Carta de Compromiso de Servicio de Mantenimiento
Compromiso de servicio de mantenimiento 1 Con el fin de garantizar los derechos e intereses legítimos de los clientes de mantenimiento de automóviles y brindarles servicios de alta calidad, convenientes y rápidos, la Asociación de la Industria de Mantenimiento de Automóviles de China y las asociaciones locales de la industria de mantenimiento de automóviles conjuntamente emitir la siguiente iniciativa a las empresas de mantenimiento de automóviles a nivel nacional:
1 Lema del Mes del Servicio de Calidad:
Respetar las leyes y regulaciones, ser honesto, respetar a los clientes, estandarizar los servicios y construir marcas.
Garantizar la calidad, competencia justa, producción civilizada, conservación de energía y reducción de emisiones, mantenimiento ecológico
2. Las empresas de mantenimiento de automóviles asumen los siguientes compromisos con los clientes:
1. Gastos de entretenimiento. Establezca firmemente el concepto de "la calidad primero, el cliente primero", estandarice el lenguaje de servicio, sea cortés y humilde, esfuércese por satisfacer las necesidades de los clientes y brinde a los clientes servicios convenientes y rápidos.
2. Respetar a los clientes. Establecer archivos de clientes y realizar un seguimiento y visitas periódicas; solicitar opiniones de forma proactiva y proporcionar servicios de recordatorio para responder a las consultas de los clientes y eliminar sus preocupaciones;
3. Respetar la honestidad y la confiabilidad, firmar de manera justa y ejecutar fielmente los contratos de mantenimiento de automóviles, no aumentar ni disminuir proyectos comerciales sin autorización y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los clientes.
4. Aceptar la supervisión. Aceptar conscientemente la supervisión administrativa, la supervisión de la opinión pública y la supervisión social; aceptar seriamente las quejas y resolver adecuadamente los problemas.
5. Los cargos son razonables. Cumplir estrictamente con las regulaciones nacionales pertinentes, liquidar los gastos de manera razonable y emitir facturas de acuerdo con la ley. Es cierto. Asegúrese de que los canales para la compra de accesorios sean auténticos y confiables, y asegúrese de que se utilicen accesorios certificados y calificados.
6. Operar de conformidad con la ley. Cumplir con las leyes, regulaciones y normas nacionales y realizar negocios correctamente.
7. Garantizar la calidad. Implementar de manera integral estándares nacionales, estándares industriales y sistemas de garantía de calidad del mantenimiento de automóviles, registrar cuidadosamente las inspecciones de mantenimiento de automóviles y emitir certificados de fábrica de mantenimiento de automóviles de acuerdo con las regulaciones.
8. Producción civilizada. Hacer un buen trabajo en la producción civilizada y la producción segura, prevenir la contaminación, proteger el medio ambiente y mejorar constantemente las instalaciones y funciones de servicio para que la fábrica esté limpia, con un entorno hermoso y un diseño razonable.
9. Cumplir con la normativa de servicio de mantenimiento de vehículos a motor. En las actividades productivas y comerciales, de acuerdo con los requisitos de las "Especificaciones del Servicio de Mantenimiento de Vehículos Automotores", se divulgan las especificaciones operativas, normas de carga y teléfonos de supervisión.
Firma de la unidad comprometida:
19 de marzo de 20xx
Con el fin de mejorar efectivamente el estilo de trabajo y realizar el propósito de servir al pueblo de todo corazón, por el desarrollo de la economía de Dongtou El rápido desarrollo brinda servicios entusiastas y crea un buen ambiente de seguridad contra incendios, y asume los siguientes compromisos con la sociedad:
1 El período de compromiso de aprobación del proyecto se reduce a la mitad en comparación con el original. . La revisión del diseño de protección contra incendios de los proyectos de construcción (decoración de interiores) originalmente tomaba 10 días hábiles para completarse, pero ahora se redujo a 5 días hábiles, la aceptación del proyecto de construcción se redujo de 17 días hábiles a 10 días hábiles y la aceptación de protección contra incendios; La solicitud se reduce de los 5 días hábiles originales a 10 días hábiles. Si los dibujos y los datos no coinciden, se emitirá un "Aviso para la presentación complementaria de dibujos y datos" dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aceptación, y se notificará al solicitante para que realice una presentación complementaria. El período de aprobación se calcula a partir de la fecha en que se completan los planos y documentos.
