El actor de Suzhou, Han Xue, criticó airadamente a Ctrip por agrupar las ventas. ¿Qué opinas?
El punto caliente de hoy en Weibo, además de Xiaolu que publicó un gran movimiento hace unos días, otro es nuestra Han Xue, porque abofeteó a Ctrip en la cara.
Solo quería comprar un billete de tren o de avión, pero terminé con un montón de cupones de seguro, hotel o traslado al aeropuerto. Esta es probablemente una experiencia que muchas personas han tenido en los sitios web de reserva de billetes de OTA. Pero este fenómeno ha vuelto a surgir en los últimos dos días porque Ctrip, uno de los representantes de OTA, fue criticado por el actor Han Xue.
A juzgar por el contenido de Weibo, Han Xue obviamente ha estado resentida con Ctrip durante mucho tiempo. Escribió en Weibo la noche del 9 de octubre: "Lo descubrí muchas veces y lo cancelé y oculté manualmente. Sin embargo, en el {cuadro de seguro preseleccionado} debajo de la información de la reserva, me sentí desconsolado y descubrí que todavía me habían engañado".
Además de las ventas combinadas, Han Xue. También lo fue. señaló que Ctrip tenía "problemas como la reventa de reservas de hotel, violaciones graves de leyes y regulaciones en destinos en el extranjero", y fue sólo después de múltiples quejas a la plataforma sin éxito que no pudo soportar hacer público el problema.
De hecho, antes de ser bombardeado por Han Xuefa en Weibo, Ctrip acababa de responder a un artículo que lo acusaba de agrupar las ventas hace seis meses durante el Día Nacional, afirmando que el artículo "¿10 mil millones al año? " El fenómeno de varias ventas en paquetes mencionado en "Revelando el secreto de las trampas de Ctrip" no existe. Ctrip "ofrece productos sin opciones predeterminadas para que los consumidores elijan y los coloca en posiciones destacadas".
Sin embargo, solo unos días después, Han Xue abofeteó esta declaración. De hecho, el comportamiento de Ctrip de agregar "secretamente" otras opciones de consumo durante el proceso de reserva ha sido criticado durante mucho tiempo, y Han Xue no es de ninguna manera el único usuario que acusa a Ctrip de vender paquetes.
Cómo proteger los derechos
Dado que no podemos prescindir de OTA, cuando nos engañan accidentalmente, ¿adónde debemos acudir para razonar?
Lo primero es presentar una queja al servicio de atención al cliente de Ctrip y pedirle a la otra parte que le reembolse el importe cobrado de más. A juzgar por los comentarios de los internautas, la tasa de éxito de este truco es relativamente alta. Después de todo, la otra parte es responsable de la pérdida primero y, objetivamente, el servicio al cliente posventa de Ctrip sigue siendo razonable.
Si encuentra un hotel que no cumple con los requisitos durante el check-in, también puede presentar una queja ante la Oficina de Industria y Comercio y la Oficina de Turismo locales.
Por supuesto, todavía se recomienda que todos presten más atención al usar software similar y recuerden cancelar si hay algún consumo combinado.