Describa brevemente las características de los productos hoteleros.
"Describe brevemente las características de los productos hoteleros." ¿Cuál es la respuesta a esta pregunta? La respuesta se encuentra a continuación.
Describe brevemente las características de los productos hoteleros.
Respuesta correcta: Un hotel es una organización económica independiente con fines de lucro, además de tener condiciones básicas como independencia operativa, integridad organizacional, independencia económica y personalidad jurídica en las relaciones externas, y tiene su propia. características:
(1) Integralidad. Esto se refleja en el hecho de que el hotel no sólo puede satisfacer las necesidades materiales de los huéspedes, sino también las necesidades espirituales de los huéspedes, y también puede satisfacer sus necesidades sociales.
(2) Intangibilidad. El hotel proporciona servicios completos y de alta calidad a través de productos físicos tangibles y el proceso laboral de los empleados, reconociendo el valor central del producto y reflejando la naturaleza intangible del producto hotelero.
(3) Inalmacenabilidad. La intangibilidad de los productos hoteleros determina la no almacenabilidad de los productos.
(4) Sincronicidad de producción y consumo. Los procesos de producción, venta y consumo de productos generales están separados, mientras que los procesos de producción, venta y consumo de productos hoteleros se llevan a cabo al mismo tiempo o casi simultáneamente, y son completados por los camareros en interacciones cara a cara con los huéspedes.
(5) Fácil de imitar. Los nuevos productos o métodos de servicio hoteleros se imitan fácilmente, lo que hace que la innovación de productos pierda su ventaja.
(6) Culturales. El hotel no es sólo la encarnación de la cultura material, la cultura espiritual y la cultura institucional de una empresa, sino también la concentración y portador de la cultura de un país, región o ciudad.
(7) Disfruta del sexo. Los hoteles son empresas que requieren mucha mano de obra y que brindan servicios a los huéspedes principalmente con la ayuda de instalaciones de servicio. Los productos hoteleros pueden satisfacer las necesidades de disfrute de los huéspedes mejor que los productos básicos generales, porque la demanda de los huéspedes de los hoteles no son sólo simples necesidades materiales, sino, más importante aún, necesidades de disfrute espiritual de los productos hoteleros.
(8) Subjetividad de la evaluación de la calidad. El tema principal de la evaluación de la calidad del producto hotelero son los huéspedes. Los huéspedes tienen diferentes necesidades, características de personalidad y percepciones de los servicios, por lo que la evaluación de la calidad del producto hotelero es altamente subjetiva.