El vuelo fue cancelado. ¿Puede el hotel cancelar la reserva?

Según lo dispuesto en el Código Civil, si el objeto del contrato no puede alcanzarse por causa de fuerza mayor, las partes pueden resolver el contrato. Por lo tanto, si los consumidores no pueden viajar debido a las medidas locales de prevención y control de epidemias, pueden negociar con el hotel una extensión o solicitar un reembolso completo. Si un hotel rechaza un reembolso completo, los consumidores pueden presentar una queja ante la autoridad reguladora del mercado local o el consejo de consumidores.

Para pedidos de estancia ahora y pago después, generalmente elegirás cancelar durante el pedido. Si el hotel no lo admite, puede solicitar la cancelación al personal de atención al cliente. La cancelación gratuita está disponible tres días antes del check-in. Si no excede los tres días, puede haber una tarifa.

La información anterior es solo de referencia y está sujeta a las políticas del hotel y a los términos del contrato.