Introducción a las notas de gestión

La definición y naturaleza de la gestión

La gestión es el medio más básico que tienen los seres humanos para organizar grupos y actividades sociales, ya sea tan grande como un país o tan pequeño como un grupo. de dos personas. Todas las actividades sociales son inseparables de la gestión. La razón por la que las personas forman grupos es para sobrevivir y mejorar sus vidas, para que sus vidas se vuelvan más coloridas y significativas. Sin embargo, el comportamiento colaborativo propuesto requiere una acción concertada, de modo que el comportamiento colaborativo es gestión.

Funciones de la Dirección

El análisis de las funciones de la dirección nos ayuda a comprender mejor el concepto de dirección es el proceso mediante el cual los directivos logran los objetivos del trabajo a través de otros o con otras funciones. La gestión de procesos se puede dividir en cuatro aspectos: planificación, organización, liderazgo y control.

El desarrollo de la gestión

A juzgar por la historia y el contenido del desarrollo de la teoría de la gestión, se puede dividir a grandes rasgos en tres etapas: teoría de la gestión clásica, teoría interpersonal y teoría de la gestión moderna. .

Gestión científica de Taylor

①Separación de funciones de gestión y funciones operativas

Taylor cree que para mejorar la eficiencia de la producción, la separación de funciones de gestión y funciones operativas debe ser implementado. Las principales tareas de la función de gestión son: 1. Realizar investigaciones y estudios para proporcionar una base científica para las cuotas y los métodos operativos; 2. Desarrollar cuotas de trabajo con base científica y métodos y herramientas operativos estandarizados; 3. Formular planes y ordenar la implementación; normas y planes con condiciones reales para un control efectivo. Los trabajadores no pueden elegir su propio contenido ni sus métodos de trabajo. Deben obedecer las órdenes y disposiciones de los directivos.

②Practicar la gestión científica

Taylor cree que es necesario utilizar métodos científicos para reemplazar estimaciones de comportamiento aproximadas, es decir, utilizar investigaciones científicas precisas y conocimiento científico para reemplazar juicios personales pasados. Todas las cuestiones de gestión deben ser...

1. Sistema de cuotas de trabajo

2. Sistema de "trabajador de primera"

3. Sistema de pago de incentivos p>

4. Sistema de estandarización

5. Sistema de gestión por excepción

③La esencia de la gestión es desarrollar la productividad

La esencia de la ciencia La gestión es una revolución ideológica

La gestión científica consiste en crear una gran revolución en el pensamiento tanto del trabajo como del capital, de modo que ambas partes ya no consideren la distribución del excedente como una prioridad máxima, sino que desvíen su atención hacia aumentar el excedente, de modo que la cantidad de excedente sea lo suficientemente grande para ambas partes. Luego discutan sobre cómo distribuirlo. La esencia de este pensamiento de gestión es desarrollar la productividad.

Los 14 principios de gestión de Fayol

① Énfasis en el principio de las relaciones interpersonales

1. Los intereses individuales están subordinados a los intereses generales.

2. Equidad

3. Estabilidad del personal

4. Espíritu de iniciativa

5. Unidad

② Énfasis en el principio de eficiencia productiva

③Énfasis en el principio de gestión administrativa

1. Derechos y responsabilidades

2. Disciplina

3. Mando de Unificación

4. Mando unificado

5. Centralización y descentralización

6. Jerarquía

7. Remuneraciones

8. Orden

5 principios para mejorar los movimientos

1. Minimizar los cambios de tipo, cantidad y dirección de los movimientos, y acortar la duración de los movimientos;

2. Esforzarse por reducir la fatiga causada por los movimientos

3. Hacer que los movimientos sean habituales y naturales

4. Establecer ciertos estándares para varios movimientos y brindar una educación correcta con anticipación; ;

5. Prestar total atención a las acciones para mejorar la calidad del producto.

Gráfico de barras de Gantt

Utiliza líneas para expresar claramente el orden, tiempo, cantidad, quién completará el trabajo, etc., mejorando así la planificación del trabajo.

El emprendimiento es el proceso mediante el cual un individuo, ya sea un propietario único o dentro de una organización, rastrea y captura oportunidades, independientemente de los recursos que controle en ese momento.

