Brookdale, la cadena de empresas de operaciones de atención para personas mayores más grande de Estados Unidos

Brookdale—— Brookdale Elderly Care Company es la empresa de servicios de cuidado de personas mayores más grande de los Estados Unidos. Fundada en 1978 y con sede en Brentwood, Tennessee, se especializa en viviendas para personas mayores, dirigida a consumidores de ingresos altos y moderados, brindándoles una vida de jubilación activa y servicios personales de alta calidad. Brookdale salió a bolsa en Nasdaq el 2 de mayo de 1997. Actualmente, Brookdale tiene más de 1.100 comunidades de atención para personas mayores en 47 estados, que cubren el 80% de la población de EE. UU., con casi 80.000 empleados y atienden a más de 6.543.800 personas. Los tipos de servicios operados por la empresa incluyen principalmente comunidades de autocuidado, comunidades de vida asistida, comunidades de cuidados especiales (atención a la enfermedad de Alzheimer) y comunidades de jubilados de atención continua.

-En junio de 2005, Brookdale se fusionó con Alterra Health Care Company, que también era una de las principales empresas en la industria del cuidado de personas mayores en ese momento. Salió a bolsa el 11 de junio.

-En julio de 2006, Brookdale anunció la adquisición de American Retirement Corporation (ARC) en Nashville, Tennessee. En ese momento, ARC operaba en casi 65.438+030 comunidades en los Estados Unidos. ARC ha estado operando desde la década de 1970, con operaciones que van desde CCRC hasta comunidades asistidas y comunidades de autocuidado. Fortress cree que la fusión de ARC es una oportunidad para que Brookdale se posicione a la vanguardia de la industria, no solo aumentando su escala, sino uniendo a las empresas de atención para personas mayores más antiguas y exitosas de la industria. Después de la fusión de ARC, Brookdale tiene casi 550 comunidades en 36 estados.

-En junio de 5438 + octubre de 2009, Brookdale Senior Care Company llegó a un acuerdo con Sunrise Senior Care Company, y Brookdale obtuvo 21 comunidades de atención para personas mayores de Sunrise Company.

——En octubre de 201110, Brookdale completó la adquisición de Horizon Bay Retirement Living Company y adquirió casi 90 comunidades de jubilados en los Estados Unidos.

-2065438+A finales de julio de 2004, Brookdale completó la adquisición de Retirement Pension Company, que era la segunda compañía de pensiones más grande de los Estados Unidos en ese momento. Hasta ahora, Brookdale se ha convertido en la única empresa de soluciones integrales de atención para personas mayores en los Estados Unidos, con más de 1100 comunidades de atención para personas mayores en 46 estados, que cubren el 80% de la población estadounidense. La adquisición de la empresa emérita es de gran importancia para Brookdale. No sólo la convierte en la empresa de pensiones más grande de Estados Unidos, sino que el número de comunidades se eleva a 493 y el alcance del negocio se expande rápidamente a 47 estados. gran importancia para la promoción y construcción de su marca.

A finales de 2015, Brookdale tenía 959 comunidades de jubilados autooperadas y arrendadas con 81,067 unidades; brindaba servicios de administración y operación a 164 comunidades y 27,353 unidades. En términos de tipo de comunidad, Brookdale opera 130 comunidades de centros de retiro (24,486 unidades), 915 comunidades asistidas (62,567 unidades) y 78 comunidades de retiro de atención continua CCRC (21,367 unidades). La mayoría de las comunidades de Brookdale se encuentran alrededor del campus o tienen instalaciones relativamente completas.

A finales de 2015, el 38,8 % de los ingresos de la empresa provinieron de los gastos de mantenimiento y gestión de los usuarios en sus propias comunidades, el 48,7 % de las comunidades de alquiler, el 11,1 % de los servicios de apoyo de Brookdale y el 1,4 % de Servicios prestados a terceras empresas. Tarifa por servicio de gestión.

