales tareas de este año son completar los objetivos comerciales del departamento y mejorar los niveles de servicio.
El primero es aumentar la conciencia de la gestión y mejorar los requisitos de gestión.
A principios de año, se formuló un sistema de gestión interna para la oficina comercial, que incluye asistencia, gestión de salud, servicio estándares, detalles de desglose de tareas comerciales de la oficina comercial y métodos de pago del salario por desempeño de la oficina comercial, etc. , mejoró aún más el sistema de servicios y el sistema de evaluación empresarial, aprovechó al máximo el papel del mecanismo de evaluación y movilizó plenamente el entusiasmo de los empleados. En términos de gestión, debemos prestar atención a la implementación del sistema y no convertirnos en un mero trámite. Primero, comience por usted mismo, tome la iniciativa de cumplir con las reglas y regulaciones, castigue estrictamente a los empleados que violen las reglas de acuerdo con las reglas y asegúrese de que todos sean iguales ante la disciplina.
2. Adherirse al mismo énfasis en la gestión y el desarrollo para mejorar la imagen de servicio de los puntos de venta.
Aprendamos juntos las políticas, leyes, regulaciones y reglas de la industria bancaria, mejoremos continuamente nuestra conciencia sobre la prevención de riesgos, operemos de conformidad con las regulaciones y actuemos de acuerdo con las reglas. Y todos movilizan entusiasmo, mejoran la calidad y el nivel del servicio, estabilizan la base de clientes, se esfuerzan por expandir el negocio y brindan a los clientes servicios de alta calidad verdaderamente rápidos y estandarizados. Preste atención a la innovación, sea bueno en la captura y análisis de información, aproveche al máximo nuestros productos financieros y haga sugerencias para las empresas. En abril de este año, contactamos activamente a Coca-Cola Company y formulamos un plan de pago salarial para ella basado en su situación real. Resolvimos con éxito los problemas de cobranza y cobro local de más de 65,438 empleados en la provincia, y al mismo tiempo. Al mismo tiempo, trajo un aumento mensual a los depósitos de ahorro de la oficina comercial de más de 3 millones de yuanes y los depósitos de trabajo promedio de 65,438+.
En tercer lugar, centrarse en mejorar la calidad profesional de uno mismo y de los empleados
Fortalecer la formación de los empleados y estudiar y capacitarse todos los jueves para mejorar la iniciativa de aprendizaje de los empleados y potenciar su sentido de competencia. Además, fortaleceré aún más mi propia calidad, tendré en cuenta mis responsabilidades laborales, mejoraré mi nivel de gestión, me esforzaré por mejorar mi conciencia de autocomercialización, mejoraré y mejoraré constantemente mis capacidades de gestión integral y me esforzaré por convertir este medio en un excelente Equipo que está unido, colabora y se atreve a luchar.
En cuarto lugar, prestar atención a la construcción de la cultura corporativa y mejorar la cohesión.
Como equipo de casi 20 personas, cómo mejorar la cohesión del departamento comercial se ha convertido en una de las prioridades. Sólo la unión puede tener fuerza de lucha y el trabajo puede ser eficaz. Con este fin, el departamento comercial ha formulado un sistema de ejercicios matutinos y un sistema de reuniones semanales para resumir periódicamente el trabajo, formular planes de trabajo y realizar activamente algunas actividades útiles para que todos tengan un sentido de honor colectivo. Promover plenamente la democracia, cada empleado evalúa el trabajo del departamento de ventas una vez al mes y expresa sus propias opiniones sobre los objetivos de desarrollo y planes de trabajo del departamento de ventas. En el trabajo, como responsable de ventas, ante todo me exijo estrictamente, tengo excelentes cualidades profesionales, tengo una actitud laboral correcta y doy ejemplo en todas partes. Preste atención a los métodos de trabajo, intercambie ideas con los empleados, sea bueno identificando problemas y formule medidas efectivas para mejorar las deficiencias laborales.
En 20xx, todo el trabajo del departamento de ventas se desarrolló de manera integral, con un aumento neto de los depósitos de ahorro de 78,76 millones de yuanes, un aumento neto de los depósitos de la empresa de 34,85 millones de yuanes y un aumento neto de seguros de agencia de 5,08 millones de yuanes. Todos los indicadores de la banca electrónica superaron las tareas anuales y desempeñaron un papel importante para cumplir plenamente los objetivos laborales de la sucursal. Al mismo tiempo, la remuneración por desempeño de los empleados del departamento de ventas también está a la vanguardia de la cola de evaluación de la sucursal.