La gestión de la innovación se refiere a la gestión de las actividades de innovación.

Las personas, los talentos y los materiales son los tres recursos indispensables para una organización. La escasez de recursos materiales seguirá siendo una base para la supervivencia y el desarrollo de la organización.

Las cuatro funciones de planificación, organización, liderazgo y control están interrelacionadas y son indivisibles en su conjunto.

El principio de la meta enfatiza tres características de la meta

①Las características sobresalientes de la meta

②La capacidad de explicar públicamente

③La meta tiene dualidad

El papel de los objetivos

1. Especificar la dirección de la gestión

2. Estimular el potencial de los miembros

3. Promover la eficacia de la gestión

4. Mejorar la base de la gestión

Tipos de objetivos

Metas externas.

Objetivos internos

1. Posicionamiento corporativo y su relación con la competencia

2. Intereses de los empleados

3. Inversión Los intereses de los inversores

Dirección por objetivos

La llamada dirección por objetivos (MBO) consiste en gestionar "objetivos", es decir, gestionar según objetivos. Ésta es la sencilla explicación de P. Drucker sobre la gestión por objetivos.

Evaluación de logros

1. Autoevaluación de logros personales por parte de los implementadores objetivo

2. Orientación de los superiores sobre el trabajo de evaluación

3. Evaluación integral del equipo evaluador

4. Recompensas y resumen

Tareas de gestión de objetivos

1. Objetivos claros y específicos

2. Clarificar el orden de los objetivos

Reflejo de la responsabilidad social

Responsabilidad corporativa ante el público

Presión de la responsabilidad social en los directivos

Presión de leyes y regulaciones

Presión de costos

Pensamiento sistemático

Acciones en aspectos estratégicos

Acciones en el ámbito legal

Acciones de producción y operación

Acciones de marketing

Acciones contables

Acciones de financiación

Resumen

La responsabilidad social es la base de la demanda de una organización y las empresas no son una excepción. Una empresa es, en primer lugar, una organización social y, en segundo lugar, una organización económica. Hoy, en el siglo XXI, los directivos deben comprender la importancia de la responsabilidad social y utilizar una actitud laboral positiva para permitir que las empresas asuman sus responsabilidades sociales. No basta con que las empresas busquen únicamente el desempeño económico; también deben contribuir a los intereses sociales. Las empresas participan en actividades sociales para cumplir con sus obligaciones económicas y legales, lo que es sólo la base social de su existencia. La responsabilidad social corporativa también incluye la fuerza moral para buscar contribuciones beneficiosas para la sociedad y no perjudicar los intereses sociales. Dos puntos de vista sobre la responsabilidad social: la visión clásica cree que la responsabilidad social de la gestión es maximizar las ganancias, y la visión socioeconómica cree que la responsabilidad de la gestión no es sólo perseguir la maximización de las ganancias, sino también contribuir a proteger y aumentar la riqueza social. Las empresas hacia la sociedad Las responsabilidades de las empresas hacia el público se reflejan en la protección de los recursos y el medio ambiente, asegurando la prosperidad social y la prosperidad común, proporcionando más oportunidades de empleo para la sociedad y promoviendo el progreso científico y tecnológico. La responsabilidad de la empresa ante el gobierno es apoyar los asuntos públicos del gobierno, cumplir las leyes y reglamentos y hacer cosas prácticas. La responsabilidad de las empresas ante los inversores es implementar los rendimientos de sus inversiones y no deben adoptar comportamientos falsos o engañosos ni causar pérdidas a los recursos sociales. La responsabilidad de la empresa hacia sus empleados es proteger sus intereses y crear un entorno justo, equitativo, seguro e higiénico para ellos. La responsabilidad de una empresa hacia los clientes es proporcionar productos y servicios de alta calidad para satisfacerlos. La responsabilidad de una empresa hacia sus competidores es ser justa, ordenada y no participar en una competencia despiadada. El comportamiento de gestión socialmente responsable debe tener una ideología rectora sistemática y ser capaz de integrar las actividades de gestión en estrategia, derecho, operaciones de producción, marketing, contabilidad, financiación y otros aspectos con el objetivo de los intereses sociales, a fin de lograr el éxito a largo plazo de la empresa. Hay cuatro puntos de vista diferentes sobre la ética de la gestión corporativa: visión utilitarista, visión de derechos, visión de la teoría de la justicia y teoría de la integración del contrato social.

