¿Cómo llamas a un huésped que es un extraño para ti?

¿Cómo llamas a un invitado si nunca lo has conocido?

¿Cómo llamas a un invitado si nunca has conocido a alguien antes? En nuestra cultura tradicional, la etiqueta es una cuestión muy importante. Parte importante. Todo el mundo debería saberlo. En general, además de los nombres anteriores de los amigos, también debemos comprender los nombres corteses de muchas personas cuando nunca nos hemos conocido. ¿Cómo llamas a un huésped que es un extraño para ti? 1

Un huésped que es un "completo desconocido" se llama "extraño". "Stranger" proviene de "Lin Hai Xue Yuan" 10 de Qu Bo: "Este es el primer extraño que llega a la casa de dos parejas de ancianos en trece años, y también es la primera vez que alguien visita su cabaña". p>

Otros nombres para invitados incluyen:

Los invitados con alto estatus se llaman invitados distinguidos.

A los invitados que no vienen con frecuencia se les llama invitados raros.

Los huéspedes que viajan por las montañas y los ríos se llaman turistas.

Un cliente que compra algo se llama cliente.

Las personas que se dedican a la especulación política se llaman políticos.

Las personas que van a otros lugares para hacer lobby se llaman lobistas.

Al huésped que vive en tierra extraña se le llama extranjero.

Se llama asesino a una persona que se especializa en asesinatos.

Las personas que van a las casas de té a tomar té se llaman invitados al té.

Las personas que van a los templos a quemar incienso se llaman peregrinos.

¿Cuáles son las etiquetas para recibir invitados en casa?

Cuando los invitados llegan a tu casa, ¿sabes cómo entretenerlos? A continuación se presentan algunas normas de etiqueta básicas para recibir invitados en casa:

1 Cuando un invitado llama a la puerta o suena el timbre, debe abrir la puerta lo antes posible y decir "por favor, entre". después de abrir la puerta.

2. Cuando entren invitados, debes ponerte de pie y saludarlos cálidamente. Si su casa no está limpia y ordenada y parece desordenada, haga algunas tareas de limpieza necesarias y discúlpese con los invitados.

3. Si tienes invitados durante la comida, debes invitarlos cordialmente a comer contigo. Una vez que los invitados hayan terminado de comer, deben darles toallas calientes y reemplazarlas con té caliente.

4. Cuando lleguen invitados, si tienes algo que hacer y no puedes acompañarlos, primero debes saludarlos, disculparte y hacer arreglos para que los acompañen miembros de la familia, y luego ocuparte de tus propios asuntos. .

5. Al tomar té con invitados, el té debe servirse con ambas manos y colocarse en el lado derecho del invitado.

6. Al presentar a los invitados, los miembros de la familia deben ser presentados primero.

7. Cuando el huésped quiera regresar, se le debe persuadir para que se quede. Si el huésped insiste en regresar, no lo obligue a quedarse.

8. Al despedir a los invitados, debes salir por la puerta. Al despedirte, debes decir "camina despacio" y "adiós". ¿Cómo llaman los extraños a los invitados 2?

¿Cuál es la etiqueta para recibir invitados y cuáles son los detalles?

La etiqueta para recibir invitados, ya sea una recepción diaria o una recepción de negocios. Básicamente no hay diferencia entre el procedimiento y la connotación. Incluye principalmente cuatro aspectos: comprender a los invitados, saludarlos y despedirlos, acompañarlos durante las comidas y organizar el alojamiento.

1. Entender a los invitados.

Comprender a los huéspedes es la primera prioridad en la recepción. Si desea recibir bien a los invitados, dejar que vengan con gusto y se vayan satisfechos, debe comprender a los invitados. Hay varios aspectos de la información que deben dominarse.

Comprender la información del huésped, incluido el nombre, cargo, sexo y edad, número de invitados, hora de la visita, hábitos alimentarios, condición física, distancia de residencia y propósito de la visita.

Solo dominando la información anterior sobre los invitados visitantes, el anfitrión podrá organizar y completar los asuntos de la recepción de manera planificada y decidida. Cada una de la información anterior es el sentido común más básico para una buena recepción.

2. Prepara una buena bienvenida y despedida.

La buena bienvenida y la despedida es la segunda tarea de la recepción, y también es algo que hay que preparar con antelación. La recepción y despedida de los huéspedes debe determinarse en función de la hora de llegada y la identidad del huésped. En circunstancias especiales, es necesario disponer de vehículos y personal para recoger y dejar el vehículo en el lugar designado.

