¿Cuáles son las responsabilidades de un recepcionista de hotel?
1 Verificar la apariencia y apariencia de acuerdo con las regulaciones del hotel y llegar a trabajar a tiempo.
2. Leer atentamente el registro de turno y completar el trabajo inacabado del turno anterior.
3. Recibir calurosamente a huéspedes de todos los ámbitos de la vida y brindarles buenos servicios.
4. Cuando los invitados lleguen a la tienda, toma la iniciativa de saludarlos.
5. Registre a los huéspedes de manera precisa y rápida, y organice varias habitaciones de manera razonable.
6. Capte con precisión el estado de la habitación y verifique el estado de la habitación con el departamento de limpieza de manera oportuna.
7. Estrechar contacto con varios departamentos y comunicar bien la información y la información de los huéspedes.
8. Competente en conocimientos empresariales y habilidades operativas, responsable de la consulta y promoción de vivienda, precios de vivienda e instalaciones de servicios hoteleros.
Precauciones de seguridad para los puestos de recepción del hotel
1. El personal de recepción debe comprender correctamente la situación de cada habitación en todo momento: sala de check-in, habitación sucia, habitación limpia, mantenimiento. habitación, tipo de habitación, precios de la vivienda, ventanas, cuartos oscuros, salas de informática, etc. , proporcionando así una base fiable para la venta y asignación de habitaciones.
2. El personal de recepción debe brindar servicios de alta calidad, tales como reservas, registros, consultas, llamadas telefónicas, mensajes, equipaje, cambios de habitación, llaves y check-out.
3. Coordinar las habitaciones para resolver diversos problemas encontrados por los huéspedes durante su estadía y contactar a varios departamentos para brindarles servicios de calidad.
4. El propósito de establecer una cuenta de huésped es registrar y monitorear la relación financiera entre el huésped y el hotel para garantizar que el hotel pueda obtener ingresos operativos de manera oportuna y precisa. La factura del huésped se puede crear en el momento de reservar la habitación (registrada como depósito o pago por adelantado) o en el momento del check-in.