El aire acondicionado del hotel Meituan no funciona bien. ¿Puedo obtener un reembolso si estoy resfriado?
El artículo 53 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país estipula que si los operadores proporcionan bienes o servicios por adelantado, deberán proporcionarlos según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .
En lo que respecta a Beijing, el artículo 14 de las "Directrices de Beijing para contratos de transacciones de servicios prepagos para consumidores (prueba)" estipula que los operadores pueden cambiar las ubicaciones de los servicios, ajustar los principales elementos comerciales, aumentar los precios prometidos o agregar servicios sin autorización Si las restricciones afectan gravemente los intereses de los consumidores, ambas partes deben negociar para resolverlas; si las negociaciones fracasan, los consumidores pueden rescindir el contrato y exigir al operador que devuelva el saldo de las tarifas prepagas después de deducir de una sola vez el importe consumido; de acuerdo con los siguientes estándares:
(1) Si ambas partes acuerdan que los consumidores disfrutarán de un precio preferencial por un solo servicio, el monto del consumo se calculará de acuerdo con el precio preferencial acordado;
(2) Si ambas partes acuerdan que los consumidores disfrutarán de una cierta cantidad de obsequios o servicios, una única tasa de descuento preferencial para los precios de los servicios es: tarifa prepaga total ÷ (tarifa prepaga total convertida en obsequios o servicios) × 100;
(3) Si ambas partes acuerdan que los consumidores pueden disfrutar del servicio indefinidamente dentro del período de validez, el método de cálculo del monto consumido es: el número de días desde la fecha de vigencia del contrato hasta la fecha de terminación del contrato ÷ el número de días dentro del período de validez × 100 × tarifas totales prepagas.