3 artículos de muestra sobre planes de negocios
Documento modelo de plan de negocios 1 Departamento de Atención al Cliente del proyecto preliminar del sitio de la empresa:
Con el fin de llevar a cabo de manera efectiva los servicios de administración de propiedades en el sitio, lograr la estandarización de la administración y los servicios, y implementar estrategias de marca. De acuerdo con las leyes, reglamentos y documentos pertinentes relacionados con la administración de propiedades, se formuló el "Plan Provisional para la Implementación de Servicios de Administración de Propiedades para Proyectos de Liquidación Temprana".
En primer lugar, el objetivo general es implementar una gestión estandarizada y garantizar la calidad del servicio.
En segundo lugar, aclarar la estructura de administración de la propiedad y las responsabilidades laborales relacionadas de los proyectos en etapa inicial.
1. Aclarar la estructura de gestión de propiedades de proyectos previamente estancados.
La empresa cuenta con personal dedicado responsable de la administración de propiedades de proyectos en etapa inicial y estándares unificados para administrar verticalmente el departamento de servicio al cliente de proyectos en etapa inicial. Al mismo tiempo, se mejorará el sistema de supervisión y garantía de la calidad del servicio, es decir, se establecerá el departamento de garantía de calidad del proyecto previo al movimiento y los inspectores implementarán una supervisión y gestión efectivas de acuerdo con el "Plan Interino para la Implementación de Servicios de Administración de Propiedades del Proyecto Previo al Movimiento" y el "Manual del Empleado".
2. Establecer y mejorar las responsabilidades laborales relacionadas con los proyectos de estaciones en etapa inicial.
3. Establecer y mejorar procesos de trabajo y estándares de servicio estandarizados.
(1) Aclarar el plan de trabajo de servicio al cliente
Estándar: los consultores inmobiliarios destacados en el proyecto en la etapa inicial deberán implementar un sistema de informe escrito de trabajo semanal.
1. Envíe el informe de trabajo del proyecto de esta semana antes de las 17:00 todos los viernes por la tarde.
El contenido del informe incluye: hogares contratistas, hogares no contratistas, análisis de problemas y causas existentes, opiniones de clientes y análisis de necesidades, sugerencias de mejora del trabajo, dinámica de trabajo de las unidades de desarrollo y construcción e introducción a la situación del sitio del proyecto.
2. Presentar informes escritos sobre el avance de la construcción en sitio y registros de avance del proyecto cada mes.
El contenido del informe incluye: avance del proyecto, análisis de los problemas y causas existentes, sugerencias para mejorar el trabajo y tendencias de trabajo de la unidad de desarrollo y construcción.
3. Plan de trabajo y puntos clave para la próxima semana.
4. Sugerencias y opiniones razonables
5. Otros
(2) Aclarar el plan de trabajo preliminar del sistema de reuniones semanales para el líder del proyecto.
1. La reunión semanal informa el estado de trabajo preliminar de cada departamento y propone el plan de trabajo y puntos clave para la próxima semana.
2. Investigar y analizar los informes de trabajo de varios departamentos.
3. Investigar y analizar nuevas tendencias en la gestión de propiedades.
4. Implementación de capacitación y comunicación.
5. Investigar y analizar informes de calidad del servicio.
6. Otros
(3) Establecer y mejorar el sistema de supervisión y garantía de la calidad de los servicios inmobiliarios en proyectos en etapa inicial.
1. Establecer un departamento de garantía de calidad para proyectos estancados en sus primeras etapas y determinar el gerente de calidad.
2. Aclarar los procedimientos de trabajo
a. Los inspectores deberán supervisar e inspeccionar los sitios de cada departamento al menos dos veces al día, registrar los hechos y rectificar los sitios de servicio no estándar. .
El contenido de la inspección incluye principalmente: trato con personas, gfd, comidas, disciplina laboral, mantenimiento del orden en el sitio, limpieza, etiqueta, etc. Los estándares se implementan de acuerdo con el manual del empleado.
El inspector deberá presentar un informe escrito y analizar sugerencias de mejora antes de las 17:00 horas de cada día.
b. Cada mes, el inspector realiza una encuesta escrita al supervisor in situ del departamento de ventas y a la persona de contacto directa in situ, y también analiza y estudia los datos relevantes.
El contenido específico de la encuesta se adjunta al cuestionario de calidad del servicio del proyecto en etapa inicial de XX Property Company.