En segundo lugar, cumplir con el principio de urgencia; si cumple con los requisitos, hacer lo que pueda; si no cumple con los requisitos, avisar una vez a la unidad y señalar cómo subsanarlo.
3. Eliminar la negativa a interceder. La solicitud del proyecto debe ser presentada por la unidad de construcción, y las unidades de construcción y diseño no serán encomendadas.
Lo anterior es el compromiso de nuestra brigada de servir al pueblo, facilitar el trabajo del pueblo y velar por la satisfacción del pueblo. Supervise y publique las unidades de aplicación relevantes para que las unidades de aplicación puedan aclarar la información requerida para el proyecto de aplicación con anticipación y facilitar el trabajo de las masas.
Artículo 3 del Compromiso de servicio de reparación Nuestra empresa compra legalmente productos de telefonía móvil en China continental de acuerdo con las "Regulaciones sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil" (denominadas "Tres garantías") .
Los teléfonos móviles por fallos de calidad y rendimiento pueden disfrutar de los servicios prometidos por nuestra empresa.
1. Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra, el host del teléfono móvil tiene una "falla de rendimiento" que figura en la "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil". Puede optar por recibir un reembolso único del precio de compra según la factura, o puede reemplazar el teléfono con el mismo modelo y especificaciones o repararlo. Los reembolsos y reemplazos son responsabilidad del distribuidor donde se realizó la compra.
2. Entre el día 8 y el 15 desde la fecha de compra, el host del teléfono móvil experimentó una "falla de rendimiento" que figura en la "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil". Puede optar por reemplazar el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones o repararlo.
3. Dentro de un año a partir de la fecha de compra, si el host del teléfono móvil tiene un "fallo de rendimiento" que figura en la "Tabla de fallos de rendimiento del producto del teléfono móvil" y aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones. , el reparador puede reclamarlo bajo garantía. Los registros de mantenimiento válidos proporcionados en la tarjeta le permitirán reemplazar el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones. 4. La batería tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra; el cargador y el soporte de carga son válidos por un año; Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de haber sido reemplazado dos veces dentro del período de validez del paquete de tres, se puede devolver. Si se vende por separado, el pago se reembolsará en un solo pago según el precio de oferta. El distribuidor de la oficina de ventas le proporcionará el servicio de devolución. Para obtener los derechos de "reparación, reemplazo y reembolso garantizados" proporcionados por nuestra empresa, por favor: 1. Deberás cumplimentar con veracidad y cuidado el Bono Tres Garantías y presentarlo en el punto de compra.
2. Traiga la tarjeta de garantía y la factura originales cuando realice la reparación (la tarjeta de garantía y la factura deben ser completadas por la unidad de ventas y selladas con el sello oficial, y no deben modificarse, de lo contrario no serán válidas). No se debe quitar la etiqueta IMEI en la parte posterior del teléfono; de lo contrario, se considerará una reparación privada y no estará cubierta por la garantía. 3. Dentro del período de validez de las Tres Garantías, el usuario deberá emitir una factura de compra y un vale de Tres Garantías válido para poder disfrutar del derecho de cambio y devolución de bienes si el usuario no puede emitir un vale de Tres Garantías válido y una factura de compra; El producto será reembolsado el día 90 después de la fecha de fábrica. El día es la fecha de inicio de la garantía y la garantía es gratuita dentro de un año.
4. Dentro de los siete días siguientes a la fecha de compra, si se produce una falla de rendimiento enumerada en la tabla nacional de fallas de rendimiento de productos de telefonía móvil debido a razones de calidad y nuestra unidad la verifica, el consumidor puede presentarla. la factura oficial y válida. Devolver el producto al lugar original de compra con el Certificado de Garantía Tres.
