¿Cuáles son los requisitos para un recepcionista de hotel?
Los requisitos para la recepción en la recepción son más altos que los de las habitaciones y los restaurantes.
1. La altura 1,6 no será un problema.
2. Si es un hotel relacionado con el extranjero, debes tener ciertos conocimientos de inglés oral. No es muy profesional, solo una comunicación simple.
3. Tener sentido de servicio. Además de las instalaciones ferreteras, lo más importante de un hotel es su servicio. La mejora de las instalaciones de hardware es limitada, pero el servicio es software y el potencial de mejora del nivel de servicio es grande. Esto debe entenderse.
4. El concepto de que el invitado siempre tiene la razón, es decir, si te encuentras con un invitado exigente, no discutas con él incluso si se equivoca. La razón es sencilla. El invitado pagó. Si discute exitosamente con un cliente, significa que lo ha perdido.
Si solo vienes al hotel para una entrevista, no necesitas tener conocimientos profesionales en recepción porque habrá formación previa al trabajo antes de empezar a trabajar, así que no te preocupes. . Pero depende principalmente de su conocimiento de los servicios hoteleros.
Sería mejor si tuvieras experiencia en recepción.
Normalmente, cuando el departamento de RR.HH. te entreviste, te preguntarán por qué elegiste su hotel para postularte. Por eso, antes de ir, será mejor que sepas cuántas habitaciones tiene el hotel y su número de teléfono. Además, cuál es el propósito de servicio de este hotel (cada hotel tiene su propio propósito, que generalmente se resume en una oración para reflejar el propósito de servicio de este hotel, es mejor saberlo).
6.Además, debes conocer los principales departamentos del hotel, como el departamento de atención al cliente (incluida la recepción y las habitaciones). La recepción de algunos hoteles está separada de las habitaciones, incluido el departamento de finanzas, el departamento de ingeniería, el departamento de personal, el departamento de seguridad, el departamento de reservas, el departamento de ventas, el departamento de catering, etc. Probablemente todos los hoteles de tres estrellas estén configurados así.
En resumen, lo que el hotel valora es su comprensión del servicio. Su comprensión del servicio le permitirá saber si es apto para la industria de servicios.
¡Buena suerte! !