El inspector deberá presentar un informe escrito y analizar sugerencias de mejora antes de finalizar cada mes.
c. En las primeras etapas de cada trimestre, el líder residente del proyecto deberá realizar una investigación escrita de la persona jurídica o responsable directo de la unidad de desarrollo y construcción, y al mismo tiempo estudiar y analizar. datos relevantes.
El contenido específico de la encuesta se adjunta al cuestionario de calidad del servicio de los proyectos de estaciones en etapa inicial de XX Property Company.
El líder residente del proyecto o el responsable directo debe presentar un informe escrito en la primera reunión ordinaria de cada mes e informar en la reunión de la oficina de la empresa al mismo tiempo.
(4) Coordinar las unidades de desarrollo y construcción del proyecto para establecer un sistema de informes al cliente.
1. Desarrollar un sistema estandarizado de cartas de contacto.
2. Establecer y estandarizar el sistema de reuniones periódicas.
3. Ayudar a establecer un sistema de informes de contacto con el cliente.
Cuarto, establecer un mecanismo de mejora a largo plazo
1. Establecer una institución de investigación de servicios de administración de propiedades para proyectos preliminares.
2. Las principales tareas actuales de la institución de investigación
1. Investigar y resumir el plan de implementación de la orden de apertura del proyecto
b. sistemas de gestión en sitio, manual del empleado, etc. Trabajos preliminares para líderes de proyecto, asesores inmobiliarios y personal relacionado.
Recopilar materiales de capacitación general para servicios de administración de propiedades.
d. Elaborar el plan de gestión de la propiedad del proyecto de forma planificada.
e.Implementación efectiva del sistema de planificación de imágenes
Capacitación interna planificada para el personal de administración de propiedades de cada edificio.
g. Realizar investigaciones sobre nuevas tecnologías, nuevos materiales y nuevas soluciones.
Muestra de plan de negocios 2 1. Planificación de marketing
(1) Imagen de marca
1. ¿100 hoteles bajo la cuidadosa planificación del equipo original? ¿Los 100 mejores hoteles? El nombramiento, después de todo, tiene expresividad de marca. Sin embargo, se desconocen los detalles de los sistemas de empaque e identidad visual de imágenes de VI y CIS. De lo contrario, se debe mejorar la construcción del sistema y se deben unificar el empaque de la marca, el empaque del producto, la publicidad y las instalaciones ambientales en todo el sistema de gestión y operación del hotel en estricta conformidad con los requisitos.
2. Establecer la marca Top 100 Hotel y subdividir los departamentos subordinados existentes en dos submarcas: el club pasará a llamarse Top 100 XX Business Club y el restaurante pasará a llamarse Top 100 XX Restaurant o XX. Restaurante. La ventaja de las operaciones de marca segmentadas es que pueden establecer mejor la imagen y el atractivo de la submarca e implantar mejor la impresión interna de los consumidores. Es propicio para la promoción y promoción de proyectos empresariales relacionados.
(2) Estrategia de gestión de marca
1. Utilice 100 hoteles como promoción general y utilice submarcas para promover el marketing y las representaciones en el mercado. ¿lograr? ¿Ganar tres? El propósito (es decir, se mejorarán los beneficios generales del alojamiento, la restauración y los clubes)
2. Establecer un equipo de marketing de clientes para llevar a cabo trabajos de marketing en diversas industrias a nivel local.
3. Desarrollar planes de marketing y actividades comerciales razonables, ampliar los grupos de relaciones con los clientes y lograr un marketing general.
4. Realizar servicios periféricos para sus clubes de restauración, alojamiento y ocio, tales como: centro de negocios, reserva de entradas, mecanografía y fotocopias, adquisición de productos y una serie de servicios periféricos de apoyo.
5. El objetivo es establecer una empresa de gestión hotelera profesional y un funcionamiento en equipo.
2. Planificación publicitaria
(1). Medios publicitarios:
1. Publicidad radiofónica: coorganizador de columnas, rentabilidad del producto, publicidad dura.
2. Publicidad en línea: (medios locales en línea, promoción de búsqueda de Baidu, promoción del sitio web de la empresa, publicidad dura, edición de artículos de noticias, promoción y ventas en foros).
3. Publicidad televisiva: inserte anuncios duros en los anuncios de la columna principal de televisión y escriba artículos informativos en las columnas de noticias.
4. Publicidad impresa (periódicos y revistas de alta gama, folletos, folletos, publicidad suave y dura. Publicidad en medios móviles en taxis, publicidad en las principales señales de tráfico)
5. con unidades del grupo Llevar a cabo cooperaciones y alianzas entre industrias para aprovechar el valor agregado de la promoción y marketing de los miembros de los clientes, a fin de lograr los mismos objetivos de ventas, promoción y desarrollo para ambas partes.