5. Del día 8 al 15 a partir de la fecha de compra, si hay una falla de rendimiento enumerada en la "Tabla de fallas de rendimiento del producto de teléfono móvil" estipulada por el estado por razones de calidad, se realizará una notificación formal. Se debe emitir factura y comprobante de compra. Certificado de tres garantías válido y fechado. La pieza defectuosa podrá ser sustituida directamente con el usuario (si el teléfono móvil está averiado, sólo se sustituirá el cabezal defectuoso, así como sus accesorios, placas decorativas, etc. No se sustituirán). Asimismo, se reciclarán los originales de los antiguos Vales Tres Garantías y las copias de los vales de compra (facturas o recibos), y el prestador del servicio los sustituirá por nuevos Vales Tres Garantías. La hoja de registro de servicio de telefonía móvil indicará el número IMEI del teléfono de reemplazo o el número de serie de los accesorios de reemplazo, escribirá la fecha y sellará el sello de la empresa, permitiendo a los clientes recibir el servicio postventa desde aquí. El punto de autorización deberá indicar claramente la avería y devolver la factura oficial o copia de la fecha de compra, el bono de tres garantías válido y la información detallada del usuario (nombre, número de contacto, hora de compra) junto con el teléfono móvil al distribuidor. Luego de ocurrir la falla, se debe verificar el certificado de tres garantías y la información del usuario en el servicio, que se encarga de reemplazar el teléfono móvil por el mismo modelo y especificaciones.
6. El período de garantía es de 7 días a partir de la fecha de compra, el período de garantía es de 15 días a partir de la fecha de compra y el período de garantía para una máquina nueva es de un año a partir de la fecha. de reemplazo.
7. Si la máquina defectuosa se repara durante más de 7 días durante el período de garantía, se proporcionará al usuario una máquina de repuesto sin coste alguno, pero se deberá indicar el modelo de la máquina de repuesto y sus accesorios. indicado en la orden de trabajo y será devuelto después de que se repare la máquina original.
Compromiso: XXX
Tiempo: XXXX XX año XX mes XX día
Compromiso de servicio de mantenimiento Artículo 4 Las lámparas LED proporcionadas por nuestra empresa son todas producidas por nuestro Empresa, ofrecemos garantía de servicio postventa (suministro de piezas y garantía de soporte técnico). El departamento de servicio postventa de la empresa cuenta con personal técnico capacitado profesionalmente para brindar un servicio de respuesta las 24 horas. Bajo la doble garantía de mano de obra y recursos materiales. Nuestra empresa proporcionará los siguientes servicios gratuitos (excepto por daños provocados por el hombre):
(1) Proporcionar servicios de mantenimiento in situ gratuitos durante el período de garantía de acuerdo con las normas de garantía del fabricante;
(2) Proporcionar servicios gratuitos de reemplazo y reparación de luces LED que fallen durante el período de garantía;
(3) Proporcionar consultas técnicas gratuitas de preventa y posventa;
(4) Proporcionar seguimiento y mantenimiento periódicos y gratuitos;
El contenido específico del servicio es el siguiente:
1. Garantía de las lámparas LED:
Según la de nuestra empresa. Período de garantía, proporcionaremos mantenimiento para toda la lámpara dentro de dos años. Se proporciona garantía gratuita.
Segundo, método de transporte
Después de comprar el producto, nuestra empresa primero se comunicará con la persona específica a cargo de la unidad de usuario para confirmar el tiempo de entrega y los requisitos;
En segundo lugar, dentro del tiempo especificado, los productos se entregarán a su empresa de acuerdo con el acuerdo entre las dos partes.
En tercer lugar, se garantiza que los productos proporcionados tendrán un embalaje exterior, la apariencia del; el embalaje no está dañado y el embalaje no está abierto; cuarto, los productos llegan a su empresa. Después de confirmar que el modelo y la cantidad son correctos con el contrato, instale y depure; quinto, el embalaje del producto y todos los accesorios del producto pertenecen a su empresa; y usted lo manejará usted mismo;
Sexto, cuando el producto se entrega a su empresa para su desembalaje y aceptación, si corresponde. Nuestra empresa es responsable de defectos, repuestos, herramientas aleatorias, accesorios y daños al producto. sí mismo.
En tercer lugar, plazo de entrega
Después de firmar el contrato de compra, nuestra empresa se pondrá en contacto con el responsable específico de su empresa para confirmar el plazo de entrega y los requisitos dentro de los días hábiles especificados en. la entrega del contrato.
La producción bajo el contrato se debe a factores de fuerza mayor como inundaciones, incendios y otros desastres naturales, así como retrasos en el suministro por parte de los fabricantes.
