Las principales ventajas de Crocodile Dragon Travel Network
Cobertura hotelera integral
Puede proporcionar servicios de reserva para 220.000 hoteles en todo el mundo.
Combinación de productos más rentable
Ofrece un 20 % de descuento sobre el precio para miembros.
Puedes utilizar cupones electrónicos al reservar hoteles online. La parte en efectivo de una estancia exitosa se puede retirar directamente o utilizar para reservar billetes de avión y hoteles, lo que la convierte en la primera opción para que los usuarios viajen de forma inteligente. En 2011, el reembolso en efectivo para un solo usuario ascendió a 654,38 millones de yuanes.
Precio bajo garantizado, prometiendo pagar tres veces la diferencia de precio.
Nº 1 en el país en negocio de compra grupal. Compra online al mismo tiempo en miles de hoteles en más de 100 ciudades1.
Una experiencia de cliente más libre de preocupaciones
Servicio de call center las 24 horas.
La mayoría de las reservas de hotel se confirman inmediatamente.
Acepté ir a la tienda y pagar la tarifa de la habitación de la primera noche.
El índice de satisfacción del cliente del call center llega al 99,7%.
Innovación y expansión más activa
Para los grupos de turistas jóvenes se han lanzado productos turísticos diferenciados como pueblos antiguos + posadas y albergues juveniles.
El nuevo modelo de cooperación upstream y downstream centrado en el consumidor defendido por Crocodile Dragon ha obtenido un amplio apoyo de los socios hoteleros.
Ser el primero en la industria en lograr con éxito una conexión directa de sistema completo con el grupo hotelero internacional InterContinental Hotels.
Productos de boletos aéreos: brindan servicios de boletos aéreos a uno o más puntos en todo el mundo.
Proporcionar a los clientes billetes de avión que cubran cualquier punto del país y del extranjero.
Ser el primero en lanzar el servicio 7x24 en China.
El completo sistema de pago online es cómodo, seguro, preciso y rápido.
El proceso de reserva online de billetes de avión nacionales e internacionales es sencillo y ofrece una amplia gama de opciones de rutas. eLong promueve vigorosamente las reservas en línea y aboga por los viajes ecológicos para los consumidores, lo que constituye una ventaja en línea única.
Una plataforma de comunicación más tridimensional y eficiente
Como miembro principal del Grupo Expedia, Crocodile, junto con Expedia, Tripadvisor y Kuxun, ofrece a los socios una ventanilla única de distribución integral. y plan de soluciones de venta directa.
Información de producto más completa
Búsqueda de hoteles basada en la ubicación, visualización de imágenes y panorama de 360 grados del hotel, descripciones de texto de las funciones del hotel, reseñas de usuarios reales, más de 60.000 información de destinos, etc. Los servicios en línea ayudan a los usuarios a obtener una amplia gama de información y tomar decisiones de viaje.
Reserva más sencilla e inteligente
La visualización de la página es sencilla, el proceso de reserva es sencillo y la velocidad de búsqueda de productos es rápida. Utilizando condiciones de búsqueda integrales como ubicación geográfica, marca, precio, etc., los usuarios pueden encontrar fácilmente productos satisfactorios. Elong mantiene su compromiso de brindar a los clientes servicios incomparables en todo momento y se guía por las necesidades del cliente para brindarles servicios visibles que ahorren dinero y preocupaciones.
Las tres principales plataformas de servicios brindan servicios integrales y multiángulos.
Sitio web de Elong: Proporciona servicios más inteligentes y completos. 220.000 hoteles en todo el mundo se reservan online al mismo tiempo.
Call center 24 horas: brindando un servicio humanizado las 24 horas.
Dragón cocodrilo móvil. com: La reserva se puede completar en solo 4 pasos, ¡lo que hace que sea muy fácil reservar un hotel en cualquier momento y en cualquier lugar! El precio especial de hoy es un producto especial para teléfonos móviles, que permite a los consumidores disfrutar de las sorpresas de precios que ofrece Crocodile Dragon en cualquier momento y en cualquier lugar.
Elong Wireless: La aplicación Crocodile Wireless es un cliente móvil diseñado por Crocodile Travel Network para usuarios de teléfonos inteligentes que pueden consultar y reservar hoteles nacionales y boletos aéreos en cualquier momento y lugar. Integra la función LBS del teléfono móvil, lo que permite a los usuarios encontrar fácilmente "hoteles de los alrededores", y tiene Google Maps integrado, lo que hace que la selección de hoteles sea más intuitiva y conveniente. Los usuarios solo necesitan 3 segundos para buscar hoteles y boletos de avión, y pueden disfrutar plenamente de la alegría de su viaje con solo chasquear los dedos.
