Red de conocimientos turísticos - Conocimientos sobre las estaciones solares - 9 Sentido común sobre el funcionamiento del tráfico de dominios privadosLa epidemia ha hecho que algunas empresas empiecen a prestar atención al funcionamiento del tráfico de dominios privados. He visto a muchos jefes pagar matrículas, comprar teléfonos móviles y formar equipos. Pero lo que quiero decirles hoy es que descubrí que muchas empresas suelen tener varios malentendidos cuando buscan tráfico de dominio privado, lo que las lleva a ser engañadas. 01 WeChat no es igual al tráfico de dominio privado. Cuando se trata de tráfico de dominio privado, hay que mencionar WeChat. Sin embargo, algunas instituciones de formación o algunos de los llamados instructores suelen equiparar el tráfico de dominio privado con WeChat, lo cual es sesgado. Sólo se puede decir que WeChat es actualmente una mejor manera de transportar tráfico de chat privado, pero eso no lo significa todo. En cuanto al tráfico de dominio privado, creo que se puede decir con precisión que no tiene nada que ver con los operadores y sí con las personas. Por ejemplo, si tiene su propia cuenta en Weibo, Tik Tok, Aauto Quicker y Xiaohongshu, y tiene 1000 fanáticos en Xiaohongshu, entonces estos 1000 fanáticos son el tráfico de su dominio privado. La llamada esfera privada y la esfera pública son relativas. Por ejemplo, Aauto Quicker tiene fans, titulares, círculos y planetas del conocimiento. Una definición demasiado estrecha hará que perdamos la distribución de algunos canales y limitará nuestra capacidad de obtener tráfico. El tráfico de dominio privado no ocurre de la noche a la mañana. Muchos jefes han tomado muchas clases y asistido a muchas reuniones. Incluyendo que algunos amigos a mi alrededor me fanfarronearan y me lavaran el cerebro, y que estuviera lleno de un deseo infinito de tráfico de dominio privado. Siempre pensé que mientras contratara a algunas personas, comprara una docena de teléfonos móviles e ID de WeChat y el tráfico de dominio privado se convirtiera en algo real, mi negocio se desarrollaría rápidamente. Este tipo de comprensión consiste en buscar el éxito rápido y el éxito rápido, y no se logrará de la noche a la mañana. Cualquier cosa que le diga que puede hacerse rico rápidamente es mayoritariamente mentira. Necesitamos pensar con claridad: el propósito del tráfico de dominio privado es completar transacciones y ventas, por lo que si agrega la cuenta de WeChat de un usuario, ¿puede vender productos directamente? No importa qué tan bueno sea el producto, es posible que los clientes aún quieran comparar precios. Agregar clientes en WeChat es solo el primer paso. Los factores que afectan las transacciones finales de los usuarios incluyen el precio, la política, la confianza, etc. Por lo tanto, esas empresas han decidido establecer un llamado centro de operación de tráfico privado en el primer mes, llegar a decenas de millones de usuarios en el segundo mes y superar millones o decenas de millones en ventas en el tercer mes. En la mayoría de los casos, es confianza en uno mismo, autoengaño y no llegará muy lejos. El tráfico de dominio privado no se agotará de una vez. ¡No deberíamos pensar que el tráfico de dominio privado se puede invertir hoy y generar mañana, ni que podemos cosecharlo hoy y descartarlo mañana! Esto puede ser lo que hacen los estafadores. Si agrega WeChat para cobrar dinero, será incluido inmediatamente en la lista negra, pero este definitivamente no es el caso de las empresas que realizan operaciones de tráfico de dominios privados. He visto muchos casos de empresas que cometen errores al operar el tráfico de dominio privado, como agregar una cuenta WeChat de cliente y querer enviar docenas de mensajes WeChat al cliente por día. El grupo establecido de WeChat publica docenas de productos todos los días. El círculo de amigos gira en torno a información sobre productos, ninguno de los cuales está relacionado con la vida diaria personal o noticias corporativas. Si realmente desea hacer un buen trabajo en la operación de tráfico de dominio privado, no se preocupe por las ganancias a corto plazo, sino adopte una visión a más largo plazo. Esperamos que los usuarios repitan compras, compren un producto dos o tres veces o se conviertan en clientes de renovación anual durante mucho tiempo. También esperamos que los clientes puedan utilizarlo no sólo para ellos, sino también para sus familiares y amigos. Esperamos que a través del cultivo de relaciones a largo plazo, nuestros clientes no sólo sean consumidores, sino también promotores y distribuidores. La operación del tráfico de dominio privado no es sólo cuestión de un departamento. Muchos propietarios de empresas configuran varios indicadores KPI extraños después de establecer centros de tráfico de dominios privados. Antes de completar la actuación, comienzan a regañar