Si la totalidad o parte de la mercancía no se puede entregar a tiempo, nuestra empresa se lo notificará a su empresa por escrito y por teléfono dentro de los tres días y le proporcionará un certificado de exención de responsabilidad. Una vez acordado, propondremos claramente una solución y plazo de entrega.
Cuatro. Servicios de instalación y depuración
Nuestra empresa cuenta con una línea directa de consulta postventa las 24 horas. Cuando su empresa asigna un técnico para realizar la instalación. Su empresa puede consultar a nuestro personal técnico a través de la línea directa de posventa. Si surge algún problema durante el proceso de instalación, nuestra empresa se comunicará pacientemente con usted para que podamos realizar un proceso de instalación independiente en el futuro.
5. Período de garantía gratuito para lámparas LED (excepto daños provocados por el hombre)
Período de garantía gratuito durante el período de garantía de dos años.
Es decir, dentro de los dos años (inclusive) desde la fecha en que el producto sale de fábrica (en base a la fecha de envío oficial, en adelante denominada "fecha de envío"), si el producto adquirido tiene un estado muerto. luz o una luz que no enciende, etc. Condición. , nuestra empresa lo reparará gratuitamente.
Verbo intransitivo El tiempo de respuesta del servicio de fallas del producto durante el período de garantía
1). Línea directa de servicio las 24 horas:
El departamento de servicio técnico de nuestra empresa cuenta con un. Línea directa de servicio 24 horas: También puedes llamar directamente al teléfono móvil del responsable del negocio durante los días festivos.
2).Respuesta telefónica en 30 minutos:
Después de llamar por problemas de calidad, nuestros ingenieros se comunicarán con la persona a cargo de su empresa dentro de los 30 minutos para comprender el fenómeno de la falla y determinar la reparación importa. Piensa en soluciones.
3). Sistema de trabajo 24 horas al día, 7 días a la semana.
El horario telefónico de atención del departamento técnico de nuestra empresa es: de lunes a domingo, las 24 horas, incluidos festivos.
El horario de atención del servicio de consultoría técnica es el habitual: de lunes a domingo, de 8:00 a 18:00 horas.
7. Plazo para la reparación de fallas
Si los productos proporcionados por nuestra empresa tienen problemas de calidad causados por factores no humanos o por un uso inadecuado durante el período de garantía, nuestra empresa reparará los mismos. problema dentro de los 4 días hábiles.
Ocho. Otros
El período y los detalles detallados de la garantía del producto están sujetos al contrato firmado por ambas partes.
Compromiso de servicio de mantenimiento Artículo 5 Nuestra empresa no solo presta atención a la calidad, sino que también presta atención a la satisfacción del usuario en el servicio postventa. La empresa ha creado un departamento dedicado de servicio posventa y quejas de calidad, con más personal de servicio de alta calidad dedicado a atender las diversas necesidades de servicio de los usuarios, para que los usuarios no tengan preocupaciones y reciban servicios y orientación integrales de alta calidad. . Nuestra empresa promete los siguientes servicios:
1. Instalación y depuración gratuitas: durante la instalación de los productos de nuestra empresa por parte del comprador, nuestra empresa enviará personal para brindar un servicio puerta a puerta gratuito para ayudar a los usuarios a resolver problemas técnicos relacionados. problemas e instalar y depurar la fábrica junto con los equipos. Para problemas técnicos causados por la calidad de los productos de nuestra empresa, nuestra empresa los resolverá pronta y rápidamente. Para problemas causados por las propias condiciones técnicas de los usuarios o negligencia en el diseño, el personal de servicio técnico de nuestra empresa hará todo lo posible para ayudar a los usuarios a resolverlos.
2. Proporcionar información técnica completa del equipo de forma gratuita: nuestra empresa también proporcionará a los usuarios información técnica detallada y parámetros técnicos del equipo de fábrica, y ayudará a los usuarios a analizar y digerir datos relevantes para comprender completamente las características y el rendimiento. del equipo.
Existe servicio las 3,24 horas: nuestra empresa cuenta con agencias de servicios en todo el país, todas las cuales son profesionales con títulos profesionales intermedios o superiores y han recibido capacitación técnica profesional. Después de recibir los comentarios de los usuarios, garantizamos brindar servicio in situ las 24 horas. Además, se ha establecido un sistema de inspección semestral para comprender plenamente las necesidades de los usuarios y mejorar el rendimiento del producto.