En términos de ingresos y ganancias comerciales, según los estados financieros de 2015 publicados por Brookdale Senior Living el 16 de febrero de 2016, como se muestra en la figura: (Fuente de datos: MarketWatch)

En el gráfico podemos reflejar claramente las condiciones operativas de Brookdale en los últimos años. De 2011 a 2014, aunque los ingresos operativos aumentaron, los márgenes de beneficio crecieron lentamente e incluso experimentaron un crecimiento negativo de 2013 a 2014. Después de adquirir la segunda empresa de servicios de cuidado de personas mayores de Estados Unidos en 2014, su desempeño aumentó rápidamente en un corto período de tiempo. Aunque se ha convertido en la empresa de pensiones más grande de Estados Unidos, según datos anteriores, aún es necesario mejorar la rentabilidad.

Figura: Distribución del contenido de atención a personas mayores

1. Comunidades de centros de retiro

Este tipo de comunidad brinda servicios de atención a personas mayores de alta calidad a personas de nivel medio y alto. Ingreso de personas mayores mayores de 75 años. Generalmente, una comunidad de centros de enfermería incluye unidades de autocuidado y unidades auxiliares, que pueden proporcionar a los usuarios servicios de autocuidado o auxiliares según las condiciones de las diferentes unidades y usuarios. A finales de 2015, el 78,9% de las unidades de las comunidades de atención a personas mayores eran unidades de autocuidado y el resto eran unidades asistidas.

Las comunidades de retiro incluyen comunidades de propiedad y arrendadas de Brookdale, así como comunidades de retiro donde brindan servicios a terceros o empresas conjuntas.

Desde 265438 + finales de 2005, el segmento comercial de centros de atención para personas mayores de Brookdale tenía 95 comunidades de centros de atención para personas mayores con 17.140 unidades, lo que representa el 15,8% de la capacidad comunitaria total de Brookdale. Proporciona servicios de gestión para 35 comunidades y 7.346 unidades, lo que representa el 6,8% de la capacidad comunitaria total de Brookdale. Estas comunidades de jubilados representan el 22,6% de la capacidad comunitaria total de Brookdale.

2. Comunidades asistidas

Las comunidades asistidas de Brookdale brindan vivienda a los residentes y brindan servicios a los residentes que requieren asistencia las 24 horas con las actividades diarias y a los residentes ancianos y frágiles. Las comunidades asistidas brindan a los clientes casas independientes de un solo piso y casas de varios pisos con más de 50 camas, y casas más pequeñas de varios pisos o unifamiliares con menos de 50 camas.

Entre las comunidades asistidas, también se encuentran comunidades de cuidado de la memoria. Estas comunidades de vida asistida independiente están diseñadas para pacientes con enfermedad de Alzheimer y otros pacientes con demencia cuyas capacidades cognitivas han disminuido y requieren atención para garantizar su calidad de vida. Las comunidades de cuidado de la memoria tienen de 14 a 69 camas, algunas con configuraciones estándar escolares, e incluyen comunidades de vida asistida independiente.

A finales de 2015, había 820 comunidades de vida asistida con 53.504 habitaciones, lo que representaba el 49,3 % de la capacidad comunitaria total de Brookdale. Hay 9.063 habitaciones en 95 comunidades que participan en servicios de gestión, lo que representa el 8,4% de la capacidad comunitaria total de Brookdale. Estas comunidades auxiliares representan el 57,7% de la capacidad comunitaria total de Brookdale. Entre ellas, 571 comunidades y 14.077 unidades prestan servicios de atención a la memoria.

3. Comunidades de retiro de atención continua

Las comunidades CCRCS de Brookdale son comunidades grandes que ofrecen una variedad de arreglos de vivienda y servicios para adaptarse a todos los niveles de condición física y estado de salud. La mayoría de los CCRC incluyen servicios comunitarios de estilo de vida de autocuidado, estilo de vida asistido y enfermería especializada, y algunas comunidades también ofrecen servicios de cuidado de la memoria (cuidado de la demencia).