a los empleados por sus fracasos. De hecho, todo el mundo ha pasado por alto un punto muy importante. A lo largo del proceso de ventas, la calidad del producto, la confiabilidad de la plataforma, la satisfacción del servicio, la intensidad de la publicidad, etc. afectan la transacción del usuario final. Por tanto, la operación del tráfico de dominio privado requiere la cooperación de varios departamentos comerciales. Buenos productos y buenos modelos son requisitos previos para las operaciones de tráfico de dominio privado. La operación de tráfico de dominio privado primero resuelve el problema del tráfico preciso y finalmente vende productos y servicios. Ya sea capacitación o acoplamiento de recursos, o venta de conocimientos pagados o productos físicos. Lo fundamental es si el producto es bueno, atractivo, si los consumidores pueden pagarlo y si pueden convertirse en sus agentes. Por ejemplo, si desea realizar un proyecto en el negocio WeChat, su producto incluye factores como calidad, precio, marca, cantidad, servicio, etc. Todos estos determinan si un producto se vende bien. Esta es una perspectiva puramente de hardware, por lo que si desea desarrollar agentes para que se unan a la venta de productos. La política de comisiones de este producto, el nivel de agente y el respaldo de marca son poderes blandos que los agentes valoran mucho. Por ejemplo, el respaldo de celebridades, provenientes de un origen conocido o de una marca nacional conocida, estos factores afectarán la conversión de pedidos real de los usuarios. Y estos son los estándares para medir si un producto es un buen producto. Si el producto no es bueno, por mucho tráfico que haya, los resultados de conversión y recompra no serán buenos. La esencia del tráfico de dominio privado es la gestión de las relaciones con los clientes.
9 Sentido común sobre el funcionamiento del tráfico de dominios privadosLa epidemia ha hecho que algunas empresas empiecen a prestar atención al funcionamiento del tráfico de dominios privados. He visto a muchos jefes pagar matrículas, comprar teléfonos móviles y formar equipos. Pero lo que quiero decirles hoy es que descubrí que muchas empresas suelen tener varios malentendidos cuando buscan tráfico de dominio privado, lo que las lleva a ser engañadas. 01 WeChat no es igual al tráfico de dominio privado. Cuando se trata de tráfico de dominio privado, hay que mencionar WeChat. Sin embargo, algunas instituciones de formación o algunos de los llamados instructores suelen equiparar el tráfico de dominio privado con WeChat, lo cual es sesgado. Sólo se puede decir que WeChat es actualmente una mejor manera de transportar tráfico de chat privado, pero eso no lo significa todo. En cuanto al tráfico de dominio privado, creo que se puede decir con precisión que no tiene nada que ver con los operadores y sí con las personas. Por ejemplo, si tiene su propia cuenta en Weibo, Tik Tok, Aauto Quicker y Xiaohongshu, y tiene 1000 fanáticos en Xiaohongshu, entonces estos 1000 fanáticos son el tráfico de su dominio privado. La llamada esfera privada y la esfera pública son relativas. Por ejemplo, Aauto Quicker tiene fans, titulares, círculos y planetas del conocimiento. Una definición demasiado estrecha hará que perdamos la distribución de algunos canales y limitará nuestra capacidad de obtener tráfico. El tráfico de dominio privado no ocurre de la noche a la mañana. Muchos jefes han tomado muchas clases y asistido a muchas reuniones. Incluyendo que algunos amigos a mi alrededor me fanfarronearan y me lavaran el cerebro, y que estuviera lleno de un deseo infinito de tráfico de dominio privado. Siempre pensé que mientras contratara a algunas personas, comprara una docena de teléfonos móviles e ID de WeChat y el tráfico de dominio privado se convirtiera en algo real, mi negocio se desarrollaría rápidamente. Este tipo de comprensión consiste en buscar el éxito rápido y el éxito rápido, y no se logrará de la noche a la mañana. Cualquier cosa que le diga que puede hacerse rico rápidamente es mayoritariamente mentira. Necesitamos pensar con claridad: el propósito del tráfico de dominio privado es completar transacciones y ventas, por lo que si agrega la cuenta de WeChat de un usuario, ¿puede vender productos directamente? No importa qué tan bueno sea el producto, es posible que los clientes aún quieran comparar precios. Agregar clientes en WeChat es solo el primer paso. Los factores que afectan las transacciones finales de los usuarios incluyen el precio, la política, la confianza, etc. Por lo tanto, esas empresas han decidido establecer un llamado centro de operación de tráfico privado en el primer mes, llegar a decenas de millones de usuarios en el segundo mes y superar millones o decenas de millones en ventas en el tercer mes. En la mayoría de los casos, es confianza en uno mismo, autoengaño y no llegará muy lejos. El tráfico