4. El período de garantía es de 12 meses y mantenimiento de por vida: El período de garantía es de 12 meses después de que se entregue el último lote de equipos para su uso. Si ocurren problemas de calidad durante el período de garantía, la empresa implementa tres garantías, que incluyen reparación, reemplazo y reembolso. Una vez que expire la garantía, si el usuario necesita reparar o reemplazar el equipo, nuestra empresa también puede hacer arreglos para que el personal vaya allí por una tarifa.
5. Capacitación gratuita para el personal de operación y mantenimiento del usuario: durante el proceso de producción del equipo o después de que el equipo se entrega para su uso, nuestra empresa brinda capacitación gratuita para el personal de operación y mantenimiento del usuario. El tiempo general de capacitación es de 3 días hábiles, y el número de personas a capacitar lo especifica el usuario. El contenido de la formación está especialmente diseñado para los usuarios, como inspección de equipos, operaciones de mantenimiento, sustitución, mantenimiento, etc. Los instructores de capacitación son todos ingenieros experimentados de nuestra empresa y el usuario puede decidir el cronograma.
6. Repuestos disponibles en cualquier momento: Se han establecido más de 500 agencias de marketing en ciudades grandes y medianas, con foco en capitales de provincia. Una vez que expire la garantía, los repuestos necesarios para el mantenimiento se proporcionarán a precios de fábrica.
7. Soporte técnico gratuito a largo plazo: brindamos soporte técnico gratuito a largo plazo a los usuarios que compran nuestros productos. Cuando los usuarios necesitan realizar modificaciones en el equipo, ofrecemos el mejor plan de actualización, lo que les permite maximizar el rendimiento. uso de equipos existentes y ahorrar dinero para completar la actualización y transformación del sistema de distribución de energía.
Compromiso de servicio de mantenimiento Artículo 6 Como unidad designada de mantenimiento de vehículos, prometemos solemnemente dentro del período de validez del servicio de mantenimiento designado:
1. p>1. Los repuestos, repuestos y demás materiales utilizados cumplen con las normas nacionales, no se utilizan productos falsificados o de mala calidad y se reemplazan los viejos por otros nuevos.
2. El período de garantía de los coches nuevos de nuestra empresa es de 2 años o 60.000 kilómetros.
3. El período de garantía de los repuestos sustituidos (excluidos los de desgaste) es de 1 año o 20.000 kilómetros.
4. El período de garantía de calidad de los repuestos vulnerables reemplazados es de 6 meses o 10.000 kilómetros. Las piezas de desgaste incluyen filtros, piezas exteriores, bombillas, botones o perillas del interruptor de control, manijas de puertas, pastillas de freno, embragues, piezas de goma (el período de garantía de las escobillas del limpiaparabrisas es de 1 mes o 1.000 kilómetros), neumáticos y cristales.
5. Para implementar el artículo 37 del "Reglamento de Gestión del Mantenimiento de Vehículos de Motor" No. 7 del Ministerio de Comunicaciones en 20xx, el mantenimiento de vehículos de motor implementa un sistema de período de garantía de calidad posterior a la finalización. El período de garantía para reparación completa del vehículo o reparación de ensamblaje es de 20,000 kilómetros o 100 días, el período de garantía para mantenimiento de segundo nivel es de 5,000 kilómetros o 30 días, el período de garantía para mantenimiento de primer nivel, reparaciones menores y reparaciones especiales es de 20xx kilómetros; o 10 días.
6. Una vez que la inspección de calidad del mantenimiento de vehículos de motor completa pase la inspección de calidad, el inspector de calidad de mantenimiento emitirá el "Certificado de calificación de fábrica de mantenimiento de vehículos de motor completo". Prevalecerán los indicadores de kilometraje y fecha durante el período de garantía. El período de garantía de calidad del mantenimiento del vehículo de motor se calcula a partir de la fecha de finalización del mantenimiento y entrega.
2. Compromiso de descuento en la tarifa de mantenimiento
1. Las cotizaciones de ofertas ganadoras para la adquisición de mantenimiento designado de la ciudad de Zhangzhou y las agencias gubernamentales y del partido, instituciones públicas y grupos sociales de 20xx a 20xx deben ser proporcionado de manera oportuna Tabla para consulta por parte de la unidad de empresa.
