¿Cómo quejarse de los cargos del hotel?

1. Las quejas sobre los cargos de hotel son las siguientes:

(1) Preste atención a conservar los materiales de evidencia al realizar compras, como facturas, listas de consumo, recibos, registros de tarjetas de crédito, registros de transferencias bancarias y transacciones en línea. Captura de pantalla de pago exitoso, etc.

(2) Al presentar una queja, se deben proporcionar los hechos y la evidencia relevante de la violación de las leyes y regulaciones por parte de la persona denunciada.

(3) Los consumidores pueden llamar al 110 o; 12315 para informar;

(4) El departamento industrial y comercial sancionará al hotel de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.

2. Base jurídica: Artículo 24 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Si los bienes o servicios devueltos, sustituidos o reparados prestados por los operadores con obligaciones de "Tres Garantías" no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o Requerir que el operador realice el reemplazo, reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía fuera devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.

2. ¿Cómo identificar el fraude al consumidor?

1. Los medios utilizados por los operadores para proporcionar bienes o servicios exageran u ocultan la cantidad, la calidad, el rendimiento y otras informaciones de mayor interés para los consumidores para engañarlos;

2. el comportamiento del operador engaña a los consumidores y si el comportamiento del operador engaña a los consumidores debe juzgarse en función del nivel cognitivo y la capacidad de identificación de los consumidores comunes;

3. vendidos o servicios proporcionados infringen los derechos exclusivos de las marcas registradas de otros?