6. Promoción del bienestar público: organizar o apoyar actividades de bienestar público de algunos grandes grupos sociales mejorará naturalmente la influencia de la marca y la imagen corporativa después de la exposición en los medios.
(2). Estrategia de medios publicitarios
1. Promoción del sitio web
(1) Establecer un sitio web de la empresa, establecer la imagen de la empresa y la promoción del producto, introducir efectos de marca, maximizar el mantenimiento del cliente y encontrar consumidores potenciales en línea. grupos, realizar marketing online, promoción online y publicidad online. Habilite las ventas en línea, reservas y pedidos en línea.
(2) Colocar anuncios en grupos de sitios web locales conocidos y sitios web de negocios y turismo nacionales conocidos. El contenido cambiará según los cambios en las actividades y el sitio web. será modificado oportunamente.
③ Aprovechar al máximo los canales de marketing online para expandir los mercados extranjeros y circundantes;
Tiempo de lanzamiento: lanzado durante todo el año.
2. Publicidad radiofónica:
① Promocionar la empresa dando obsequios o patrocinio de productos a programas de radio.
(2) Obtener beneficios para la base de clientes de radiodifusión y encontrar grupos de consumidores objetivo.
(3) Publicidad dura.
3. Publicidad televisiva:
(1) Colocar publicidad dura en los medios televisivos con mayor rating.
(2) Encuentre empleados de estaciones de televisión o reporteros que utilicen artículos blandos para promocionar la empresa, inserten promociones de la empresa en noticias y entretenimiento televisivo y amplíen la influencia de la empresa. 4. Publicidad impresa
(1) Coloque anuncios blandos y duros en revistas y periódicos conocidos.
(2) Producir volantes y folletos de la empresa para una distribución efectiva.
(3) Encuentre formas valiosas de producir carteles publicitarios y otros anuncios dentro y alrededor de la tienda que cumplan con los requisitos de los departamentos de gestión y protección ambiental.
④ Colocar anuncios de la empresa en medios móviles como taxis o autobuses. (Debe considerar la promoción de los clientes objetivo)
⑤ Tenga una buena relación con los periodistas de los medios y coloque anuncios publicitarios de manera oportuna.
⑥Vallas publicitarias de lugares escénicos, atlas turísticos, páginas amarillas locales, andén 118114.
5. Promoción del bienestar público:
(1) Establecer efectivamente la imagen, reputación y marca de la empresa en la organización y participación en empresas de bienestar social y actividades de grupos sociales.
② ¡Marketing de línea recta, rescate de curvas, acceso directo a terminales de consumo, ampliación de cobertura e influencia de clientes!
6. Otras formas:
1) Organizar diversas actividades festivas, como concursos de cocina, etc., a través del naming de la empresa para establecer su posición de liderazgo en la industria local.
2) Organice la planificación de bodas, banquetes, hamburguesas de cumpleaños, reuniones de grupos de empresas, etc., al estilo occidental. Ampliar la influencia publicitaria.
3) Organizar actividades de recopilación de ensayos de temática cultural entre los grupos de consumidores objetivo.
4) Introducir platos especiales, platos especiales y salones especiales.
5) Mejorar la gestión estandarizada de los materiales e instalaciones promocionales internos.
6) Publicidad SMS y MMS.
En tercer lugar, expansión del canal
1. Ampliar y desarrollar grupos de clientes a través de diversas actividades de publicidad y marketing con fines de lucro.
2. Llevar a cabo cooperación y alianzas entre industrias con grandes consorcios, grandes grupos, grandes empresas, grandes instituciones y grandes círculos políticos para maximizar las ganancias y lograr una situación beneficiosa para todos en términos de productos, clientes, publicidad, precios, etc.
3. Limpiar la relación entre el gobierno y las empresas e instituciones, alcanzar acuerdos y promover las ventas y la publicidad.
4. Llevar a cabo una cooperación eficaz en ventas y publicidad con unidades turísticas nacionales y locales (como oficinas de turismo, agencias de viajes y lugares pintorescos).
5. Llevar a cabo una cooperación beneficiosa para todos con reconocidas industrias de restauración y turismo en el país y en el extranjero.