2. Cumplir conscientemente con la promesa de concesiones de precios y garantía de calidad, y tener un tiempo de mantenimiento preferencial. El automóvil de la marca ganadora no será superior a los vehículos oficiales utilizados por las agencias gubernamentales y del partido de la ciudad y el distrito de Zhangzhou. instituciones públicas y grupos sociales en 20xx-20xx.
El 80% del precio de compra por mantenimiento de puntos; los vehículos de marcas no ganadoras no podrán ser superiores al 80% del estándar de cotización de la empresa.
3. Mantenimiento, céntrese en la reparación Para ahorrar dinero, si realmente necesita reemplazar piezas de repuesto, utilice productos calificados o productos originales. Del 20xx al 20xx, en la adquisición de mantenimiento de punto fijo de vehículos oficiales para la ciudad de Zhangzhou y las agencias gubernamentales, instituciones y grupos sociales del partido y el distrito, el costo de los repuestos y materiales de mantenimiento no deberá ser superior al 90% de la oferta ganadora. el precio de los coches de marcas no ganadoras no será superior al 90% del estándar de cotización de la empresa.
En tercer lugar, compromiso de servicio
1. Implementar un sistema de precios abierto, transparente y razonable, nunca informar falsamente sobre piezas de ingeniería y utilizar piezas de fábrica.
2. Brindar servicios rápidos de mantenimiento profesional, implementar canales verdes para vehículos reservados, dar prioridad al mantenimiento puerta a puerta y brindar servicios gratuitos de limpieza y aspirado para vehículos terminados.
3. Servicios integrales como recordatorios de mantenimiento proactivo, inspecciones anuales gratuitas y servicios de agencia de seguros.
4. Proporcionar servicios de asistencia de salida las 24 horas y no se aplican tarifas de rescate ni de remolque dentro del área urbana de Zhangzhou (distrito de Longwen, distrito de Xiangcheng) y servicio gratuito de recogida puerta a puerta. y los servicios de entrega se proporcionan a petición del cliente.
5. Cada trimestre se proporcionan servicios de prueba gratuitos y mantenimiento relacionado.
6. Establecer archivos detallados de mantenimiento del vehículo, brindar servicios diarios gratuitos de consultoría técnica y mantenimiento y garantizar que el vehículo esté en buenas condiciones.
Esta carta de compromiso tendrá vigencia desde la fecha de mi firma hasta el 31 de febrero de 2018+20xx.
Sello de la unidad comprometida:
Año, Mes, Día
Compromiso de servicio de mantenimiento del automóvil
Zhangzhou Zhongying Automobile Sales and Service Co ., Ltd.
Enero de 2008
Con el fin de proteger los derechos de ambas partes y mejorar la calidad y seguridad de los vehículos oficiales de la empresa, las unidades de mantenimiento designadas por la empresa para vehículos oficiales son obligado a asumir compromisos de garantía para todos los vehículos reparados y mantenidos. Los detalles específicos son los siguientes:
1. Compromiso de calidad y precio de las piezas de reparación
(1) Todas las piezas de reparación de automóviles cumplen con los requisitos de calidad de las piezas estándar de las tiendas de automóviles 4S.
(2) El precio de todos los accesorios del vehículo no puede ser superior al precio especificado para los accesorios estándar en la tienda de automóviles 4S.
2. Período de compromiso de garantía de calidad
(1) El período de garantía para la reparación del vehículo o reparación del conjunto del motor es de 20.000 kilómetros o 6 meses (de los cuales el período de garantía para las piezas pintadas es de 1). año).
(2) El período de garantía de reparación de cajas de cambios, cajas de transferencia, ejes delantero y trasero y otros conjuntos es de 5.000 kilómetros o 3 meses.
(3) El periodo de garantía para reparaciones menores y reparaciones especiales es de 20xx kilómetros o 1 mes.
(4) Para vehículos conducidos en condiciones difíciles, como áreas mineras y caminos de grava, el período de garantía anterior es del 50%.
Tres. Descripción del compromiso de garantía de calidad
(a) Primero se determinarán los indicadores de kilometraje y fecha dentro del período de garantía.
(2) El período de garantía de mantenimiento del vehículo se calculará a partir de la fecha de finalización del mantenimiento y entrega.