de dominio privado no se agotará de una vez. ¡No deberíamos pensar que el tráfico de dominio privado se puede invertir hoy y generar mañana, ni que podemos cosecharlo hoy y descartarlo mañana! Esto puede ser lo que hacen los estafadores. Si agrega WeChat para cobrar dinero, será incluido inmediatamente en la lista negra, pero este definitivamente no es el caso de las empresas que realizan operaciones de tráfico de dominios privados. He visto muchos casos de empresas que cometen errores al operar el tráfico de dominio privado, como agregar una cuenta WeChat de cliente y querer enviar docenas de mensajes WeChat al cliente por día. El grupo establecido de WeChat publica docenas de productos todos los días. El círculo de amigos gira en torno a información sobre productos, ninguno de los cuales está relacionado con la vida diaria personal o noticias corporativas. Si realmente desea hacer un buen trabajo en la operación de tráfico de dominio privado, no se preocupe por las ganancias a corto plazo, sino adopte una visión a más largo plazo. Esperamos que los usuarios repitan compras, compren un producto dos o tres veces o se conviertan en clientes de renovación anual durante mucho tiempo. También esperamos que los clientes puedan utilizarlo no sólo para ellos, sino también para sus familiares y amigos. Esperamos que a través del cultivo de relaciones a largo plazo, nuestros clientes no sólo sean consumidores, sino también promotores y distribuidores. La operación del tráfico de dominio privado no es sólo cuestión de un departamento. Muchos propietarios de empresas configuran varios indicadores KPI extraños después de establecer centros de tráfico de dominios privados. Antes de completar la actuación, comienzan a regañar a los empleados por sus fracasos. De hecho, todo el mundo ha pasado por alto un punto muy importante. A lo largo del proceso de ventas, la calidad del producto, la confiabilidad de la plataforma, la satisfacción del servicio, la intensidad de la publicidad, etc. afectan la transacción del usuario final. Por tanto, la operación del tráfico de dominio privado requiere la cooperación de varios departamentos comerciales. Buenos productos y buenos modelos son requisitos previos para las operaciones de tráfico de dominio privado. La operación de tráfico de dominio privado primero resuelve el problema del tráfico preciso y finalmente vende productos y servicios. Ya sea capacitación o acoplamiento de recursos, o venta de conocimientos pagados o productos físicos. Lo fundamental es si el producto es bueno, atractivo, si los consumidores pueden pagarlo y si pueden convertirse en sus agentes. Por ejemplo, si desea realizar un proyecto en el negocio WeChat, su producto incluye factores como calidad, precio, marca, cantidad, servicio, etc. Todos estos determinan si un producto se vende bien. Esta es una perspectiva puramente de hardware, por lo que si desea desarrollar agentes para que se unan a la venta de productos. La política de comisiones de este producto, el nivel de agente y el respaldo de marca son poderes blandos que los agentes valoran mucho. Por ejemplo, el respaldo de celebridades, provenientes de un origen conocido o de una marca nacional conocida, estos factores afectarán la conversión de pedidos real de los usuarios. Y estos son los estándares para medir si un producto es un buen producto. Si el producto no es bueno, por mucho tráfico que haya, los resultados de conversión y recompra no serán buenos. La esencia del tráfico de dominio privado es la gestión de las relaciones con los clientes.
Aunque el tráfico de dominio privado es un término nuevo, esencialmente pertenece a la gestión operativa de las relaciones con los clientes. Por lo tanto, no podemos negar por completo los diversos beneficios y métodos de servicio que hemos brindado a los clientes fuera de línea en el pasado. Por ejemplo, cuál es la identidad del cliente, cuándo es el cumpleaños del cliente, sus preferencias básicas, si el cliente es miembro y con qué frecuencia debe realizar un seguimiento. Incluyendo pensar en cómo hacer que los clientes estén más satisfechos con nuestros servicios y qué tipo de actividades deben realizarse. De hecho, estos métodos no son muy diferentes de los métodos que utilizamos para operar el tráfico privado en grupos de WeChat, y algunos métodos siguen siendo efectivos. ¡No llames al servicio de atención al cliente, llama a los expertos! Ya sea que se una a un grupo comunitario, un grupo de seguros o un grupo de belleza y cuidado de la piel, encontrará que este grupo se convertirá gradualmente en un grupo de servicio al cliente. Desde el propietario del grupo, las operaciones y los jefes que se unen al grupo, todos se convierten en servicio al cliente. El grupo se convirtió en un foro de resolución de problemas y cada vez más prensa negativa afectó las ventas. Esto se debe a que al