6. Realizar cooperación en marketing y promoción online en Internet.
7. Proporcionar a los clientes recogida y devolución gratuita en zonas urbanas y lugares pintorescos y los servicios de reembolso correspondientes. Los poseedores de entradas para los principales lugares turísticos pueden disfrutar de importantes descuentos.
8. Cooperar con los taxistas o las compañías de taxis para tomar las medidas correspondientes, como el reembolso de tarifas o las comisiones de los taxistas para los clientes.
Cuarto, gestión de clientes
1. El propósito de establecer un club de clientes es gestionar los recursos existentes de los clientes.
2. La gestión de estilo familiar y el marketing innovador crean confianza y dependencia entre los clientes.
3. Establecer un sistema electrónico de gestión de clientes y llevar a cabo una serie de actividades como marketing de cumpleaños, marketing de vacaciones, marketing de visitas posteriores y marketing de participación en los beneficios.
4. Ampliar el mercado de clientes nacionales, visitar periódicamente a clientes comerciales y mejorar la impresión de marca y la tasa de retorno.
5. El propósito de establecer una plataforma de ventas en línea es brindar a los clientes servicios convenientes y rápidos, como pedidos y reservas en línea.
Modelo de plan de negocios tres Para implementar con éxito la gestión estratégica de Doosan en Yulin, tomar el camino de las franquicias y lograr los nuevos y ambiciosos objetivos de desarrollo de tres años de Doosan en Yulin, la empresa debe fortalecer la gestión básica y buscar beneficios. desde la gerencia. A juzgar por la situación actual de la gestión de la empresa, el problema pendiente es que el trabajo de gestión básico es muy débil y los talentos muy escasos, lo que no cumple con los requisitos del desarrollo profesional. Sólo hay una solución: promover vigorosamente la estandarización de la gestión empresarial. La estandarización de la gestión empresarial es una etapa de desarrollo que las empresas no pueden evitar. Es la única manera de que las empresas alcancen la gloria y es un gran cambio que promueve la mejora empresarial.
La estandarización de la gestión empresarial es rica en contenido, incluidos seis sistemas principales: sistema de planificación estratégica de desarrollo empresarial; sistema de diseño de formularios y procesos comerciales; sistema de estructura organizativa empresarial y sistema de descripción de puestos de trabajo; sistema de diseño; sistema de control de gestión empresarial. Los seis sistemas son los seis fundamentos de la gestión empresarial. Sólo clavando estos seis pilotes en los cimientos de la empresa y administrándola sobre esta base podrá ser estable el edificio de la empresa. Por esta razón, este plan de implementación está especialmente formulado.
1. Contenido del trabajo de gestión estandarizado:
Planificación estratégica para el desarrollo empresarial
Aclarar los objetivos estratégicos del desarrollo de Yulin Doosan;
Aclarar la empresa La importancia social del establecimiento;
Aclarar el propósito de servicio de la gestión corporativa;
Aclarar la cultura corporativa que los empleados deben seguir y luego penetrarla en los empleados, el mercado y la sociedad.
(2) Diseño de formularios y procesos comerciales
La función del flujo de trabajo es diseñar bien el proceso de trabajo diario de la empresa para que el trabajo diario sea ordenado y pueda evitarse el trabajo inesperado; Prepárate para un día lluvioso.
La función del diseño de la mesa es hacer que el trabajo diario de la empresa sea más claro y estandarizado. El diseño de la mesa es simple y fácil de usar, con procedimientos de apoyo. Sienta las bases para la información empresarial y la gestión digital.
Las empresas modernas consideran primero los procesos y luego los departamentos. El proceso es más importante que el departamento y el proceso es mayor que el departamento.
(3) Construcción de la estructura organizacional empresarial
Diseñar, ajustar, optimizar y reformar la estructura organizacional de acuerdo con los objetivos de desarrollo de la empresa, porque la estructura afectará el comportamiento.
Una vez determinado el plan estratégico de desarrollo empresarial, el plan de trabajo anual debe ser claro.
Una vez claro el plan de trabajo anual, el proceso comercial central de la empresa debe ser claro;
Negocio principal Una vez determinado el proceso, se puede calcular qué tipo de estructura organizativa necesita la empresa para respaldar la realización del plan estratégico de la empresa;
Después de determinar la estructura organizativa , se aclaran las responsabilidades de cada módulo funcional.
(4) Descripción de los departamentos corporativos y responsabilidades laborales
Describe de forma precisa, práctica y estándar las responsabilidades de los departamentos y puestos, así como las calificaciones de los empleados, reflejando su importante papel en el trabajo. evaluación.
