¿Cuánto tiempo antes de reservar online puedo reembolsar el billete antes de conducir?
Para reembolsos en línea, siga los siguientes métodos:
1 Si no ha canjeado un billete impreso y no es más tarde de 30 minutos antes de conducir, puede solicitarlo. en el sitio web 12306.cn.
2. Si ya ha canjeado un billete impreso o dentro de los 30 minutos antes de conducir, traiga la identificación válida original del pasajero utilizada al comprar el billete en la taquilla de la estación; la tarjeta de identificación de residente no se puede utilizar; automáticamente Si compra boletos leyendo o usando una tarjeta de identificación válida que no sea una tarjeta de identificación de residente, proporcione el número de pedido (una letra que comienza con E y 8 dígitos).
3. Si utiliza su tarjeta de identificación de residente para comprar boletos y realiza el check-in en la estación con su tarjeta de identificación de residente y luego sale de la estación sin abordar el tren, confirme con la estación y seguir las normas.
4. Al solicitar un reembolso en el sitio web 12306.cn, de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la herramienta de pago en línea utilizada al comprar el boleto, el monto reembolsable se devolverá a la herramienta de pago en línea utilizada cuando comprar el billete dentro del tiempo especificado.
5. Dentro de los 10 días siguientes a la fecha del reembolso en el sitio web 12306.cn, diríjase a la taquilla de la estación con el documento de identidad válido original del pasajero utilizado al comprar el billete para obtener un vale de reembolso. tarifa de reembolso. De acuerdo con las normas nacionales pertinentes de gestión de facturas, los pasajeros pueden utilizarlas para reembolsos.
6. Dentro de los 10 días siguientes a la fecha del cambio o "cambio de llegada" en el sitio web 12306.cn, diríjase a la taquilla de la estación con el documento de identidad original válido del pasajero utilizado al comprar el billete. reclamar la tasa de reembolso Vale de reembolso. De acuerdo con las normas nacionales pertinentes de gestión de facturas, los pasajeros pueden utilizarlas para reembolsos.
7. Si el pasajero presenta la solicitud en persona, proporcione el billete y el documento de identidad válido original utilizado al comprar el billete. Si no puede presentar el documento de identidad válido original, diríjase a la policía ferroviaria; puerta de emisión de billetes en la estación para solicitar un reembolso después de tomar un tren de pasajeros con una identificación temporal. Si se maneja en nombre del pasajero, el agente deberá manejar los procedimientos de reembolso con la identificación válida original del pasajero, el boleto y el original o copia de la identificación válida del pasajero que sea consistente con la información de identidad en el boleto. .
8. Después de comprar un boleto en el sitio web 12306.cn, al reembolsar el boleto en la taquilla de la estación, proporcione la tarjeta de identificación válida original del pasajero utilizada al comprar el boleto; no se puede leer ni utilizar automáticamente. Si compra boletos con una identificación válida que no sea su tarjeta de identificación de residente, proporcione su número de pedido.
Información ampliada:
Notas sobre reembolsos en taquilla:
Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, por favor diríjase a la estación antes del tiempo de conducción indicado en el billete y reembolsarlo. Todas las tarifas están sujetas a tasas de reembolso. En circunstancias especiales, con la aprobación del administrador de la estación donde se compró el boleto o de la estación donde se imprime el boleto, se puede procesar dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. Para viajeros en grupo, llegue a más tardar 48 horas antes de la salida.
Si el billete original fue adquirido en efectivo, el importe reembolsable se reembolsará en efectivo. Si el billete original se compra con una tarjeta bancaria en la ventanilla de billetes de tren o mediante una herramienta de pago en línea en el sitio web 12306.cn, de acuerdo con las normas pertinentes del banco emisor de la tarjeta o la herramienta de pago en línea, se reembolsará el importe reembolsable. a la tarjeta bancaria utilizada para la compra del billete original dentro del tiempo especificado o al servicio de pago en línea.
Los billetes no se pueden reembolsar una vez que el pasajero haya iniciado el viaje. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa del tramo recorrido se puede reembolsar según el registro de transporte de pasajeros emitido por el tren, y se le cobrará una tarifa de reembolso; si el tramo recorrido es inferior al kilometraje mínimo, se utilizará el kilometraje mínimo. Al devolver un billete estampado con la palabra "行", primero cambie su equipaje.
Los billetes cambiados después de conducir no son reembolsables. Los boletos de plataforma vendidos no son reembolsables. Si es necesario, las empresas de transporte ferroviario pueden ajustar temporalmente los métodos de reembolso. Consulte con la estación local o preste atención al anuncio de la estación.
Sitio web oficial 12306: cómo comprar entradas en el sitio web 12306.cn