El capataz del departamento de pedidos regañó a un miembro del equipo.
Debido a que trabajé duro, muchas horas y acumulé algo de experiencia laboral, el líder del departamento me pidió que fuera el capataz durante estos tres meses. Pero durante este período sentí que mi desempeño laboral y mis logros no eran satisfactorios, especialmente los errores causados por algunas quejas básicas de calidad de la salud y otros errores de bajo nivel, lo que me obligó a realizar una reflexión profunda y una revisión ideológica.
10 El 11 de octubre, HSKP recibió una carta de opinión de un huésped en la habitación 1002. La carta contenía el siguiente texto: "Hay polvo espeso en el alféizar de la ventana. Espero limpiarlo con toallas de papel para que los huéspedes puedan disfrutar de la avenida ribereña de hermosos paisajes”. La reunión con los invitados fue bastante tranquila, pero reveló los problemas que existen en nuestros puntos ciegos de saneamiento y el incumplimiento del deber de mi supervisión de base. Aunque el décimo piso pertenece a la sala de autoexamen y autoliberación para camareros mayores, todavía lo revisé al azar. Pero también demuestra que no he comprendido la dinámica psicológica de los empleados y, por lo general, no he mejorado su conciencia. No entendía la naturaleza de mi trabajo ni dominaba los métodos. No estoy haciendo rondas de sala pero no estoy haciendo rondas de sala. Comprobar la higiene no es lo único.
Ideológicamente siempre he estado del lado de los camareros.
Pensando en el problema desde un punto de vista, siento que están trabajando duro todos los días para bajar sus estándares de aceptación, por lo que la higiene que se debe hacer no se hace a fondo, y algunos incluso no la hacen. . Al principio, me daba vergüenza señalar los problemas laborales de los empleados debido a problemas emocionales.
Los empleados no dieron seguimiento ni corrigieron los problemas en el trabajo de manera oportuna, sino que los resolvieron ellos mismos. De hecho, esta forma de trabajar es perjudicial tanto para usted como para sus empleados. Hazte daño: No hay más tiempo para hacerlo.
Hacer un buen trabajo bajo tu propia supervisión perjudicará a tus empleados: no obtendrán ascensos porque no saben dónde no están haciendo lo suficiente. En este punto, debo aprender a dejarme llevar. Dejarme ir es también dejar ir a mis empleados. Dejaré de lado mi supervisión y dejaré que los empleados mejoren sus errores.
No me quejo de las quejas de los huéspedes, porque en primer lugar fue mi error. Al contrario, quiero agradecerle por el recordatorio, que también me despierta y me hace trabajar más duro. Da un paso atrás y piénsalo. Si escribe esta impresión de nuestro hotel en línea, ¿cómo reaccionarán los demás después de leerla? Cuando se lo cuente a sus amigos, ¿qué impacto tendrá en la reputación de nuestro hotel y cuánto daño causará al negocio hotelero? Realmente no puedo imaginarlo y lamento profundamente los inconvenientes que mi negligencia ha traído al hotel. Debido a que esto fue causado por mí, con mis escasas fuerzas, ¿cómo puedo soportar la responsabilidad y las consecuencias? ! En ese momento sentí profundamente la gravedad de las consecuencias. También agradezco a los líderes su indulgencia.
En el futuro, trabajaré más duro y nunca retrocederé. Esto me recuerda que debo terminar lo que comencé y no debo rendirme a mitad del camino. Esto también me recuerda lo que nos suelen decir los líderes de departamento: 100-
1=0. Haz 100 en todo lo que hagas. No te relajes y te rindas cuando termines 99. Al contrario, tú. se sentirá decepcionado por el resultado final 1 y perderá el juego. Por eso, también agradezco a este invitado por sus opiniones y los consejos que me dio.
Esto también me hizo sonar la alarma
En mi trabajo futuro, me esforzaré por lograr el 100%. Aunque mi capacidad y mis resultados no pueden ser del 100%, mi estado y mis pensamientos deben invertirse al 100%.
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