Centro de llamadas
Ya en 2005, Crocodile aprobó la certificación del sistema de calidad ISO9001-2000.
De 2007 a 2009, Crocodile Call Center fue calificado como el mejor centro de llamadas de China durante tres años consecutivos.
Desde 2009, el índice de satisfacción del servicio al cliente de Crocodile Dragon Call Center ha alcanzado el 99,7%.
Compromiso de desempeño del servicio
El primer servicio de centro de llamadas 7x24 de China.
Disponibilidad de habitación garantizada a la llegada: Si no hay habitaciones disponibles a la llegada, se abonará el importe de la primera noche de habitación.
Precio bajo garantizado: El precio de Crocodile Dragon es más alto que el precio en recepción y la diferencia se pagará tres veces.
Capacidades de servicio innovadoras
Al utilizar el sistema de gestión de clientes Sieble CRM y el sistema de gestión de datos de clientes de desarrollo propio, Crocodile puede proporcionar servicios más personalizados según las preferencias y necesidades del usuario. El sistema de marketing turístico en línea de China ofrece a los socios oportunidades de exposición de marca.
Publicidad online a gran escala
La escala de la publicidad de Crocodile Dragon en sitios web de búsqueda general y vertical como Baidu, Google, Soso, Qunar, Youdao y Kuxun supera con creces la de sus competidores. Los socios han llegado a una cooperación de distribución con Crocodile Dragon, lo que equivale a colocar publicidad indirectamente en estos sitios web de búsqueda.
Cooperación online
Elong ha establecido alianzas cooperativas con más de 3.000 sitios web pequeños y medianos.
Promocionar y exponer las marcas de los socios a través de una serie de actividades promocionales.
Socio estratégico de marketing
Socio bancario
Elong se ha convertido en socio del Banco de China, el Banco Industrial y Comercial de China, el Banco de Construcción de China y el Banco Agrícola de China, China Merchants Bank, CITIC Bank, etc. Los bancos comerciales reconocidos en el país y en el extranjero son proveedores de servicios de valor agregado para productos de viajes de negocios y recomiendan hoteles, boletos aéreos y productos vacacionales a sus titulares de tarjetas a través de estos bancos.
Aerolíneas asociadas
Hemos establecido relaciones de cooperación estratégicas con muchas aerolíneas como Air China, China Eastern Airlines, Shenzhen Airlines y Hainan Airlines. Los miembros de las aerolíneas pueden disfrutar de obsequios de millas adicionales u otras ofertas promocionales al reservar un hotel con Alligator.
Socios de Telecom
Desde 2004, Crocodile ha establecido asociaciones con Telecom y China Netcom para ofrecer a sus clientes servicios back-end de reserva de viajes de negocios eficientes y de alta calidad.
Marketing eficaz para miembros
Elong utiliza el avanzado sistema de gestión de relaciones con el cliente del mundo para proporcionar a los miembros servicios personalizados, envía periódicamente información de viaje personalizada a los miembros y realiza marketing de contenidos conmovedor.
Elong Travel, descubre la belleza del viaje.
Elong Travel Guide cubre casi 30.000 lugares escénicos en el país y en el extranjero, brindando información y referencias de viaje para más de 40 millones de usuarios de Crocodile Dragon. La combinación de información sobre destinos y el Área de Turismo de Yilong ha formado una plataforma de servicios turísticos que incluye guías de destinos, rutas de viaje, estrategias de viaje y preguntas y respuestas sobre viajes, y ofrece a los turistas planes de viaje a través de hoteles, boletos aéreos, compras grupales y otros negocios. Crocodile Dragon Travel Guide tiene 10,000 guías de viaje y 3 millones de exquisitas fotografías de viajes, y gradualmente se está convirtiendo en la primera plataforma para que los entusiastas de los viajes nacionales planifiquen y compartan viajes.
Yilong.com y Tencent.com han unido fuerzas para llevar a cabo una cooperación profunda. Como operador de contenido de Tencent Travel Channel, "Crocodile Dragon Travel Guide" brinda servicios de información de viajes a todos los miembros de Tencent a través de información autorizada sobre atracciones, información de viajes confiable y una plataforma completa para compartir. Y a través de la influencia de Tencent y los recursos disponibles, ofrece programas completos de promoción de marcas turísticas para oficinas de turismo locales, empresas turísticas y atracciones turísticas.