Resumen

La primacía y penetración del trabajo de planificación determina su posición principal entre las cuatro funciones principales. El papel de planificar el trabajo se refleja en señalar la dirección de la organización, reducir los riesgos, mejorar la eficiencia y eficacia del trabajo y apoyar las actividades de control. El trabajo de planificación se ve afectado por condiciones externas a la organización (sociales, económicas, tecnológicas, etc.) e internas a sus propias condiciones.

El proceso de planificación del trabajo incluye ocho pasos: aclarar el posicionamiento organizacional, predecir oportunidades de desarrollo, definir objetivos de planificación, aclarar requisitos previos, formular alternativas, seleccionar programas, formular planes derivados y preparar presupuestos. Evaluación de los resultados del plan de trabajo planificado: el plan planificado debe examinarse desde las características de perfección del trabajo planificado y del plan planificado, pero también se debe evaluar el grado de contribución de la implementación del plan planificado a las metas de la organización. . Este último puede estudiar más a fondo la aplicación de métodos de análisis de rentabilidad cuando el desarrollo cuantitativo es difícil.

Resumen de los problemas de toma de decisiones

①Tres tipos de problemas de toma de decisiones

1. Toma de decisiones estratégicas

2. Gestión toma de decisiones

3. Toma de decisiones empresariales

4. Plan de toma de decisiones

Plan de toma de decisiones

Establecer objetivos y aclarar problemas

Resumen

El concepto de cultura organizacional incluye: códigos de conducta, normas de grupo, valores dominantes, pensamiento filosófico, reglas de juego, habilidades, hábitos de pensamiento y lenguaje, comprensión tácita, símbolos de coherencia, etc. La cultura organizacional determina los valores organizacionales y el comportamiento organizacional basado en valores. Aunque todas las organizaciones tienen una cultura, no todas las culturas tienen el mismo impacto en los miembros de la organización. Cuanto mayor sea el grado en que los miembros de la organización acepten y toleren los valores básicos de la organización, más fuerte será el impacto de la cultura organizacional.

Las diferencias culturales son uno de los problemas más importantes a los que se enfrentan los directivos en el mundo en desarrollo actual. A medida que las organizaciones interculturales se vuelven más comunes, los gerentes deben enfrentar los problemas que las diferencias culturales traen a su trabajo. Las cuatro dimensiones propuestas por Hofstede para identificar la cultura nacional son: individualismo y colectivismo; diferencias de derechos; evitación de la incertidumbre; cantidad y calidad de vida; Esto ayuda a los gerentes a comprender mejor las diferencias culturales nacionales y mejorar sus actividades de gestión.

Resumen

La estabilidad organizacional es relativa, mientras que el cambio es absoluto. Casi no existe una organización estática. Además de los factores externos, los cambios en la edad y el tamaño de la empresa son las causas más directas de los cambios en la organización y su estructura. Además, existen ciertas regularidades de evolución y cambio. Las diferentes etapas de crecimiento organizacional encontrarán diferentes crisis y. direcciones de cambio correspondientes. El propósito del cambio organizacional es mejorar y aumentar la eficiencia. Hay dos razones principales para el cambio organizacional. La tendencia de los cambios en la estructura organizacional corporativa es de rígida a blanda, de organización mecánica a organización orgánica.

Planificar procedimientos de trabajo

Aclarar el posicionamiento organizacional

Reconocer oportunidades de desarrollo

Dependencia de los miembros del grupo

Escala de grupo

Otros factores

Conflicto de grupo

Las principales causas de conflicto son: 1. Calidad del personal 2. Competencia por los recursos 3. Conflicto de valores 4. Diferencia de roles 5. Lucha por los derechos 6. Responsabilidades poco claras 7. Diferencias de valores 8. Cambios organizacionales 9. Clima organizacional 10. Diferencias de edad o género 11. Retraso en la comunicación de información 12. Recompensas injustas.

