Análisis de la estrategia de marketing de hoteles ecológicos (2)
Resumen: Los hoteles ecológicos son la tendencia de desarrollo y el nuevo modelo de desarrollo de la industria hotelera. Si desea mejorar la competitividad del hotel y afianzarse a largo plazo en la industria hotelera, debe ser innovador y mejorar su competitividad central. Un hotel ecológico es un nuevo tipo de hotel que ahorra la mayor cantidad de energía posible, maximiza los beneficios y minimiza la contaminación. Los hoteles ecológicos son una tendencia importante en el futuro desarrollo de la industria hotelera. La construcción de hoteles ecológicos en mi país aún no es perfecta y aún necesita exploración y desarrollo continuos. Este artículo analiza la situación actual de los hoteles ecológicos en mi país y propone las contramedidas correspondientes.
Palabras clave: hotel ecológico; desarrollo sostenible; competitividad integral
Número de clasificación de la Biblioteca de China: F590 Código de identificación del documento: A Número de sección: 1673-291x(2013)31- 0277-02 .
La industria hotelera es la industria pilar de la industria turística. En los últimos años, la competencia en el sector hotelero se ha vuelto cada vez más feroz. ¿La sociedad actual? ¿verde? Se ha convertido en una tendencia de desarrollo. ¿Qué hace la industria hotelera? ¿Alto consumo de energía, altas emisiones y alta contaminación? Nuestra industria debe reformarse para adaptarse al desarrollo de la sociedad. La creación de hoteles ecológicos no sólo se ajusta al desarrollo social, sino que también es un proceso para mejorar la competitividad del mercado. Pero crear un hotel ecológico también es un proceso difícil, especialmente en un país tan poblado como China. Para buscar ganancias inmediatas, muchos hoteles solo hacen cosas superficiales, la administración del hotel no es exhaustiva y no se producen beneficios reales. Por tanto, la tarea actual es construir un hotel verdaderamente ecológico.
1. La connotación de hoteles ecológicos
¿Es eso un hotel ecológico? ¿Hotel ecoeficiente? Se refiere a aplicar el concepto de desarrollo sostenible a la gestión ecológica de los hoteles, abogando por el consumo ecológico por parte de los clientes, aprovechando al máximo los recursos existentes, protegiendo el entorno ecológico y beneficiando la salud de los clientes, maximizando así los beneficios sociales y económicos.
2. La importancia de crear un hotel ecológico
1. La creación de un hotel ecológico puede mejorar las instalaciones de gestión interna y lograr un desarrollo coordinado de beneficios económicos y ambientales al tiempo que satisface las necesidades de los consumidores, ganando así el apoyo de los consumidores, estableciendo una buena imagen del hotel y ganando una amplia popularidad.
2. Mejorar la competitividad. La implementación de hoteles ecológicos introducirá muchas tecnologías y métodos de gestión avanzados. No solo puede ahorrar energía, sino que también permite al hotel obtener mayores beneficios económicos y ambientales, lo que le permite brindar mejores servicios al mismo precio que otros hoteles, mejorando así la fortaleza integral del hotel y mejorando su competitividad.
3. Mejorar los beneficios económicos. A través de métodos de gestión avanzados, los hoteles no solo obtienen más oportunidades de marketing, sino que también ahorran energía, reducen gastos innecesarios y reducen las emisiones de residuos, mejorando así la calidad de los productos hoteleros y maximizando los beneficios.
3. El estado actual de desarrollo de los hoteles ecológicos en China
Los hoteles ecológicos se han extendido ampliamente en Occidente y la mayoría de los hoteles han implementado una gestión ecológica, pero ¿qué pasa en China? ¿Hotel ecológico? Es todavía un término relativamente nuevo. Aunque la mayoría de los hoteles se han dado cuenta del significado de la gestión ecológica, la mayoría de ellos todavía no lo han comprendido realmente. ¿verde? administrar. Los hoteles ecológicos tendrán un largo camino pacifista en China.
1. El entorno exterior del hotel y la construcción de sus instalaciones internas. En la actualidad, los hoteles ecológicos todavía se encuentran en la etapa de exploración en China. ¿Es difícil lograr primero una importancia real en la construcción de hoteles? ¿Hotel ecológico? . ¿No destaca en el entorno exterior del hotel? ¿verde? Tema, ¿no creaste uno? ¿verde? Medio ambiente; teniendo en cuenta el precio de los edificios exteriores y las instalaciones internas de los hoteles, muchos hoteles prefieren elegir materiales ordinarios en lugar de materiales de construcción con bajas emisiones de carbono, lo que ha obstaculizado en gran medida la promoción de los hoteles ecológicos en China.
2. Utilice consumibles desechables. Hoy en día, el ritmo de vida de las personas es cada vez más rápido y la gente está acostumbrada al uso de consumibles desechables. Muchos consumidores piensan que tienen derecho a utilizarlos cuando consumen, por lo que una gran parte de los consumibles no pueden sustituirse completamente por reciclables. productos. Esto ha causado grandes dificultades en el reciclaje y no se puede subestimar el costo del reciclaje.