La comunidad CCRC incluye CCRC arrendadas y comunidades CCRCS de terceros administradas y operadas por la empresa. A finales de 2015, Brookdale tenía 44 comunidades CCRC con 10.423 unidades, lo que representa el 9,6% de la capacidad comunitaria total de Brookdale. La empresa gestiona y opera 34 comunidades con 10.944 unidades, lo que representa el 10,7% de la capacidad comunitaria total de Brookdale. Estas comunidades CCRCS representan el 19,7% de la capacidad comunitaria total de Brookdale.

Al 31 de diciembre de 2015, las comunidades CCRCS en el segmento de alquiler incluyen tres comunidades CCRCS administradas por Brookdale Company, 1,172 unidades y 17 CCRC y 865,438+.

4. Servicios Auxiliares de Brookdale (Servicios de Apoyo)

Los Servicios Auxiliares de Brookdale actualmente brindan servicios de atención médica domiciliaria, terapia, educación y planificación de la salud a los residentes de la comunidad. Estos programas se centran principalmente en la salud y el bienestar, con el objetivo de maximizar la independencia de los residentes.

En cuanto a los servicios médicos, brinda principalmente servicios físicos, ocupacionales, logopedia y salud domiciliaria. Los servicios proporcionados por los Servicios de atención médica domiciliaria incluyen atención de enfermería especializada, fisioterapia, terapia ocupacional, terapia del habla, servicios de asistencia médica domiciliaria y servicios sociales necesarios. Además, Brookdale también brinda servicios de cuidados paliativos en algunas áreas. Los servicios auxiliares de Brookdale tienen una ventaja única en comparación con otros competidores debido a su posición en la industria y su amplia experiencia.

5. Servicios de administración y operación

Algunas comunidades administradas por Brookdale son propiedad de terceros o empresas conjuntas no incorporadas, pero Brookdale disfruta de la propiedad. Estas comunidades se administran de acuerdo con el acuerdo de administración y operación, y se cobran las tarifas de administración de servicios correspondientes en función de los servicios prestados.

A finales de 2015, Brookdale había proporcionado servicios de gestión a 164 comunidades y 27.353 casas, lo que representa el 25,3% de la capacidad comunitaria total de la empresa. Entre ellas, 22 comunidades y 2211 casas son propiedad de terceros; 142 comunidades y 25142 unidades son propiedad de empresas mixtas. Estas comunidades constituyen las 35 comunidades de jubilados, 95 comunidades asistidas y 34 comunidades de centros de rehabilitación comunitarios antes mencionadas.

Brookdale se ha convertido en la mayor empresa de pensiones de Estados Unidos. Antes del 14, el crecimiento de los beneficios era lento e incluso negativo durante un tiempo. Después de la adquisición del emérito, la tasa de crecimiento de las ganancias superó el 10%. Sin embargo, aumentar los ingresos sigue siendo el principal objetivo de esta empresa que cotiza en bolsa:

Primero, mientras se controlan los costos operativos, aumentar la tasa de ocupación de la comunidad y aumentar la tarifa de servicio mensual de la comunidad. Brookdale planea mantener el crecimiento mediante la mejora continua y la optimización de las operaciones comunitarias y una mejor implementación de marketing. Con este fin, Brookdale ha establecido un sistema de marketing multinivel, utilizando recursos del centro de llamadas para equilibrar el uso de Internet y mecanismos de respuesta corporativos a través de actividades de mercado nacionales, regionales y locales. Además, este sistema de marketing también puede utilizar las actividades de innovación de marca lanzadas por Brookdale en 2013 para ampliar la influencia del marketing. Al mismo tiempo, aprovecharemos el buen impulso de la fusión y la jubilación para esforzarnos por mejorar la eficiencia operativa de la empresa y reducir los costos operativos.

En segundo lugar, aumentar los ingresos de la empresa mediante la asignación estratégica de capital. Brookdale planea invertir parte de los fondos en mejoras de valor agregado a las comunidades existentes, como reconstrucción y renovación de comunidades, y replanificación y posicionamiento de algunas comunidades, para maximizar las ventajas de cada comunidad, aumentando así el atractivo de la comunidad y por otro lado, aumentar la tasa de ocupación de la comunidad, cuando sea el momento adecuado, Brookdale adquirirá selectivamente empresas operativas existentes, diversas inversiones de cartera, agencias de atención médica domiciliaria y comunidades de atención a personas mayores para ampliar su escala. Al mismo tiempo, Brookdale también considerará fusiones y adquisiciones para fortalecer la integración de recursos para las comunidades de jubilados actualmente arrendadas y administradas por Brookdale. El foco estratégico de las adquisiciones sigue siendo productos que puedan desempeñar un importante papel complementario en el mercado de la empresa.

