El tubo de papel horizontal del tubo de papel.

El concepto amplio de tubo de papel conduce al concepto de tubo de papel en general. Este concepto entiende la gestión del papel como un todo compuesto por cinco niveles. Se refiere a los servicios y beneficios adicionales que los clientes pueden obtener al comprar tubos de papel regulares y tubos de papel esperados. En términos de tubos de papel, para tubos de papel de material, al extender las capas de tubos de papel, se debe prestar atención a brindar un servicio postventa, tiempo de entrega y garantía de calidad satisfactorios. Por ejemplo, los tubos de papel de International Business Machines Corporation no son sólo la computadora en sí (incluidos sistemas de hardware como hosts, terminales, dispositivos de almacenamiento y dispositivos de impresión), sino también servicios que los acompañan, como manuales de instrucciones, sistemas de software, servicios de programación y servicios de mantenimiento, garantía, etc. El concepto de tubos de papel extendidos surge de un profundo conocimiento de las necesidades de consumo de los clientes. Debido a que los compradores compran tubos de papel para satisfacer una determinada necesidad, esperan obtener todo lo relacionado con esa necesidad cuando compran. Se puede ver que la demanda de consumo de un cliente es en realidad un sistema. Sabiendo esto, entenderemos que lo que una empresa vende también debe ser un sistema, es decir, un todo compuesto por bienes y servicios relacionados, no sólo un objeto, para que pueda satisfacer plenamente las necesidades. Sólo proporcionando a los clientes beneficios más prácticos y tubos de papel más largos que puedan satisfacer perfectamente sus necesidades podremos ganar la competencia.

Se debe prestar atención a tres puntos a la hora de diseñar el tubo de papel extendido. En primer lugar, cualquier tubo de papel extendido aumentará el costo de la empresa. Por lo tanto, al diseñar tubos de papel extendido, los especialistas en marketing no deben utilizar tantos como sea posible y considerar si los clientes están dispuestos a asumir los costos adicionales. En segundo lugar, los beneficios que aporta a los clientes la extensión de los tubos de papel pronto se convertirán en beneficios esperados para los clientes. Este fenómeno es causado por la competencia. Para atraer clientes, los competidores continúan proporcionándoles tubos de papel extendidos. Por lo tanto, el diseño de tubos de papel extendidos no es algo que se haga de una vez por todas, sino que debe mejorarse continuamente de acuerdo con las necesidades del cliente y las tendencias de la competencia. En tercer lugar, debido a que el tubo de papel extendido aumenta el precio del tubo de papel, algunos competidores se ven incitados a quitar todo el tubo de papel extendido para reducir significativamente el precio y atraer clientes de otros segmentos del mercado. Por ello, existen hoteles de lujo de cinco estrellas, así como hoteles económicos, moteles y otros pequeños hoteles con instalaciones sencillas, que satisfacen las necesidades más básicas del turista en cuanto a alimentación y alojamiento a precios reducidos. Se refiere a tubos de papel que incluyen todas las extensiones y partes evolutivas de los tubos de papel existentes y que eventualmente pueden desarrollarse en estados potenciales de futuros tubos de papel. El tubo de papel potencial indica las perspectivas de desarrollo del tubo de papel. Por ejemplo, los televisores en color podrían convertirse en grabadoras de vídeo y terminales de ordenador.