¡Meituan defrauda a los consumidores con nuevos inventos! ¿Compraste un hotel con "desayuno buffet a tu elección"?
Considerando la conveniencia y asequibilidad de la plataforma en línea, fui a Meituan para buscarla nuevamente. Efectivamente, la habitación estándar que incluye el "desayuno buffet elegido por mí" costaba 1.208 yuanes por habitación, así que decididamente la compré en línea. Recuerdo que tuve una habitación sin desayuno por 1.061 yuanes. Por supuesto, no puedes elegir. El desayuno no es un día festivo.
Sin embargo, encontré un problema cuando fui al hotel para cerrar sesión. El servicio de atención al cliente dijo que el desayuno no estaba incluido. Me sorprendió. ¡Aquí está claramente escrito que el desayuno buffet es opcional! Entonces el servicio de atención al cliente me pidió que abriera los detalles del pedido y me convenció para encontrar el contenido del paquete.
Así que me puse en contacto rápidamente con el servicio de atención al cliente oficial de Meituan. Después de muchas discusiones con su robot y la transición de "el servicio al cliente normal no puede manejar hoteles con estrellas", finalmente el "servicio al cliente VIP" se puso en contacto conmigo. Parece muy reflexivo. Pero ya eran las 10:20 de la noche y todo el equipo llevaba media hora esperándome con el cuerpo exhausto.
Después de que el chico de atención al cliente se enteró de la situación, lo primero que dijo fue "¡Puedes desayunar!", así que con confianza me pidió que no colgara el teléfono y que el problema se solucionaría en tres o tres minutos. ¡cinco minutos!
Desafortunadamente, el comerciante no proporcionará un reembolso y el servicio de atención al cliente es impotente y sólo puede seguir luchando. Después de insistir repetidamente, no fue hasta la 1 de la madrugada que me dieron la solución definitiva: podían darme un sobre rojo de 200 yuanes y cargarlo en mi cuenta.
Amigos, cuéntanos, ¿todavía te animas a volver a visitar esta plataforma? ¿Te atreves a comprar un hotel con “desayuno buffet libre Meituan”?