Habilidades de comunicación efectiva en el lugar de trabajo
En el proceso de mejorar tus habilidades comunicativas, irás dando cuenta gradualmente de los cambios en tu forma de pensar, volviéndose más lógico, más empático y más capaz de comprender a los demás.
Extensión del modelo piramidal
Existe un experimento psicológico que demuestra (experimento "Gorila Invisible") que la atención humana está limitada en la dimensión horizontal, y en la dimensión vertical está descentralizada. . Cuanto más largo sea el proceso narrativo, más probable será que la audiencia se sienta irritada y la información eficaz no se transmita mejor.
Así que, si quieres contar el punto de vista de una persona, lo mejor es contarle la conclusión lo antes posible, en lugar del proceso de argumentación. Es como si quisieras pedir permiso, pero dices: "Jefe, últimamente he estado de mal humor. Rompí con mi novio hace unos días y me torcí la mano mientras movía cosas. He estado Sufro de insomnio estos días y mi estado mental es un poco parecido al trance. Tu eficiencia en el trabajo se reduce, por lo que quieres tomarte unos días libres. Se siente más como si estuvieras quejándote. Puedes decirlo de otra manera: "Jefe, yo. Necesito tomarme un día libre porque." De esta manera, tu jefe conocerá tu propósito desde el principio, y será más efectivo. El modelo más efectivo es el modelo piramidal, como nos recuerdan a menudo nuestros profesores de secundaria: el primero La oración de cada párrafo enfatiza tanto como sea posible. Lo mismo ocurre con el habla. La gente prefiere y acepta las cosas que son regulares y jerárquicas, porque la regularidad y la jerarquía pueden reducir el consumo de energía requerido en nuestra cognición tanto como sea posible. y punto de vista en la primera oración, para que la otra parte pueda concentrarse en su punto de vista, según la premisa que ha dado, piense en el siguiente contenido de manera direccional para mejorar la conversión de información. p >Establezca el modo básico
Todas las cosas materiales son limitadas en comparación con la información a procesar, el cerebro es muy insuficiente, pero puede almacenar mucha información porque el cerebro tiene una relación de compresión muy alta. , 1G El cerebro incluso puede comprimir la información en menos de 1K de memoria, de modo que el cerebro puede acomodar muchas cosas, al igual que una persona tiene miles de millones de caras en el mundo, pero el cerebro en realidad solo almacena lo básico. modelo de una cara Con un "llenado cerebral" adecuado, puedes entender y recordar bien a la otra parte. Sin embargo, al igual que las imágenes comprimidas serán mucho más borrosas, las cosas que el cerebro ha reducido son fáciles de olvidar y recordar erróneamente. p>
Por lo tanto, la mejor manera de ser mejor aceptado por la otra parte es establecer un modelo básico, que en términos simples es analogía, metáfora, etc. De esta manera, la otra parte puede recuperar rápidamente lo que ya sabe. en su memoria para entender lo que no sabe.
Por ejemplo, un niño que nunca ha visto un murciélago te pide que le expliques qué es un murciélago. Le explicas que "los murciélagos son los segundos más grandes". grupo de mamíferos después de los roedores. El único mamífero que realmente ha desarrollado la capacidad de volar. "Creo que el niño todavía puede sentirse confundido al escuchar esto. De hecho, puede explicarle" un ratón volador ", de modo que el niño inconscientemente vea un ratón con alas en su mente. Aunque no es exacto, puede dar la otra parte una comprensión preliminar para que pueda comenzar a ponerse al día
Aumentar la viveza de la historia
En comparación con la información abstracta y superficial, la información concreta y vívida es más fácil de atraer. Es más probable que la atención se identifique con información vívida y concreta y sus funciones porque nuestros cerebros son multicomponentes, algunos de los cuales son restos de la evolución primitiva (el cerebro reptiliano), y nuestras capacidades analíticas están en la corteza cerebral, el cerebro reptiliano. es muy sensible a lo que ve y se ve afectado fácilmente por la información visual.
Por ejemplo, "Mi esposa y yo caminábamos por la calle" y "Mi esposa, la de pelo largo, y yo caminábamos tranquilamente por Washington". ." "En la calle", aunque hay muchas palabras, todavía tenemos una sensación de inmersión muy inconsciente en estas últimas, y debemos compensarla adecuadamente. Esta última es más intuitiva y nos hace sentir más reales. Por lo tanto, también puedes aumentar adecuadamente las historias que quieres contar o los detalles de la escena.
Por supuesto, este tipo de efecto psicológico también se utiliza a menudo en marketing, por ejemplo, los jugadores que nunca. Enfatice la tasa de ganancia a menudo exagera que el viejo de al lado ganó el premio mayor de 5 millones. Lo que exageran es la historia, no los datos. Si nos cuenta los datos, es una lástima que estemos invirtiendo en un producto con un 70 negativo. margen de beneficio.