principio había problemas con la cognición, el posicionamiento y la división del trabajo. Muchos jefes piensan que el propietario del grupo o el personal de servicio del grupo WeChat es el servicio al cliente. Si estamos lidiando con problemas de clientes, esperamos que los usuarios tengan la menor cantidad de problemas posible. También queremos que los usuarios puedan hacer preguntas solo por teléfono o incluso resolver el problema ellos mismos a través de un cliente bot. Pero volviendo al propósito fundamental de nuestra operación de tráfico de dominio privado, espero que sea vender productos y reclutar agentes. Entonces, ¿qué tipo de persona es más fácil de vender? ¿Quién puede obtener representación? Deben ser consultores, expertos, socios, directivos y gurús. Por ejemplo, para una marca de pérdida de peso, cada grupo cuenta con un consultor de salud certificado que cuenta con certificados de nutricionista reconocidos internacionalmente. Sólo estos profesionales pueden satisfacer a los clientes y generar confianza. Por lo tanto, si todavía existe el llamado servicio al cliente en su comunidad actual, cámbielo de inmediato. O comuníquese con el servicio de atención al cliente para cuestiones posventa y a expertos para cuestiones comerciales. También podemos operar tráfico de dominio privado para pedidos de grandes clientes, productos de baja frecuencia y otros. No podemos escuchar a esos expertos engañosos que dicen que todas las industrias son dignas de operaciones de tráfico de dominio privado, ni podemos renunciar a ciertas industrias. Por ejemplo, joyas y jade, zapatos de marca, casas de súper lujo, seguros de vida, etc. , incluida la atención sanitaria. Los clientes de alta calidad prestan más atención al servicio personalizado, la orientación autorizada y las relaciones de confianza, y es más probable que realicen transacciones y resultados de recompra de por vida en las relaciones de ventas. Para algunos productos de baja frecuencia, como fotografía de bodas y decoración de casas, también podemos hacerlo en Tik Tok y Kuaishou. Por supuesto, una baja frecuencia no se corresponde con altos pedidos de los clientes. Por ejemplo, he visto servicios de clínicas privadas para el tratamiento de la piel o consultas ortopédicas basadas en WeChat. Los usuarios pueden consumir una o dos veces al año, y cada vez gastan 2 yuanes de 300 yuanes, pero el negocio sigue siendo muy bueno, especialmente en el área local. Incluso gracias a las presentaciones de antiguos clientes, el negocio se ha extendido a otras provincias en WeChat. Por lo tanto, no puede juzgar en función de la frecuencia de uso y el precio unitario de una industria o proyecto, pero debe juzgar si su empresa es adecuada para la operación de tráfico de dominio privado en función de su audiencia comercial, capacidades de servicio personal y capacidad de adquirir usuarios, etc El tráfico de dominio privado no es la única manera de que su negocio crezca. Los clientes no son privados de la empresa y nunca se irán. Incluso los clientes VIP se marcharán por problemas con los productos y servicios de la empresa. Por tanto, las empresas no pueden depositar todas sus expectativas en el funcionamiento del tráfico de dominio privado. El tráfico de dominio privado y el tráfico de dominio público asumen simultáneamente las funciones de adquirir clientes, retener y convertir empresas. Además, el tráfico de dominio público es la fuente más importante de tráfico de dominio privado no debe abandonarse en ningún momento. La operación del tráfico de dominio privado no es la única forma de crecimiento empresarial. La operación de tráfico de dominio privado ciertamente no es una característica estándar para todas las empresas, pero debe ser una capacidad básica que todas las empresas deben dominar. Las anteriores son algunas preguntas básicas que encuentro a menudo durante interacciones recientes con colegas de algunas empresas y departamentos. Si hay un malentendido sobre el funcionamiento del tráfico del dominio privado desde el principio, es probable que provoque una reacción en cadena de errores en operaciones posteriores. Finalmente, volvamos al punto central de la operación del tráfico de dominio privado: la conversión del tráfico y el punto directo son las ventas de productos. El hecho de que haya agregado un usuario a WeChat, o que ya tenga 10,000 amigos de WeChat, no significa que definitivamente podrá vender sus productos. La conversión de ventas del tráfico de dominio privado se basa en la confianza del cliente, productos confiables y servicios eficientes. Por lo tanto, agregar clientes a WeChat o unirse a un grupo de WeChat es solo el primer paso. Las operaciones y servicios posteriores determinan si las ventas se pueden convertir y mantener. Bienvenido a comunicarse con el autor sobre los últimos juegos y casos de tráfico de dominio privado.