Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Qué debo hacer si en la centralita del hotel recibo una llamada de un huésped en mitad de la noche diciendo que me olvidé la cartera en el restaurante?
¿Qué debo hacer si en la centralita del hotel recibo una llamada de un huésped en mitad de la noche diciendo que me olvidé la cartera en el restaurante?
El huésped debe estar muy ansioso si pierde su billetera. Primero, estabilice el estado de ánimo del huésped.
Comunicar a los huéspedes que si lo dejan en este hotel, se lo buscarán.
Pide al huésped que te deje su número de contacto y llámalo si no lo encuentra.
En primer lugar, comuníquese con la recepción de inmediato para ver si el camarero del restaurante se lo entregó.
En caso contrario, contacta inmediatamente con el supervisor o gerente del restaurante de turno para ver si algún camarero ha visto la cartera del cliente.
Si lo dejas en la habitación privada, pide al huésped que lo recoja al día siguiente. Si el hotel es de buena calidad o los huéspedes son importantes, puedes enviar una flota de personas para entregárselos a los huéspedes.
Si no lo encuentras, deberás disculparte con el huésped.