3. Las medidas pertinentes no se gestionan adecuadamente. Algunos hoteles tienen muchas medidas de gestión, pero pocas se implementan realmente. Hay muchas formas y métodos, pero sólo quedan en la superficie. Todavía hay muchos problemas dentro del hotel. Debido a la falta de comprensión, algunos hoteles son solo hoteles ecológicos en la superficie, pero en realidad no han cambiado mucho.
4. Los empleados carecen de formación en conocimientos relevantes.
Debido a la falta de formación sistemática de los empleados y a una comprensión insuficiente de los hoteles ecológicos, los empleados a menudo pasan por alto algunos detalles y no pueden implementar realmente los hoteles ecológicos.
5. Los consumidores no saben lo suficiente. Los consumidores chinos generalmente tienen poca conciencia y la mayoría de la gente todavía se encuentra en una etapa de pensamiento conservador. Mucha gente cree que el dinero debe gastarse tanto como sea posible y no desperdiciarse; este tipo de pensamiento lleva a los consumidores no sólo a ahorrar sino también a desperdiciar. La mayoría de los consumidores también desaprueban el consumo ecológico. Creen que el consumo actual no tendrá un impacto negativo en la sociedad, por lo que no es necesario cambiar los patrones de consumo actuales. Esto trae dificultades a la implementación de hoteles ecológicos.
Cuatro.Medidas efectivas para la construcción de hoteles ecológicos
1. Crear una atmósfera ambiental verde. En primer lugar, ¿el entorno exterior del hotel debería ser excepcional? ¿verde? ,?Respetuoso con el medio ambiente? concepto. El exterior del hotel debe embellecerse y reverdecerse vigorosamente, y se deben utilizar flores, plantas y árboles para crear un entorno agradable que se integre con el hotel sin dañar el entorno circundante. También se pueden utilizar materiales de construcción con bajas emisiones de carbono en la construcción del hotel. Materiales para reducir las emisiones de dióxido de carbono, mejorar la eficiencia energética y reducir el uso de energía pétrea. En segundo lugar, dentro del hotel se han colocado varias señales verdes para que los huéspedes puedan sentir más profundamente la atmósfera verde. Puede hacer algunos consejos ecológicos en cada rincón del hotel y hacer algunos folletos de dibujos animados para crear un hotel ecológico para que los turistas puedan sentir la atmósfera verde. En tercer lugar, construya una sala verde. Proporcionar a los clientes un entorno de alojamiento seguro, cómodo y respetuoso con el medio ambiente. Está prohibido utilizar materiales contaminados en las habitaciones y se deben utilizar sábanas y ropa de cama de algodón. Está prohibido fumar en las habitaciones y hay áreas especiales para fumadores dentro del hotel. Al limpiar la habitación todos los días, abra las puertas y ventanas para ventilar y reducir el uso del aire acondicionado. Por último, utilice alimentos verdes. Seleccione estrictamente materias primas verdes, vegetales verdes y materias primas verdes respetuosas con el medio ambiente para garantizar que todo el proceso de almacenamiento y finalización de alimentos sea seguro, higiénico y libre de contaminación. No proporcionamos a los clientes platos de animales protegidos a nivel nacional y promovemos alimentos verdes. a los clientes.
2. Utilizar instalaciones verdes. ¿Un hotel verdaderamente ecológico debería permitir a los clientes sentirlo en cada rincón del hotel? ¿verde? . Los hoteles ecológicos no sólo deben utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente en grandes instalaciones, sino también reflejar la conservación de energía y la protección del medio ambiente en espacios pequeños. Los hoteles pueden sustituir todas las bolsas de plástico por bolsas de papel para reducir la contaminación; colocar algunas pequeñas plantas verdes en los pasillos o en las habitaciones, que no sólo purifican el aire sino que también aportan buen humor a los huéspedes; sustituyen las instalaciones y equipos antiguos por nuevos dispositivos de ahorro de energía; Como lámparas de bajo consumo y luces con sensores en las zonas públicas; utilizar ascensores con sensores, que se reducirán automáticamente cuando nadie los esté utilizando para ahorrar energía; utilizar grifos y descargas con sensores en los baños, en la medida de lo posible; utilizar detergente en polvo sin fósforo para reducir menos la contaminación; obtener el consentimiento de los huéspedes para reducir el número de cambios de sábanas y edredones; renovar el dispositivo de aislamiento de aceite de cocina para eliminar olores y aislar la contaminación ambiental; actualizar el dispositivo de detección de aguas residuales para mejorar las aguas residuales; capacidad y efecto del tratamiento; reducir el uso de consumibles desechables y alentar a los huéspedes a traer materiales biodegradables y cubiertos reutilizables;
3. Formar a los empleados. El establecimiento e implementación de hoteles ecológicos no puede separarse de la cooperación activa de los empleados. Por lo tanto, los hoteles deben brindar capacitación y educación adecuadas a los empleados, cambiar su conciencia y actitudes y permitir que los empleados tengan el concepto de valorar los recursos y proteger el medio ambiente. ¿Organizar a los empleados para que formen parejas? ¿Hotel ecológico? El aprendizaje y la formación de conocimientos relevantes permitirán a los empleados tener conciencia de proteger el medio ambiente y valorar los recursos. ¿Organizar a los empleados para que vayan juntos a las principales universidades? ¿Hotel ecológico? Visite y estudie, anime a los empleados a participar activamente, presente sus propias opiniones y sugerencias, haga que los empleados se den cuenta de la importancia de crear hoteles ecológicos y se integren activamente en la creación de hoteles ecológicos, promueva los hoteles ecológicos entre los clientes, defienda el consumo ecológico y mejore continuamente. gestión hotelera, Permitir que los hoteles ecológicos alcancen un desarrollo sostenible y con ello fortalezcan su ventaja competitiva.