¿Dominio humano tradicional? Este método ya no puede satisfacer las necesidades de la gestión de recursos humanos empresariales.
¿En qué debe basarse el desarrollo sostenible de las empresas? ¿sistema legal? Los sistemas de gestión se basan en cualificaciones para regular los estándares de nombramiento y evaluación de empleados y directivos.
La descripción del puesto de trabajo de la empresa tiene una buena función de autorización;
La descripción de las calificaciones del puesto tiene la función de juzgar la capacidad laboral de los empleados;
La contribución del análisis del valor del puesto al trabajo de los empleados Tiene la función de inspección y evaluación.
(5) Diseño de reglas y regulaciones corporativas
Las reglas y regulaciones corporativas se refieren a las reglas del juego que todos los empleados deben cumplir.
Las normas y regulaciones de la empresa no son mejores, pero menos son mejores. Sólo unas pocas personas pueden convencer a otros con razón.
El sistema no debe ser arbitrario, sino duradero y ejecutable.
Lo importante es que el sistema establecido se implemente resueltamente.
(6) Control de gestión empresarial
Los directivos deben tener la mente lúcida y pensarlo dos veces antes de actuar.
La única manera de lograr una planificación anticipada es establecer real y eficazmente sistemas de control de gestión y sistemas de apoyo a las decisiones en la empresa. Este sistema es muy valioso para las empresas, especialmente para los gerentes de todos los niveles.
Los seis elementos anteriores se denominan los seis sistemas estrictos de estandarización de la gestión empresarial. En el trabajo de estandarización, se deben establecer al mismo tiempo cinco sistemas blandos de gestión empresarial: un sistema de comunicación eficaz; un sistema de autorización eficaz; un sistema de gestión de la información y de toma de decisiones; un sistema de cultura corporativa y de formación de equipos;
2. Principios de la gestión estandarizada:
La gestión estandarizada debe adherirse a los principios de todos los empleados, simplicidad y practicidad.
(1). Principio de todos los empleados
El diseño de gestión estandarizado debe provenir de todos los empleados y aplicarse a todos los empleados. Se anima a todos los empleados a revisar los sistemas y monitorear la delegación. Establezca un sistema de sonido, comience desde el último puesto en la empresa, ponga a todos los empleados en este trabajo y revise el diseño de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.
(2) El principio de simplicidad
La connotación del principio de simplicidad incluye:
El proceso debe ser comprensible;
El proceso debe estar claramente diferenciado;
El proceso debe aprenderse;
El proceso debe usarse;
Este proceso debe ser significativo.
(3) Principio de practicidad
Todo debe basarse en la realidad, buscar la verdad a partir de los hechos, resaltar los puntos clave y prestar atención a la practicidad. No hagas nada a puerta cerrada y sé llamativo.
3. Disposición del plan de trabajo de estandarización de la gestión
La estandarización de la gestión es un proyecto sistemático para la mejora de la gestión empresarial, un cambio importante en la gestión empresarial y algo a lo que las empresas siempre deben prestar atención incansable.
En la etapa inicial, se debe establecer una organización dedicada para implementar el personal; planificación detallada e implementación gradual, optimización, enriquecimiento y mejora durante la implementación del trabajo.
(1) Establecer una estructura organizacional e implementar personal
1. Establecer un grupo de liderazgo
Líder del grupo de liderazgo:
Grupo de liderazgo miembros:
2. Establecer un grupo de trabajo
Líder del grupo de trabajo:
Miembros del grupo de trabajo:
Desplegados en cualquier momento de acuerdo con necesidades de trabajo Participó personal relevante de la empresa.
(2) Planificación detallada e implementación por fases
La primera etapa: etapa de aprendizaje e investigación.
1. Capacitación del personal del grupo de trabajo;
B. Proporcionar capacitación en conocimientos profesionales a parte del personal del grupo de trabajo;
C. la empresa;
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D. Recoger las normas, reglamentos y materiales escritos existentes en la empresa, organizarlos y estudiarlos.
La segunda etapa: etapa de diseño estándar.
a. Completar el proceso comercial y el diseño del formulario;
b. Investigar y determinar la estructura organizacional de la empresa
c. /p>
d. Completar la formulación de normas y reglamentos;
e. Completar el manual del empleado;
F. documentos;
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La tercera etapa: etapa de implementación
Basado en la nueva estructura organizacional, procesos comerciales, departamentos y responsabilidades laborales, reglas y regulaciones.
(3)Evaluación, optimización y mejora del desempeño