Resumen

Los comportamientos de las personas varían mucho, pero tienen ciertas reglas. La fórmula propuesta por Kurt Lewin muestra que el comportamiento humano se ve afectado por los "factores internos" del propio individuo y los factores integrales del entorno que lo rodea. Para poder controlar y predecir el comportamiento de los miembros de la organización, el comportamiento del liderazgo debe considerar el estudio y el dominio de las leyes del comportamiento humano como una parte importante del trabajo.

El comportamiento humano está regido por la motivación, y la motivación está provocada por las necesidades. Por tanto, los directivos organizacionales deben estudiar una serie de teorías de la motivación que rodean las necesidades, las motivaciones y el comportamiento humano. Porque los individuos humanos no funcionan simplemente en organizaciones. Los gerentes deben realizar algunas investigaciones sobre el comportamiento grupal y organizacional. Es necesario estudiar y utilizar diversos factores que afectan el comportamiento grupal en las organizaciones, como las normas grupales, la presión grupal, el comportamiento gregario, la cohesión grupal, los conflictos grupales, etc., para servir a los objetivos de la organización. La investigación sobre el comportamiento grupal formal en las organizaciones se centra en el rol (descripción, asignación, aceptación), el conflicto (asignación, aceptación, personas) y la presión.

Desvanecimiento natural

La fuga es un proceso

El castigo

El castigo es un resultado coercitivo y amenazante.

Resumen

Las cuestiones de motivación son uno de los contenidos importantes en el estudio de las funciones de liderazgo. Las teorías de la motivación que pueden utilizarse como referencia se dividen a grandes rasgos en cuatro tipos.

Teoría de la motivación basada en contenidos

Teoría de la motivación basada en procesos

Teoría del refuerzo

Teoría integral de la motivación

Teoría clásica de los rasgos de liderazgo

1. C.A.Gibb

2. R.M.Stogdill

3. F.E.Fiedler

Teoría moderna de los rasgos de liderazgo

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1. R.M.Stogdill

2. E.E.Ghiselli

La comunidad empresarial estadounidense cree que los líderes corporativos deben poseer diez condiciones:

1 .Espíritu de cooperación

2. Capacidad de toma de decisiones

3. Capacidad de organización

4. Bueno para delegar

5. Bueno para adaptarse al cambio

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6. Atrévete a ser responsable

7. Atrévete a buscar la innovación

8. Atrévete pero arriesga

9. Respetar a los demás

10. Superman moral

Una investigación en la comunidad empresarial japonesa cree que los líderes corporativos deben poseer diez cualidades morales y diez habilidades:

1. Sentido de misión

2. Responsabilidad

3. Fiabilidad

4. Positividad

5. Emprendedor

6. Honestidad

7. Paciencia

8. Justicia

9. Entusiasmo

10. Coraje

Las diez habilidades son:

1. Capacidad de pensamiento y toma de decisiones

2. Capacidad de planificación

3. Capacidad de juicio

4. Creatividad

5. Capacidad de percepción

6. Capacidad de persuasión

7. Comprender a las personas

8. Resolución de problemas habilidad

9 . Cultivar las habilidades de los subordinados

10. Capacidad para movilizar entusiasmo

Las cuatro cualidades de las personas exitosas

1. Inteligencia. Los líderes tienen mayor inteligencia que los seguidores.

2. Sea fluido y tenga una visión amplia. Los líderes son más maduros emocionalmente que otros, están bien informados y tienen una gama más amplia de intereses y conocimientos.

3. La motivación intrínseca es la fuerza impulsora del éxito. En términos generales, los líderes siempre quieren marcar la diferencia. Cuando logran un objetivo, buscarán otro. Este impulso de seguir progresando y perseguir metas más elevadas es inherente a los líderes exitosos y no está inspirado por otros.

4. Cuidar y respetar a los demás. Los líderes trabajan productivamente con otros en una variedad de situaciones, respetan a los demás y reconocen que para lograr metas y tareas, deben cuidar a todos los miembros del esfuerzo colaborativo.

Teoría conductual del liderazgo

Resumen

El liderazgo es un tipo de comportamiento e influencia que puede guiar y motivar a las personas para lograr los objetivos organizacionales bajo ciertas condiciones. de alcanzar las metas organizacionales. Un líder es una persona que implementa el proceso de influencia del liderazgo. Los líderes no pueden existir aislados, deben ser seguidos por líderes. Por esta razón, la influencia del liderazgo se puede dividir en dos categorías: derechos y no derechos. La primera es obligatoria, mientras que la segunda es natural. La clave para un liderazgo eficaz es aumentar la influencia no derechos.