4. Proporcionar servicios ecológicos. Los empleados del hotel deben tener un conocimiento profundo de los hoteles ecológicos y un gran entusiasmo por la implementación de hoteles ecológicos. Deben prestar atención a la comunicación con los huéspedes y promover activamente los hoteles ecológicos entre los clientes. Coloque un pequeño letrero verde en la esquina de la mesa del comedor o en el menú para promover el consumo de productos ecológicos por parte de los clientes. Recomendar activamente carnes y verduras verdes y de alta calidad a los clientes y aconsejar a los clientes que ordenen con moderación y coman tanto como sea posible; reducir el desperdicio innecesario. Las habitaciones de hotel y los restaurantes deberían contar con zonas para no fumadores. Coloque un formulario de encuesta para invitados en la mesa del comedor o en la habitación de invitados y pídales que escriban sus opiniones y sugerencias. Promover activamente los beneficios del consumo ecológico entre los clientes y alentarlos a elegir productos ecológicos.
5.Mercadotecnia de marca. En la actualidad, muchos consumidores no saben mucho sobre los hoteles ecológicos, por lo que los hoteles deben tomar una serie de medidas para promover los conceptos de seguridad, salud y protección ambiental de los hoteles ecológicos, que pueden aumentar la visibilidad del hotel y atraer a más clientes. Establezca una buena imagen del hotel y permita que los clientes sientan la importancia de los hoteles ecológicos y los servicios de alta calidad de los hoteles ecológicos.
Deje que los clientes confíen en los hoteles ecológicos después del consumo, ganando así un mercado más amplio. La construcción de una marca de hotel ecológico puede mejorar la comprensión y el reconocimiento del hotel por parte de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente, ganarse el respeto y la confianza de los clientes, generando así lealtad a la marca y también favorece la expansión de la marca y la promoción del mercado.
6. Fortalecer la educación sobre conceptos de consumo verde. Sólo permitiendo que la gente sepa más sobre los hoteles ecológicos y se dé cuenta de la necesidad del desarrollo de hoteles ecológicos se podrán desarrollar mejor los hoteles ecológicos. El concepto de consumo verde también tendrá un profundo impacto en la juventud de China. Los adolescentes son los constructores de la sociedad del futuro y se les debe educar sobre el consumo ecológico desde una edad temprana para alentar a quienes los rodean a consumirlo.
7. El gobierno proporciona orientación activa. El gobierno desempeña un papel decisivo en el macrocontrol. Un hotel es una ventana a una ciudad y un hotel ecológico es un nuevo tipo de hotel que se ajusta a la tendencia de los tiempos, está libre de contaminación y tiene una gran operatividad. El gobierno debería fortalecer la promoción de los hoteles ecológicos, mostrar el encanto de una ciudad y dar a conocer la importancia del consumo ecológico entre la gente. Además, el gobierno es relativamente fuerte y la gente tiene un alto grado de confianza en él, lo que favorece la promoción de hoteles ecológicos.
8. Orientar a los clientes hacia el consumo verde. Los hoteles ecológicos acaban de volverse populares en China y es normal que los clientes no tengan un conocimiento profundo de los hoteles ecológicos. Deberíamos promover los beneficios de los hoteles ecológicos entre los clientes a través de algunos folletos o anuncios. Mostrar hoteles ecológicos a los clientes no solo ayuda al hotel a ahorrar recursos y obtener beneficios, sino que, lo que es más importante, brinda a los clientes un ambiente confortable y alimentos saludables y ecológicos, brindándoles un disfrute con valor agregado. El personal de servicio del hotel también debe alentar a los clientes a consumir de manera racional en cualquier momento y brindar ciertas recompensas a los clientes sobresalientes, para que los clientes puedan consumir gradualmente de manera consciente lo ecológico.
Referencias:
[1]Huang. Un breve análisis de las deficiencias y contramedidas de la creación de hoteles ecológicos [J China New Technologies and New Products, 2009, (4).
[2] Mamá Yue. La situación actual y el desarrollo de los hoteles verdes desde la perspectiva de una economía baja en carbono [J]. Gestión y tecnología de pequeñas y medianas empresas, 2012, (25).
[3]Li Xian. Discusión sobre el desarrollo sostenible de hoteles ecológicos en China [J]. Recursos y Asentamientos Humanos, 2011, (8).
Sobre la autora: Wang Xiaoni (1992-), mujer, de la ciudad de Dalian, provincia de Liaoning, con especialización en gestión turística.
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