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¿Existe una factura por un iPhone comprado en línea?

Xinmin Evening News Autor: Xia Yun Noticias de última hora: Finance@china.org.cn Tel: (010)82081166?

Un reciente informe de noticias en línea informó que la plataforma Pinduoduo estaba involucrada en "productos falsificados a precios aleatorios" y se sospechaba que Apple había detenido el suministro, lo que provocó acaloradas discusiones entre los internautas. Ayer, Pinduoduo declaró que la plataforma ha realizado la revisión de calificación más estricta de los distribuidores de productos Apple. Todos los iPhone nuevos vendidos son genuinos y pueden proporcionar facturas formales. ¿Es este realmente el caso?

Cuando el periodista experimentó la plataforma Pinduoduo, descubrió que, independientemente del nuevo iPhone XR o del antiguo iPhone 6s, las cuatro tiendas consultadas al azar respondieron "sin factura". La afirmación de Pinduoduo de que “todos los productos son genuinos y tienen licencia” tampoco ha llegado a nada. La mayoría de estas tiendas venden teléfonos móviles "versión americana", que comúnmente se conocen como "importaciones paralelas" y no están protegidos por la Ley de Derechos del Consumidor nacional.

Subtítulo: La mayoría de las tiendas venden fuente de teléfono móvil/captura de pantalla del teléfono móvil "versión americana" (la misma a continuación)

No emitas facturas ni te preocupes por el servicio posventa

Los periodistas preguntaron sobre la aplicación Pinduoduo. Se descubrió que el precio más bajo del nuevo iPhone XR en el sitio web oficial de Apple es de 6.199 yuanes (64 GB). El precio del mismo modelo vendido por los comerciantes en la plataforma es de sólo entre 4.100 y 4.600 yuanes, 2.000 yuanes más barato que el precio oficial. En respuesta a las preguntas sobre los precios bajos, Pinduoduo respondió ayer que el motivo de los precios bajos en toda la red son los subsidios de la plataforma, diciendo que "los subsidios acumulados de la plataforma superan los 500 millones de yuanes y actualmente no hay un límite superior para los subsidios".

Entonces estas manzanas de bajo precio ¿Es el teléfono móvil "genuino"? El periodista notó que muchas tiendas en la plataforma Pinduoduo han dejado en claro que al vender iPhones, activarán la versión estadounidense del teléfono. Un miembro del personal de servicio al cliente de una tienda que vende la versión estadounidense del iPhone XR dijo a los periodistas que no hay mucha diferencia entre la versión estadounidense del teléfono y la china. Es un producto genuino nuevo, dividido en versión desbloqueada y versión bloqueada. Una versión bloqueada es un teléfono con contrato de EE. UU. con bloqueo de red. Después del desbloqueo, puede usar tarjetas SIM nacionales. El servicio de atención al cliente también dijo que después de recibir la versión bloqueada del teléfono, debes ingresar un código para activarlo y la tienda proporciona videos instructivos.

El periodista preguntó si había una factura formal. El servicio de atención al cliente de la tienda dijo que no había factura por el precio mayorista y que el precio del iPhone XR en la tienda era de sólo 4.010 yuanes.

Posteriormente, el periodista consultó otras tres tiendas de telefonía móvil. Sin excepción, la otra parte afirmó claramente que "no hay factura". Una tienda que vende teléfonos móviles Apple en China declaró sin rodeos que no existe garantía a nivel nacional y solo una garantía de un año para la tienda.

Leyenda: El servicio de atención al cliente de la tienda dijo que no hay factura por el precio mayorista.

Es difícil proteger derechos sin autorización.

Ayer por la tarde, el periodista se puso en contacto con el servicio de atención al cliente oficial de Apple. El periodista preguntó a Pinduoduo si era un distribuidor online autorizado por Apple. El servicio de atención al cliente indicó claramente que Pinduoduo no lo autorizó.

Anteriormente, Xinmin APP informó que la Sra. Liu compró un teléfono Apple imitador en Pinduoduo, pero la tienda se negó a admitirlo y lo explicó como un "cambio oficial". La reportera visitó y se enteró de que a mediados de marzo volvió a pedir a Pinduoduo "un retiro y tres compensaciones", pero luego de que intervino el servicio de atención al cliente de la plataforma, aún no se resolvió. Ella "ignoró" sus demandas de protección de derechos. Lo que enojó aún más a la Sra. Liu fue que informó el asunto a la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del distrito de Changning, donde se encuentra Pinduoduo, y la respuesta que recibió fue "terminación de la mediación".

“Esta empresa ha desaparecido ahora, pero no descartamos que reaparezca en el futuro y continúe vendiendo falsificaciones”.

Subtítulo: El iPhone 6s comprado por la Sra. Liu en Pinduoduo muestra que fue comprado en el extranjero y no es genuino.

El periodista ingresó el número de serie del teléfono móvil proporcionado por la Sra. Liu en el sitio web oficial de Apple y los resultados mostraron que, en cuanto al mantenimiento posventa, el iPhone 6s comprado por la Sra. Liu en Pinduoduo se compró en el extranjero y no era un auténtico producto nacional. Este producto no califica para el servicio garantizado por la ley del consumidor porque no fue comprado en el país o región donde busca el servicio, afirma el sitio web oficial.

Las importaciones paralelas están en toda la plataforma.

Al luchar por precios bajos, vender importaciones paralelas y no emitir facturas, la plataforma Pinduoduo optó por "hacer la vista gorda" y "permitió tácitamente" a un gran número de fabricantes de teléfonos móviles Apple operar ilegalmente en su plataforma durante mucho tiempo. Desde la perspectiva de los consumidores, la mayoría de las versiones estadounidenses de MAC activados han cambiado de manos varias veces y no se descarta que sean teléfonos móviles de segunda mano y máquinas ensambladas cuando se venden a los consumidores. Incluso si se trata de una máquina nueva y genuina en versión estadounidense, no puede obtener garantía nacional ni servicio posventa.

La experiencia de compra real del periodista es bastante diferente de la respuesta oficial de Pinduoduo. Espero que la plataforma Pinduoduo pueda "justificarse" y dejar de tomar en serio a los consumidores.

(Editor: Zhang)?

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