¿Qué impacto tendrá el fenómeno del envejecimiento en la gestión de recursos humanos en la industria hotelera?

El grave fenómeno del envejecimiento, los cambios en las características de los clientes y la diferenciación de las necesidades de servicio afectan a la gestión de los recursos humanos en la industria hotelera.

1. Cambios en las características de los clientes: Con el aumento de la población que envejece, las personas mayores se han convertido en un grupo que no se puede ignorar. Los hoteles deben desarrollar estrategias de marketing, prestación de servicios y diseño de productos correspondientes basadas en las necesidades y características de los clientes mayores.

2. Necesidades de servicios diferenciados: los clientes mayores prestan más atención a la comodidad y la conveniencia que otros grupos, y los hoteles deben brindar servicios más considerados, como instalaciones sin barreras y servicios de enfermería.