(3) Durante el período de garantía de calidad y el período de garantía de calidad prometido, el vehículo no se puede utilizar normalmente debido a razones de mantenimiento y calidad de las piezas, y el reparador no puede o no puede realizar reparaciones dentro de los 3 días debido Por motivos de falta de mantenimiento, si no se pueden utilizar las pruebas pertinentes, se reparará de forma rápida y gratuita.
(4) Durante el período de garantía de calidad, si el vehículo no se puede utilizar normalmente debido a la misma falla (o elemento de reparación) después de dos reparaciones, el taller de reparación reembolsará al usuario el tiempo de mano de obra directa y el material. honorarios por reparar la avería.
En cuarto lugar, la garantía no importa
(1) El logotipo es la causa del desgaste y daño prematuro o anormal debido al uso y operación inadecuados.
(2) Se identifica como desgaste y daño prematuro o anormal causado por factores humanos como falta de aceite y aceite incorrecto.
(3) La identificación se debe a un uso inadecuado, como daños a componentes o circuitos del generador causados por cortocircuito artificial o humedad.
(4) No acudir a fábrica para su reparación según el kilometraje especificado en la tarjeta de garantía.
(5) Vehículos estafados durante el periodo de garantía.
(6) Problemas de calidad durante el período de garantía, resultantes de desmontaje y daños sin evaluación y aprobación de fábrica.
(7) Durante la conducción se producen diversos sonidos anormales, alarmas y situaciones anormales, y el vehículo no se detiene a tiempo para verificarlos y eliminarlos, y la conducción forzada causa daños parciales directos y extendidos y, por lo tanto, desencadena fallas secundarias. .
(8) Después de que el vehículo se avería, el estado original de la falla se destruye deliberadamente, lo que hace que la falla no pueda identificarse.
(9) El vehículo sufre daños por motivos medioambientales externos (como desastres naturales, corrosión química, etc.).
Compromiso:
Unidad:
Tiempo
Compromiso de Servicio de Mantenimiento Artículo 8 Con el fin de proporcionar un buen servicio postventa al cliente, mantener y mejorar una buena marca es clave.
Para cooperar con su trabajo de servicio al cliente y también para demostrar que nuestra empresa está dispuesta a cooperar bien con su empresa, de acuerdo con las regulaciones nacionales y el espíritu de la garantía del proyecto y las cláusulas de garantía en los documentos de licitación y contratos proporcionados por su empresa. , si nuestra empresa gana la licitación para el Golfo de Beibu para el proyecto de muro cortina del podio del hotel internacional, nuestra empresa prometerá solemnemente los siguientes servicios de mantenimiento a su empresa:
1. según las regulaciones nacionales, los términos del contrato y los documentos de licitación, mantener la calidad y la cantidad, y completar el proyecto según lo programado. Todos los trabajos dentro del alcance de la responsabilidad y cumplir con las obligaciones de garantía de acuerdo con el contrato.
2. Si se produce algún mantenimiento de calidad dentro del alcance del contrato durante el período de garantía por culpa nuestra, correremos con todos los costes del mantenimiento.
3. Durante el período de garantía del proyecto, si el proyecto necesita reparación por motivos dentro del alcance de nuestra responsabilidad de construcción, enviaremos el plan de mantenimiento y rectificación a su empresa en un tiempo razonable según su solicitud. Y realizar el mantenimiento según el plan de mantenimiento confirmado por su empresa. Si nuestra empresa no realiza las reparaciones de acuerdo con los requisitos anteriores, su empresa tiene derecho a confiar la realización de las reparaciones a cualquier reparador profesional, y el costo se calculará de forma independiente de acuerdo con la estimación del reparador profesional. Después de nuestra confirmación, la tarifa se pagará directamente a nuestra empresa a partir de la liquidación de nuestro proyecto, el depósito de garantía u otros pagos.
6. Durante el período de garantía del proyecto, cuando nos notifique por escrito que somos responsables del mantenimiento de una determinada tarea, escucharemos atentamente los requisitos del personal relevante de su empresa en términos de mando. , programación, vestimenta, etc., y brindamos servicios atentos disponibles de guardia para garantizar la calidad y efectividad del mantenimiento de ingeniería.
Postor: Guangxi Construction Group First Construction Engineering Co., Ltd. (sello)
Persona jurídica responsable o mandante (firma o sello):
Fecha : año, mes y día