En un año, lo que me impresionó profundamente fue que mis conocimientos en gestión eran relativamente escasos y que la acumulación original ya no podía satisfacer las necesidades reales. También hemos desarrollado los correspondientes planes de estudio para adquirir conocimientos y experiencia para convertirnos en un directivo cualificado.
Resumen del modelo de trabajo del departamento empresarial La quinta área urbana es la nueva zona urbana donde se reubican los inmigrantes procedentes de la zona del Embalse de las Tres Gargantas, con una longitud de 12 kilómetros de este a oeste. El cómodo transporte acuático y terrestre llevó a los comerciantes a reunirse en la ciudad. Con el rápido desarrollo de la construcción urbana, el número de residentes urbanos se ha disparado a más de 17.000. Debido a la amplia gama de suministro de energía y los diversos tipos de consumo de electricidad, se han planteado muchas dificultades en la gestión del suministro y el consumo de electricidad.
Para erradicar los persistentes problemas del consumo de electricidad urbano y crear un buen entorno de suministro y consumo de energía, la empresa concentró su mano de obra y su tiempo en unidades urbanas clave y en más de 3.000 personas del 28 de septiembre al 4 de octubre. Se realizó una encuesta general sobre la calidad de los servicios eléctricos en pequeñas y medianas empresas, instituciones administrativas, establecimientos de servicios comerciales y más de 141.000 hogares urbanos y rurales. Esta es una medida importante adoptada por la empresa para fortalecer y estandarizar la gestión del negocio de suministro de energía urbana, rectificar el orden del suministro y consumo de energía, crear un buen entorno de suministro y consumo de energía y garantizar la seguridad del consumo público de electricidad. Esta operación recibió un fuerte apoyo y cooperación del comité del partido del condado, el gobierno del condado, las agencias de seguridad pública locales y los usuarios poderosos.
Para lograr resultados fructíferos en el trabajo de inspección y censo de electricidad, la empresa ha establecido un equipo con el gerente como líder del equipo, el subgerente a cargo como líder adjunto del equipo, la Inspección de Energía Eléctrica. Oficina, el Departamento de Seguridad y Asuntos Legales, el Departamento de Marketing, Xinling (un grupo líder de inspección y capacitación de electricidad compuesto por líderes relevantes de las estaciones de suministro de energía urbanas). Y contrate abogados, ingenieros eléctricos, profesionales de inspección eléctrica y comercialización de electricidad para estudiar las leyes y reglamentos pertinentes, como la "Ley de Electricidad", el "Reglamento sobre Suministro y Consumo de Electricidad", "Medidas de Gestión de Inspección de Electricidad", etc. , el personal de inspección de electricidad de 60 personas provenientes de las 11 estaciones de suministro de energía de base se centró principalmente en habilidades y técnicas profesionales, como gestión del negocio de electricidad, instalación y gestión de equipos de medición, inspección de electricidad y tecnología contra el robo de electricidad, etc. Más de 80 personas fueron movilizadas desde el nivel base para formar 16 clases especiales para la investigación del consumo de electricidad, 3 clases especiales para la investigación y procesamiento y 1 clase especial para la coordinación integral. Se adentraron profundamente en áreas urbanas, suburbios, agencias gubernamentales, fábricas y. minas, hogares industriales y comerciales individuales, lugares de entretenimiento y usuarios residenciales de electricidad durante una semana. Censo de servicios de suministro de energía tipo alfombra y red pull-net.
Según la implementación unificada, la clase especial para la inspección del consumo de electricidad es verificar si los datos básicos de consumo de electricidad del usuario son consistentes con la situación real; comparar la tarjeta de lectura del medidor del usuario y la lista de facturas de electricidad para verificar y comparar; copie el código de parada del medidor de energía del usuario, en segundo lugar, verifique el estado de funcionamiento seguro de la línea de conexión doméstica, la línea doméstica y el dispositivo de medición de energía eléctrica del usuario, si el cableado del medidor de energía eléctrica es correcto y si la ampliación del transformador es consistente con la lectura y la condición antirrobo del dispositivo de medición, en tercer lugar, si el precio de la electricidad se aplica correctamente y si la clasificación de la electricidad está vigente; en cuarto lugar, si hay robo de electricidad; (conexión no autorizada de equipos de alto precio o cambio no autorizado de categoría de electricidad en líneas de suministro de energía de bajo precio; reubicación no autorizada, modificación y operación no autorizada de dispositivos de medición de electricidad; introducción no autorizada (suministro de electricidad) y otros comportamientos ilegales de uso de electricidad; quinto , el funcionamiento seguro de las fuentes de alimentación duales de los usuarios (preparación propia); en sexto lugar, si el personal de gestión del suministro de energía ha contratado personas para "copiar y mantener" y otras irregularidades.
