¿Qué debe decir y prestar atención el administrador de la red del hotel cuando se comunica con los huéspedes con anticipación?

En general, es el itinerario y plan del huésped, así como los servicios que el hotel pueda brindarle, como guía de tránsito y administración de habitaciones.

Hay tres puntos a tener en cuenta:

Primero, utilizar un lenguaje cortés y honorífico;

En segundo lugar, comprender plenamente las necesidades de los clientes y hacer todo lo posible para atenderlos. Si tiene alguna dificultad, déjelo claro para evitar malentendidos innecesarios.

En tercer lugar, diga las cosas importantes tres veces. Si es necesario un recordatorio especial, asegúrese de informarle al cliente la importancia del recordatorio. Indícanos también el teléfono de atención del hotel para que puedas llamar si tienes alguna duda.

Eso es básicamente todo. Espero que te sea útil mi respuesta, ¡gracias!