¿Es legal que los hoteles cobren tarifas por la vajilla?

Ilegal. Los propios operadores de hoteles y restaurantes están obligados a proporcionar a los consumidores vajillas higiénicas y cualificadas, y pedir a los clientes que paguen más por utilizar vajillas higiénicas seguras y fiables es en realidad una violación encubierta de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. La vajilla es un artículo esencial para los establecimientos de restauración y los operadores de servicios de restauración están obligados a proporcionar a los consumidores vajilla esterilizada que cumpla con las normas nacionales de higiene. Si se proporciona vajilla desechable esterilizada por una tarifa, los operadores de servicios de catering deben recordar a los consumidores que opten por utilizar vajilla desechable esterilizada en un lugar visible de las instalaciones comerciales y siguiendo las indicaciones del personal de servicio, y explicarlo de acuerdo con los requisitos de los consumidores.

¿Cuáles son las sanciones por cobrar tarifas de vajilla en la restauración?

1. Independientemente de si se informa explícitamente o no, no existe ningún fundamento para cobrar por separado tarifas de desinfección o tarifas de uso de la vajilla, lo que infringe los derechos de comercio justo de muchos consumidores. Según la normativa pertinente, es obligación legal de los operadores proporcionar vajillas esterilizadas a los consumidores. Cuando los consumidores cenan en restaurantes y hoteles, compran tanto alimentos como servicios de empresas de catering. Que las empresas de catering proporcionen condiciones de comedor seguras e higiénicas está directamente relacionado con la realización de los fines de consumo. Por lo tanto, ya sea que las empresas de catering proporcionen a los consumidores vajillas autolimpiadas y desinfectadas o compren vajillas esterilizadas del exterior, no pueden cobrar a los consumidores; de lo contrario, es ilegal;

2. Se harán esfuerzos para rectificar el cobro ilegal de tarifas por el servicio de mesa por parte de las empresas de catering. Si la infracción es menor, se ordenará al infractor que haga correcciones, se confiscarán las ganancias ilegales y se le podrá imponer una multa de no menos de 5.000 RMB pero no más de 50.000 RMB. Si las circunstancias son graves, se impondrá una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 100.000 yuanes y se ordenará suspender el negocio para su rectificación. Al mismo tiempo, se recomienda a los consumidores que revisen cuidadosamente los detalles de cobro después de cenar en el restaurante. Si un comerciante cobra tarifas de vajilla en violación de las regulaciones, puede señalarlo a tiempo. Si el comerciante se niega a hacer las correcciones, puede conservar el comprobante de cargo y llamar al 12315 para presentar una queja. Una vez verificadas, los departamentos industriales y comerciales sancionarán y sancionarán severamente estas actividades ilegales.

En resumen, los operadores que suministren bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y otras leyes y reglamentos pertinentes. Si los operadores y los consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos. Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables ni forzar transacciones;

Base jurídica:

Artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Derecho de los consumidores a la seguridad al comprar, Al utilizar bienes y recibir servicios, disfrutar del derecho a la protección de la seguridad personal y de la propiedad.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Artículo 8

Derecho a saber Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.

Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados ​​en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.