La teoría de los rasgos de liderazgo cree que el liderazgo es un proceso dinámico. Los rasgos y características de los líderes se forman gradualmente en esta práctica dinámica y pueden cultivarse mediante capacitación y cultivo. La investigación sobre la teoría del comportamiento de liderazgo sugiere que existen diferencias en el comportamiento de liderazgo entre líderes altamente efectivos y líderes ineficaces. La investigación sobre patrones de comportamiento de liderazgo se divide en dos categorías: un tipo estudia la tendencia del comportamiento de liderazgo, es decir, tiende a centrarse en el trabajo o el cuidado de las personas; el otro tipo estudia el estilo de liderazgo, ya sea democrático o autoritario; La teoría de contingencia del liderazgo enfatiza la "coordinación" y su idea rectora es que cuanto más los líderes hagan que sus tipos de comportamiento de liderazgo sean consistentes con las condiciones ambientales y las necesidades del líder, más efectivamente podrán lograr metas personales y organizacionales.

La estructura razonable del equipo de liderazgo es una garantía que afecta si los líderes organizacionales pueden hacer pleno uso de sus talentos y ejercer fuerza colectiva. Su estructura incluye estructura de edad, estructura de conocimiento, estructura funcional, estructura de calidad y estructura profesional.

Resumen

La comunicación gerencial es una base importante para que los gerentes organizacionales tomen decisiones e implementen planes de toma de decisiones. También es un factor importante para determinar si los gerentes pueden convertirse en líderes. Para organizar bien la comunicación interpersonal dentro de una organización, es necesario comprender los seis elementos del proceso de comunicación como requisito previo. La comunicación interpersonal dentro de una organización incluye la comunicación formal y la comunicación informal. La primera es la comunicación a través de procedimientos organizacionales formales y la segunda es la comunicación que no sigue procedimientos organizacionales formales, afiliaciones ni series jerárquicas. Ambos tipos de comunicación tienen sus pros y sus contras, y los líderes pueden aprender de las fortalezas de los demás al utilizarlos.

Es probable que existan diversos obstáculos en la comunicación interpersonal, debido principalmente a diferencias en la comprensión, la información en sí y las interferencias ambientales. Las barreras en la comunicación interpersonal afectarán la implementación de las intenciones de los gerentes, la búsqueda de información (incluida la calidad y cantidad) al tomar juicios y decisiones, y la unidad de los miembros dentro de la organización y el desarrollo saludable de la organización. Mejorar la comunicación interpersonal es algo a lo que todo directivo debe prestar atención y hacer personalmente. Debe esforzarse por expresar con precisión la información comunicada y concentrar la energía de ambas partes que se comunican. Como líder, debe cambiar constantemente su identidad durante la comunicación, mantener y crear una buena atmósfera de comunicación, de modo que sea menos probable que las decisiones cometan errores y la implementación de las decisiones sea correcta y fluida, de modo que pueda desempeñar eficazmente las funciones de liderazgo y lograr objetivos organizacionales.

Resumen

Para controlar eficazmente la organización, los gerentes deben comprender los factores que se pueden controlar en el trabajo de control y planificar la combinación más razonable de factores de control necesarios para una determinada actividad de control. Utilice métodos de control razonables para lograr los objetivos de control. Es muy importante establecer un sistema de control bien organizado para llevar a cabo el trabajo de control.

1. Los esfuerzos de control a menudo se centran en uno de los siguientes aspectos: personal, finanzas, operaciones, información y el desempeño general de la organización, o puede ser una combinación de ciertos aspectos.

2. Los métodos de control más utilizados son: control presupuestario, control de ratios financieros, control de auditoría, estadísticas y control de gráficos.

3. Un sistema de control eficaz debe ser un sistema de información que sea preciso, económico, moderadamente controlado, con excepciones obligatorias y que las normas de control sean integrales. Además, los sistemas de control eficaces pueden señalar el camino para corregir los problemas.

4. El control tiene un lado positivo y otro negativo. La disfunción ocurre cuando los controles hacen que el comportamiento de las personas se desvíe de la dirección de la organización.