Durante esta inspección, se encontraron en el lugar 5 casos de robo de electricidad y 7 casos de uso ilegal de electricidad, y se recuperaron 27.000 yuanes atrasados en facturas de electricidad; se reemplazaron 44 dispositivos de medición de electricidad quemados, se eliminaron 145 dispositivos de medición y 4 tres; Los dispositivos de medición de fase se operaron fuera de fase, estandarizando y clasificando 65 artículos de los precios de la electricidad. * * * Pérdidas económicas recuperadas de 108.000 yuanes. Se investigaron 7 edificios ilegales y se encontraron 255 riesgos para la seguridad. A través de una inspección exhaustiva y meticulosa, los problemas encontrados durante la inspección fueron rectificados en el sitio. En vista de los problemas existentes en la inspección, incluyendo información incompleta en algunas tarjetas de medidores, cableado irregular de medidores, operación atrasada de algunos medidores obsoletos, implementación incorrecta de precios clasificados de electricidad, instalación irregular de líneas, acceso deficiente a líneas suburbanas, construcciones ilegales y mantenimiento por parte de los recolectores, etc. y deficiencias de gestión, el equipo de inspección presentó opiniones y sugerencias de rectificación por escrito y las entregó a las unidades pertinentes para su rectificación e implementación.
La realización de una encuesta a gran escala sobre la calidad del negocio de electricidad urbana tiene como objetivo promover las "tres modernizaciones" de la gestión del suministro de energía, mejorar la calidad del negocio de suministro de energía y los niveles de servicio de alta calidad, y construir la marca de servicio. de empresas de suministro de energía, implementar y promover el desarrollo de la industria energética y cooperar con El gobierno está cerca entre sí, brinda servicios de alta calidad y está cerca de los usuarios; implementa los "tres proyectos de cercanía" que son personas; orientado y cercano a los empleados, lo que juega un papel positivo en impulsar el desarrollo económico del condado y optimizar el entorno de suministro de energía.
Simu Power Supply Station organizó a todo el personal para llevar a cabo una investigación comercial detallada del consumo de electricidad de la ciudad durante 10 días, aldea por aldea y hogar por hogar, y verificó los nombres de los hogares, el número de medidores, los propósitos y las estadísticas sobre el número de usuarios de electricidad y las estadísticas sobre propiedades eléctricas revelaron algunos problemas profundamente arraigados desde hace mucho tiempo11. A través de nuestra cuidadosa discusión, análisis y rectificación, se subsanaron las lagunas en la gestión y se salvaguardaron los intereses de la empresa.
Como compañía eléctrica, realizar investigaciones comerciales es un medio importante para que las empresas profundicen su gestión y mejoren los beneficios económicos. La gestión de cada distrito no es necesariamente perfecta y todavía existen algunos problemas e incluso lagunas en muchos aspectos. Este es un aspecto importante que provoca pérdidas indebidas en la eficiencia corporativa. Siempre que hagamos un buen trabajo en investigación empresarial y exploremos en profundidad algunos de los problemas existentes en la empresa, podremos lograr una gestión estandarizada de la empresa y garantizar eficazmente la eficiencia de la empresa.
Este censo examina principalmente los siguientes cinco elementos:
1. Verificar la implementación del sistema de seguridad y los defectos de las ideas de gestión de seguridad del personal; defectos y posibles riesgos de accidentes.
2. Comprobar la implementación de "Tres Divulgaciones", "Cuatro Hogares" y "Cinco Unificaciones", principalmente a través de "una escucha", "dos visionados" y "tres visitas". Es decir: escuchar los comentarios de la población local sobre la implementación de los precios de la electricidad; ver si las tarifas de implementación cumplen con las regulaciones y leer el "Manual de pago de tarifas de electricidad" del usuario
3; y equipos de suministro de energía, así como la calidad de las líneas Contragolpe las reacciones positivas y negativas de las masas.
4. Verifique el comportamiento de las fugas; confunda la naturaleza del consumo de electricidad; fugas, fugas y barreras de árboles fuera de línea.
5. ¿Existe alguna infracción, como exigir al público "copiar, recopilar y mantener" sin autorización?
A través de las cuatro investigaciones anteriores, se formularán y rectificarán medidas punto por punto. Para garantizar la implementación del trabajo del censo, se elaboró una lista unificada de los problemas resueltos durante el censo, se plantearon cuestiones importantes, se fortalecieron las medidas, se aclararon las responsabilidades y se implementaron rectificaciones.