En tercer lugar, mejorar la influencia de la marca y centrarse en cultivar la influencia de la marca Brookdale. Brookdale planea construir una marca nacional altamente reconocida aumentando la participación en la comunidad y la ruta de crecimiento, creando diferenciación en el mercado y mejorando el valor de la marca. Como el mayor proveedor de servicios de atención para personas mayores de China, con una cobertura de mercado a nivel nacional y productos y servicios diversificados, Brookdale tiene ventajas suficientes para convertirse en un líder en la industria nacional de atención para personas mayores y un proveedor de soluciones para el cuidado de personas mayores. Brookdale espera que a través de ajustes, actividades completas de marketing e innovación de marca, más usuarios reconozcan la marca Brookdale y formen lealtad a la marca, no solo para los usuarios, sino también para los socios y los talentos que la empresa necesita.

En cuarto lugar, productos y servicios innovadores, incluidos los servicios de soporte de Brookdale. Brookdale espera brindar nuevas soluciones para las personas mayores a través de formas de productos innovadoras y continuar satisfaciendo las necesidades de los clientes. Brookdale planea brindar más formas de servicio nuevas a los clientes existentes y desarrollar nuevos clientes. Junto con los servicios auxiliares de Brookdale, la empresa puede proporcionar tratamiento, atención médica domiciliaria, cuidados paliativos, educación y otros servicios auxiliares, así como los correspondientes servicios de planificación sanitaria. Brookdale espera no solo brindar estos servicios en todas sus comunidades de jubilados, sino también extenderlos a los usuarios que quieran pasar sus últimos años en sus propios hogares, para que sus productos y servicios puedan salir de la comunidad y servir a más personas. gente necesitada. Esperan ocupar un lugar en el campo de la medicina de seguimiento y brindar a los usuarios soluciones más integrales para el cuidado de las personas mayores.

Brookdale - Desde su creación en 1978 hasta su cotización en bolsa en 1997, Brookdale completó su transformación en la empresa de pensiones más grande de Estados Unidos fusionando continuamente otras empresas de la misma industria. Su modelo de desarrollo es nada menos que. una magnífica historia de fusión industrial. Si bien Brookdale ha completado su propia transformación, también ha promovido en gran medida el desarrollo de la industria del cuidado de personas mayores en Estados Unidos. Vale la pena aprender su espíritu innovador y su espíritu de expansión de modelos industriales de empresas de diversas industrias en la actualidad.

Brookdale se ha desarrollado hasta el día de hoy y su escala y estatus en la industria son incomparables. Pero desde la perspectiva de la estrategia empresarial, su desarrollo y expansión no se ha detenido. Después de contar con una serie de modelos de servicios integrales en una serie de industrias, como comunidades de autocuidado para personas mayores, comunidades de atención asistida para personas mayores, centros de atención para personas mayores, CCRC, etc., el camino del desarrollo de productos y servicios no se ha detenido.

En el informe anual de 2015 de Brookdale, todavía propuso aumentar la tasa de ocupación de la comunidad y aumentar la tarifa de servicio mensual de la comunidad mientras controla los costos operativos y aumenta los ingresos de la empresa mediante la asignación estratégica de capital; y centrarse en cultivar la influencia de la marca Brookdale en productos y servicios innovadores, especialmente los servicios de apoyo de Brookdale, son cuatro medidas específicas para impulsar a la empresa. Actualmente, Brookdale Pension Company ocupa firmemente una gran parte del mercado de pensiones de EE. UU. con una escala y una fuerza sin precedentes. No es fácil para otras compañías de pensiones alcanzarlas y superarlas.

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