Independientemente de su superioridad o inferioridad, los huéspedes deben respetar los principios de igualdad y correspondencia, y ser recibidos en persona por personas básicamente iguales en género, edad, identidad y ocupación, lo que será más propicio. para facilitar la comunicación con los invitados y también reflejar respeto.

Los huéspedes generales pueden ser recibidos y dejados por el personal correspondiente y el anfitrión de la familia frente a la oficina o el domicilio.

Los invitados distinguidos en asuntos gubernamentales deben ser recibidos y acompañados personalmente por la persona de mayor estatus, realizando una ceremonia de bienvenida y despedida en un lugar determinado, tomando fotografías y videos, explicaciones de visitas, intercambios de conferencias y noticias. publicidad, etc. Trabajo.

Los invitados distinguidos en la vida diaria deben ser recibidos y acompañados por personas de igual estatus. Las personas mayores con malas condiciones físicas deben prestar especial atención a la dieta y las precauciones de seguridad.

3. Acompañarte durante las comidas.

Acompañar a los invitados durante las comidas es el tercer trabajo de la hostelería. La cultura alimentaria de China tiene una larga historia, es extensa y profunda, y tiene fuertes características nacionales y regionales. Las personas de diferentes lugares del este, oeste, norte y sur tienen hábitos alimenticios completamente diferentes. Debes respetar los hábitos de tus invitados y hacer arreglos razonables.

1. Los platos, alimentos básicos, vinos y bebidas deben basarse en las características y hábitos dietéticos de los invitados. Las especialidades locales deben recomendarse adecuadamente para resaltar la sinceridad del anfitrión, lo que también favorece. para promover la cultura y la imagen local.

2. Haga arreglos para el tiempo de comida según el itinerario de visita de los invitados, para no afectar el tiempo de los invitados ni interrumpir sus arreglos.

3. Haga arreglos para los asientos en el comedor y el personal acompañante. Los VIP deben estar acompañados personalmente por la persona de mayor estatus. Los asientos y el personal acompañante deben organizarse razonablemente según la identidad y el itinerario del huésped.

4. A la hora de cenar, respetar los hábitos y la condición física de los invitados, beber con moderación y mejorar la comunicación entre ellos. El principio debería ser permitir que los invitados se diviertan y no se emborrachen.

4. Gestión del alojamiento.

La gestión del alojamiento es la cuarta tarea de la acogida. Para los huéspedes que necesitan alojamiento, el anfitrión debe hacer arreglos con anticipación para garantizar que se sientan cómodos, limpios, seguros y tranquilos.

Ya sea una recepción de negocios o una recepción diaria, se pueden colocar adecuadamente flores, frutas, refrigerios, bebidas, etc. en la habitación del huésped para aumentar la atmósfera de la habitación y hacer que el huésped tenga ganas de ir. hogar.

Conclusión.

Hay un dicho chino que dice bien: el huésped es Dios. Tratar bien a los invitados no sólo muestra la buena imagen de hospitalidad, cortesía y consideración del anfitrión, sino que también mejora la relación entre el anfitrión y los invitados. y realza los sentimientos del otro.

Durante el periodo de recepción se debe mantener abierta la comunicación con la persona de contacto principal, y se debe realizar un seguimiento en tiempo real de los huéspedes cuando regresan para garantizar un regreso seguro. ¿Cómo llaman los extraños a los invitados? 3

Conocimiento básico de la etiqueta de recepción

1. Etiqueta de bienvenida

(1) Para personas que vienen de visita, negocian negocios y unirse Para los invitados extranjeros y de fuera de la ciudad a una conferencia, primero debe conocer el número de tren y el número de vuelo de llegada de la otra parte, y organizar personal con la misma identidad y posición que el invitado para recibirlos. Si por alguna razón el anfitrión del estatus correspondiente no puede ir, el anfitrión que va a recibir al huésped debe apurarse cortésmente 01 con el huésped.

(2) Cuando el anfitrión va a la estación o al aeropuerto para recibir a los invitados, debe llegar con anticipación y esperar a los invitados. No debe llegar tarde y hacer esperar a los invitados. Los invitados deben sentirse muy felices cuando ven que alguien viene a saludarlos. Si el saludo llega tarde, definitivamente dejará una sombra oscura en el corazón de los invitados, no importa lo apresurado que sea después, no podrán disipar esta impresión de abandono. del deber y abuso de confianza.

