Ayúdenme a escribir un resumen de trabajo anual para el director de megafonía del hotel.

Informe resumido anual

Estimados líderes y colegas, ¡hola a todos!

Como el otoño llega tranquilamente, hace un año que nuestra empresa entró en el hotel. El año pasado, bajo la guía de líderes superiores y administradores de habitaciones, el trabajo general del departamento de megafonía se llevó a cabo de manera ordenada y se establecieron con éxito varios requisitos de trabajo y sistemas de gestión. En la primera mitad del XX limpiamos las alfombras de las zonas comunes del hotel.

Se mantuvieron las superficies de cristal de las piedras en las áreas públicas del hotel y se limpiaron y mantuvieron minuciosamente el vidrio, los baños, las instalaciones de protección contra incendios y los estacionamientos en las áreas públicas del hotel.

De acuerdo con los requisitos del Gerente General Liu para el despliegue laboral del XX Hotel, destacamos los aspectos más destacados de los servicios de salud para los huéspedes del hotel y contratamos personal de servicio de tiempo completo para atender a los huéspedes, lo que recibió elogios y valiosas opiniones de muchos huéspedes. . En general, las tareas laborales del departamento de megafonía durante el año se llevaron a cabo básicamente sin problemas de acuerdo con los requisitos del hotel.

Hemos tomado las siguientes medidas para mejorar la gestión operativa y la calidad del servicio:

(1). Realizar capacitación práctica profesional, sensibilización sobre el servicio y relajación para los empleados todos los meses de marzo a agosto.

Comprender la presión de los empleados y cómo mejorar su autoestima, para que el departamento pueda motivar y motivar mejor a los empleados;

(2), estandarizar servicios, estandarizar operaciones y hacer que los empleados tengan etiqueta.

Se ha reforzado la etiqueta

para que los empleados puedan dominarla y utilizarla en cualquier momento;

(3) También se ha rectificado y estandarizado la gestión para que el departamento Los capataces pueden entender cómo liderar a los empleados.

Los trabajadores participan activamente en el trabajo y cómo llevar a cabo una capacitación sencilla para que los empleados lleven la gestión, las habilidades y las operaciones prácticas del capataz a un nivel superior;

(4) Cliente a tiempo completo Aspectos destacados del servicio El personal fue a otros hoteles de estrellas para realizar inspecciones in situ.

Permitir que los empleados aprendan de manera más profesional y sistemática, y promover la conciencia de los empleados y la mejora del conocimiento profesional y la conciencia del servicio sobre los aspectos más destacados del servicio al cliente.

Aunque trabajé duro este año, en el trabajo diario, el gerente de situación reguló estrictamente nuestro trabajo y señaló las deficiencias en nuestro trabajo, lo que me hizo sentir muy avergonzado en ese momento. Realmente le agradecí después.

Porque parte de la situación general y considera los intereses del colectivo, es meticulosa y accesible en la vida. Es gratificante pensar en esto. A modo de repaso a medio año de trabajo, me gustaría hablar mejor de mi experiencia laboral. Espero que en mi trabajo futuro pueda corregir mis deficiencias en los siguientes cuatro aspectos, y también espero que mi trabajo futuro sea más feliz, más feliz y mejor.