Hacer un buen trabajo en el censo empresarial es un vínculo clave para que podamos fortalecer la gestión empresarial. En el nuevo entorno del mercado energético, es necesario innovar continuamente en nuevos métodos de censo empresarial y explorar nuevos métodos que sean más científicos y fáciles de operar, a fin de que el censo empresarial sea más profundo, más detallado y más eficaz. Sólo de esta manera se podrán tapar las lagunas de la empresa, aprovechar su potencial y mejorar su eficiencia.
Resumen del trabajo del departamento de negocios 6 Después de que comenzó la revisión del estilo político del contribuyente, la compañía se movilizó activamente y celebró una reunión especial en julio para implementar claramente el despliegue clave de este trabajo, incluido el lema, el contenido y los requisitos de la revisión. Nuestra oficina es una importante ventana exterior de la empresa de telefonía móvil. El trabajo de autoexamen y autocorrección de nuestra oficina desde el inicio del evento hasta el presente se resume a continuación:
1. Promocionar a todos los empleados: exigir que cada empleado comprenda este evento y "profundice". actividades de excelencia y crear una ventana de servicio satisfactoria", lemas y colocar carteles, exigiendo al personal de servicio mantener el ambiente en el sitio limpio y ordenado, tratar a los clientes de manera proactiva y entusiasta, e presentar claramente la situación de carga sin ninguna objeción. Los clientes no deben esperar más de 10 minutos. Si el cliente tiene preguntas o dificultades en el sitio, una persona dedicada debe resolverlas en el sitio.
2. Los clientes en el sitio deben completar el cuestionario "Evaluación del estilo del teléfono móvil" para evaluar sus impresiones pasadas sobre los teléfonos móviles, expectativas para los teléfonos móviles futuros, impresiones generales, opiniones y sugerencias sobre las tarifas actuales. paquetes y promociones de recarga, etc. , los problemas que se pueden resolver en el momento se tratan de inmediato, los problemas que no se pueden resolver se informan a la empresa y se ayuda a los clientes a resolverlos dentro de las 48 horas para lograr el 100% de satisfacción del cliente.
3. Durante el autoexamen, se encontró que durante las horas pico de trabajo, los clientes esperaban mucho tiempo y se ponían irritables. Después de comunicarse con la empresa, el guía turístico consoló a los clientes y instaló una estación de lectura de periódicos para informarles sobre los servicios móviles. Al mismo tiempo, presentó las aplicaciones de software más populares y utilizadas, como el uso de WLAN; cuando llovía, no traía paraguas. Servicio gratuito de alquiler de paraguas.
Los clientes con niños reciben una serie de servicios convenientes, como dulces familiares, que hacen que los clientes se sientan convenientes, rápidos y cómodos en la sala de negocios móvil.
Después de una serie de reformas e innovaciones, el entorno y los servicios del salón de negocios han mejorado en consecuencia, la percepción del cliente es buena y la satisfacción ha mejorado significativamente. Todos los empleados de nuestra tienda atienden a la gente de la ciudad con gran entusiasmo y también esperamos que los clientes nos den sugerencias.
Resumen del departamento de ventas 7 Nuevo nombre, nuevo lugar de trabajo, sangre nueva En la primera mitad de 20xx, el departamento de ventas del Wuchang New Era Business Center tiene una nueva apariencia desde el lugar de trabajo hasta el nombre. Nuevo nombre: Departamento de ventas número 3 de Wuhan. Mirando hacia atrás en la primera mitad del año, nuestro departamento de servicio ha sufrido varios ajustes y ahora se ha convertido en un equipo de servicio estandarizado 7+1. Bajo la dirección del gerente de ventas Zhou Qidong y el director de servicios Zhao Wenjie, trabajamos activamente con todos para adaptarnos al nuevo entorno y condiciones laborales. Ahora la eficiencia del trabajo y la química del nuevo equipo han mejorado mucho, y todos en el equipo también han crecido en varias posiciones. En la tarde del 2 de septiembre de 20xx, después de salir del trabajo, invitamos especialmente a Zhou Qidong, gerente del tercer departamento de ventas de Wuhan, a asistir a la primera reunión de resumen del trabajo semestral de nuestro departamento de servicio.
En primer lugar, nuestro especialista en atención al cliente con más años de servicio, Ma Xian, hace un resumen. Su trabajo en la primera mitad del año consistió principalmente en visitas al extranjero y trabajos posteriores al préstamo. Él es la panacea de nuestro departamento de servicio para aquellos que han trabajado por más tiempo. Nada puede derrotarlo. Estaba ansioso por compartir con nosotros sus experiencias y riesgos de visitar el extranjero. Nos ha ayudado mucho en el control de riesgos. También hizo una lista de áreas de demolición basada en su experiencia en visitas al extranjero y proporcionó algunas direcciones no válidas como referencia, lo que permitió a los colegas que completaron el formulario explorar los riesgos desde el principio. ¡Como aquí!
