Proceso previo a la salida del hotel en Viena

Generalmente, confirme si se espera que la habitación se retire antes del mediodía de 12:30 a 14:00.

Sigue con tu vida. Si hay una reunión numerosa o algún tipo de tensión en la sala, se instará a trabajar antes de la salida.

Antes de las 12 en punto, verifique la información de registro de huéspedes, la información de la cuenta y el estado de la habitación en los últimos tres días.

Llame al número de la habitación: Hola, Sr./Sra. X, esta es la recepción. Lamento molestarlo.

Disculpe, ¿está usted en la puerta hoy? Según la respuesta del huésped, existen los siguientes métodos de procesamiento:

1. Invitados en la habitación

1) Estancia prolongada: recuerde al huésped que deslice nuevamente si el depósito es insuficiente. , recuerde al huésped que pague el depósito.

2) No renovación: Preguntar por la hora concreta de salida, pudiendo retrasar al huésped hasta las 14 como máximo. La computadora lo marca con un mensaje rojo.

2. Si el huésped no se encuentra en la habitación, notifique al departamento de servicio de habitaciones para que primero revisen el equipaje y la tarjeta de la habitación.

1) Si tiene la información de contacto del cliente, puede llamar a una línea externa para confirmar con el cliente.

2) Si no hay información de contacto, puede comunicarse con el departamento de recepción, el equipo de asuntos de conferencias o el maestro de la clase.

3) Si no es posible contactar con el equipo de asuntos de la conferencia y el departamento de recepción, puede solicitar información sobre el equipaje y las habitaciones a través del servicio de habitaciones.

Solicite al líder del equipo que decida cancelar la tarjeta. Si no está seguro, solicite ayuda a su gerente de recepción.