Perspectivas cambiantes
El propósito de la discusión es promover el progreso y resolver problemas juntos. Por lo tanto, durante la discusión, trate de debilitar las posiciones opuestas. En cuanto a cómo debilitarse, la mejor manera es aprender a ponerse en el lugar del otro y saber cuáles son sus intereses. Aprende a pensar, ¿cuál es el motivo de la opinión de la otra persona? ¿Es por cultura, o porque lo hago sentir estúpido, o porque su conocimiento no es lo suficientemente amplio como para considerar estos factores, o por nuestros propios problemas, estos no son convincentes?
Intenta cambiar tu perspectiva hacia la otra parte, descubre por qué la otra parte no te escucha y evita puntos ciegos psicológicos como el sesgo de autoayuda y el sesgo de confirmación. para una mejor discusión y persuasión.
Destruir primero y construir después
Existe un fenómeno de creencias fijas en psicología. Una vez que las personas han establecido ciertas creencias sobre algo, especialmente si han establecido un sistema de apoyo teórico para ellas, es difícil romper con las opiniones de las personas, e incluso cuando aparecen evidencia e información contrarias, tienden a hacer la vista gorda. Por eso algunas personas siempre piensan que se avecina un mercado alcista en el mercado de valores. Si se apresura a convencer a la otra parte desde el principio, a menudo estimulará su sistema de resistencia cognitiva y producirá un efecto polarizador, que sólo hará que la posición de la otra parte sea más firme. El propósito de ambas partes ya no es discutir, sino evitar que la otra parte persuada.
Por lo tanto, trate de hablar con gentileza, no le diga a la otra parte que su punto de vista es correcto al principio, sino guíe lentamente a la otra parte para que descubra sus errores, porque cuando el otro la encuentre. Una parte encuentra sus errores, la otra parte también puede. Hay una cierta sensación de logro y no hay disonancia cognitiva. Es más fácil salir de callejones sin salida.
Utilice el modo "familiar-desconocido"
Utilice conocimientos y escenas familiares para explicar para aumentar la buena voluntad, mientras que los desconocidos son para crear conflictos. Desde un punto de vista psicológico, la forma en que entendemos cosas nuevas se basa en cogniciones existentes y todos tendemos a comprender lo que podemos comprender. Por lo tanto, utilizar cosas familiares como portadoras de nuestro proceso de interpretación puede brindar fácilmente una sensación de familiaridad e intimidad cognitiva a los demás.
Las cosas familiares a menudo son filtradas automáticamente por el cerebro, por lo que también necesitamos reorganizar y agregar contenido apropiadamente a las escenas y conocimientos familiares para estimular la curiosidad de la otra parte sobre cosas nuevas. Es por eso que algunos portavoces publicitarios son personitas muy comunes o escenarios en supermercados o cenas familiares, y al mismo tiempo agregan sus propios productos publicitarios, para aumentar la familiaridad de la audiencia.
Este proceso de discusión y persuasión también es relativamente suave. También pueden encontrar similitudes entre sí y son fácilmente reconocibles.
La necesidad de cierre en la creación de conocimiento
El cierre cognitivo necesita describir la motivación y el deseo de un individuo de lidiar con la ambigüedad, la existencia objetiva es “el deseo de encontrar una respuesta clara a una pregunta”. , no importa cuál sea la respuesta, porque es relativamente confuso e incierto, y cualquier respuesta clara es mejor".
Nuestro círculo de amigos "haga clic para ver el texto completo" también aprovecha nuestro cierre cognitivo. Nos hace sentir obligados a seguir leyendo.
Entonces, al principio, también puede establecer ciertas escenas y condiciones para la otra parte, y establecer preguntas apropiadas para confundir a la otra parte, atrayendo así su atención. Sólo así podrás transmitir mejor tu propia información, en lugar de que tú digas la tuya y la otra parte diga la de la otra persona. Aquí, recomiendo a todos que lean un libro "El principio de la torre dorada".
Por supuesto, la buena elocuencia no es buena elocuencia, sino algo que está en la mente. Roma no se construyó en un día. Las personas con buena elocuencia generalmente tienen amplios conocimientos. Sin embargo, algunas personas tienen muchas opiniones pero no saben cómo expresarlas mejor. Esto se puede mejorar aumentando su comprensión de la naturaleza humana.
Si realmente quieres convertirte en una persona elocuente, no sólo debes mejorar tus habilidades, sino también aumentar tus conocimientos.
Algunos métodos simples de práctica oral
Leer el periódico durante 1-2 horas todos los días, lo que requiere una voz alta y una enunciación clara, esto se utiliza para practicar la pronunciación y la pronunciación. Léelo en voz alta. ¡Con el tiempo, la gente te elogiará por tu magnetismo!
Recuerda la esencia de lo que lees; esto es una gran cantidad de conocimiento que surge cuando hablas con la gente. ¡Tienes mucho conocimiento y puedes hablar de cualquier cosa!
Analiza las frases del contenido y recuerda las frases clásicas.
Esto es lo más importante, ¡tú eres quien hablará a partir de ahora!
Corrige la grabación tú mismo y consulta los conocimientos de transmisión para conocer otros aspectos del sonido. No buscamos la perfección, solo buscamos que otros escuchen tus palabras con claridad. Después de todo, no somos una emisora profesional.