A continuación, Lin Xuan, el miembro más divertido del comité organizador de nuestro equipo, está ahora en funciones de recepción. Tomó algunas bajas por enfermedad en la primera mitad del año por motivos físicos, pero se adaptó rápidamente al nuevo puesto y al nuevo esquema después de ir a trabajar. Durante la renovación del tercer departamento de ventas, mientras trabajaba en el Departamento de Ventas de Optics Valley, no solo tuve que asegurar mi propio trabajo de firma de contratos, sino que también me enseñó habilidades para firmar contratos en mi tiempo libre. ¡Las actividades de team building que organizó nos hicieron sentir más asequibles y felices!
El segundo es Fang Ying, que ahora coopera con Lin Xuan en cooperación postal y administrativa. Fang Ying es un destacado académico en nuestro departamento de servicios. No menos de 60 palabras por minuto, velocidad súper rápida para informes crediticios detallados. En comparación con la animada Fang Ying de Lin Xuan, ella es una persona tranquila. Puede deberse a su tranquilidad, cuidado y calificaciones académicas que es capaz de realizar un trabajo administrativo y de incorporación detallado.
Entonces compartir es la esencia de nuestro servicio, Wu Tiantian. En la primera mitad del año, lo único que hice fue unirme y tomar el control. Actualmente trabajando conmigo bajo contrato. Wu Tiantian es una persona meticulosa y seria en el trabajo, pero en privado es una mujer de extraordinaria magnanimidad. Muy amigable y paciente con los clientes, Wu Tiantian tiene una gran capacidad de aprendizaje y puede manejar cualquier puesto con facilidad.
Luego está Wang Qi, la estrella de servicio de nuestro departamento de servicio en la primera mitad del año. Aunque Wang Qi es la mujer más joven de nuestro departamento de servicio, su habilidad no es inferior a la de nadie más. Wang Qi ahora es recepcionista y sonríe todos los días. Ella es la más adecuada para este puesto. Ella todavía hizo el trabajo de firma en junio 5438 + octubre de este año. Durante las dos semanas de trabajo antes del feriado del Festival de Primavera, se pueden completar al menos 10 contratos todos los días. Ella merece ser la reina de las firmas. Ahora, en el puesto de firma de pedidos, soy más educado con los clientes y hablo en voz baja. ¡Cómo no ser una estrella de servicio con una habilidad tan grande!
Es mi turno. Mi nombre es Zhou Hongshu y actualmente trabajo como oficial de contrataciones en el departamento de servicios. En mi trabajo el año pasado, ocupé principalmente el puesto de entrevistar y complementar información. Aprendí a firmar contratos en la primera mitad de este año, por lo que debo animarme a seguir con el buen trabajo, aprender más habilidades, convertirme en un especialista en servicio al cliente más integral, aprender más sobre las fortalezas y habilidades de otros socios en el equipo y esforzarnos por obtener más honores para nuestro equipo de servicio. (Olvidé tomarme una foto)
Finalmente, Zhao Wenjie, director del departamento de servicio, resumió nuestro trabajo en la primera mitad del año. De los individuos a los equipos, de la práctica a los datos, de los hábitos a las posiciones, Zhao Wenjie dio altas evaluaciones y expectativas, y señaló muchas deficiencias en nuestro trabajo desde su propia perspectiva. Zhao Wenjie dijo: "En este equipo, todos tienen una personalidad diferente y la forma y los hábitos de hacer las cosas también son diferentes. Se necesita tiempo para experimentar la comprensión tácita de la cooperación, la comprensión mutua y la tolerancia en el trabajo, y no atreverse a eludir la responsabilidad. Cuando encuentro dificultades. Como su supervisora, también tengo malos hábitos sutiles. Trabajemos juntos para cambiarlos”. Con estas palabras, Zhao Wenjie dio ejemplo para sus propias críticas y esperó que todos los que estamos sentados aquí podamos sentir la energía positiva que generan. va directo a nuestros corazones.
En el aplauso final finalizó nuestra reunión de resumen de trabajo. El gerente del departamento de ventas, Zhou Qidong, afirmó y alentó el trabajo de nuestro departamento de servicio en la primera mitad del año y esperó que logremos mejores resultados en "eliminar riesgos" y "mejorar el rendimiento" en la segunda mitad del año.
¡Vamos, tercer departamento de ventas de Wuhan en la segunda mitad de 20xx!