(3) Después de recibir a los invitados, primero debe saludarlos con "Gracias por su arduo trabajo", "Bienvenido a nuestra hermosa ciudad", "Bienvenido a nuestra empresa", etc. Luego preséntate a la otra persona. Si tienes una película famosa, puedes dársela.

Preste atención a la etiqueta al entregar tarjetas de presentación:

1. Cuando intercambie tarjetas de presentación con ancianos y sabios, entréguelas con ambas manos, inclínese ligeramente hacia adelante y diga " Por favor cuídame" ".

Cuando quieras obtener la tarjeta de presentación de la otra parte, puedes decir en tono suplicante: "Si te conviene, ¿puedes dejarme una tarjeta de presentación?"

2. Como persona que la recibe. la tarjeta de presentación, después de tomar la tarjeta de presentación con ambas manos, debes leerla atentamente, y nunca guardarla en tu bolsillo sin mirarla, ni tirarla sobre la mesa.

(4) Al recibir a los invitados, debe preparar el transporte para los invitados con anticipación. No espere hasta que lleguen para preparar el transporte con prisa. Esto causará retrasos al hacer que los invitados esperen.

(5) El anfitrión debe preparar el alojamiento para el huésped con anticipación, ayudarlo a realizar todos los procedimientos y guiarlo a la habitación. Al mismo tiempo, debe presentarle los servicios e instalaciones. de la residencia al huésped, y entregar el plan de actividades y el cronograma al huésped. Entregarlo a los huéspedes y entregarles los mapas preparados o mapas turísticos, lugares de interés y otros materiales de introducción.

(6) Después de enviar al huésped a la residencia, el anfitrión no debe irse inmediatamente. Debe quedarse con el huésped por un tiempo y tener una conversación cordial. El contenido de la conversación debe satisfacer al huésped. tales como antecedentes sobre la participación del huésped en deportes, información local, etc. Costumbres, paisajes naturales únicos, productos especiales, precios, etc. Teniendo en cuenta que los invitados están cansados ​​por el viaje, el anfitrión no debe quedarse por mucho tiempo y dejar que los invitados descansen temprano. Al salir, informar al huésped de la hora, lugar, método, etc. del próximo contacto.

2. Etiqueta de hospitalidad

(1) Cuando el responsable que busca el huésped esté ausente, deberá informar claramente a la otra parte dónde la persona a cargo se ha ido y Cuándo regresar a la unidad. Deje su número de teléfono y dirección para saber si el huésped volverá a la unidad o si nuestra persona a cargo irá a la otra unidad.

(2) Cuando llega el huésped, nuestra persona a cargo no puede recibirlo inmediatamente por diversas razones. Debe explicarle el motivo y el tiempo de espera. Si el huésped está dispuesto a esperar, deberá hacerlo. proporcione al huésped bebidas y revistas, si es posible. Las bebidas deben cambiarse para los huéspedes de vez en cuando.

(3) El personal de hostelería debe tener métodos y posturas de liderazgo precisos a la hora de guiar a los huéspedes a su destino.

1. Estilo de liderazgo en el pasillo.

El personal de recepción debe coordinar los pasos dos o tres pasos por delante de los invitados y dejar que los invitados caminen por el interior.

2. Estilo de liderazgo en las escaleras.

Al subir las escaleras, los invitados deben ir al frente y el recepcionista debe caminar detrás. Si baja las escaleras, el recepcionista debe caminar al frente y los invitados deben estar atrás. Al bajar las escaleras, la recepcionista debe caminar al frente. Se debe prestar atención a la seguridad de los huéspedes.

3. Estilo de liderazgo del ascensor.

Cuando lleva a los invitados a tomar el ascensor, la recepcionista ingresa primero al ascensor y luego cierra la puerta del ascensor después de que entran los invitados. Cuando llegan, la recepcionista presiona el botón "abrir" para permitir que los invitados entren. Sal del ascensor primero.

4. Estilo de liderazgo en el salón.

Cuando un invitado entra a la sala de estar, el recepcionista usa sus manos para pedirle que se siente. Solo cuando ve al invitado sentado puede asentir y irse. Si un invitado se sienta en el asiento equivocado, se le debe pedir que se siente en el asiento superior (normalmente el más cercano a la puerta es el asiento inferior).

(4) Sirve el té con sinceridad.

La gente de nuestro país está acostumbrada a recibir a los invitados con té. Al recibir invitados distinguidos, se debe prestar especial atención a los juegos de té. Hay muchas cosas de las que preocuparse al servir el té7, y también hay muchas cosas. a prestar atención al entregar el té.