Horas de trabajo del supervisor de recepción en Viena
1. Ayudar al gerente de recepción en el trabajo diario de recepción, presidir el trabajo general del turno de recepción y crear un buen ambiente de trabajo.
2. Participar en reuniones periódicas de supervisores, mantenerse al tanto de las tendencias ideológicas de los empleados e informar al gerente del departamento, e inspeccionar y supervisar la apariencia, la disciplina organizacional, el lenguaje cortés y la eficiencia laboral de los empleados del departamento. .
3. Responsable de la preparación de los horarios de trabajo de los empleados, organizar razonablemente el trabajo de los subordinados, administrar y desplegar diversos consumibles utilizados por el departamento, controlar estrictamente los costos y transmitir oportunamente las instrucciones de los superiores.
4. Comprenda el estado de la reserva y el estado de los huéspedes del día, y maximice las ventas de habitaciones instantáneas en función de la lista de llegadas y salidas de huéspedes del día.
5. Inspeccionar y ser responsable del trabajo de seguridad y protección contra incendios del departamento, organizar la recepción de invitados importantes y la implementación e inspección de información importante. 6. Supervisar los servicios de acompañamiento, implementar procedimientos de servicio, supervisar los servicios de consulta y bienvenida y cumplir con los requisitos razonables de los huéspedes.
7. Participar en el trabajo de recepción en la recepción, resolver eficazmente las quejas de los clientes y problemas relacionados en este departamento, y coordinar y contactar a los departamentos relevantes.
8. Formular y organizar la ejecución de planes de formación, evaluar correctamente el trabajo de los subordinados y llevar diarios de trabajo. 9. Responsable de la evaluación de los empleados subordinados.
10. Mantenga un estrecho contacto con el asistente del gerente del lobby y el cajero.