¿Cuáles son las principales responsabilidades de un gerente de hotel?
El director del hotel es el principal responsable de la operación y gestión del hotel.
Los gerentes de hoteles se refieren a profesionales que tienen una rica experiencia en gestión hotelera y conocimientos profesionales y que participan en la operación y gestión diaria de los hoteles. El gerente del hotel conoce bien los diversos procesos de trabajo, los procesos de gestión y las especificaciones de trabajo del hotel. Tiene sólidas capacidades de organización, gestión y coordinación, y la capacidad de responder a emergencias. El director del hotel es el responsable diario del hotel. El contenido específico del trabajo es el siguiente:
1. Formular los planes de negocio y las políticas operativas del hotel, y organizar su implementación después de que lo determine la empresa del grupo o el directorio. de directores.
2. Formular y organizar la implementación de planes de desarrollo del mercado, analizar periódicamente las condiciones de gestión empresarial y las situaciones de desarrollo del mercado, realizar investigaciones en profundidad sobre las estrategias de competencia en constante cambio de los competidores y captar con precisión las tendencias del mercado.
3. Analizar periódicamente el estado financiero y controlar diversos indicadores de gastos y costos de servicios de producción.
4. Revisar y emitir documentos emitidos a nombre del hotel.
5. Atender las emergencias mayores en el hotel.
6. Presidir la formación de equipos básicos del hotel, estandarizar la gestión interna y formular el plan de configuración de la organización de gestión interna y el sistema de gestión básico del hotel.
7. Decidir sobre los traslados de personal para los puestos de dirección media y superior, y supervisar, orientar, retribuir y sancionar la labor de los puestos de dirección media y superior.
Requisitos profesionales para directores de hoteles
Educación y formación: No se requieren títulos académicos ni carreras afines en turismo, gestión, marketing, etc.
Experiencia laboral: más de tres años de experiencia en administración hotelera de nivel medio y superior. Cuanto más alta sea la calificación de estrellas del hotel, más larga será la experiencia laboral requerida para estar familiarizado con los diversos flujos de trabajo y estándares de administración del hotel; tener fuertes habilidades organizativas y de gestión, capacidad de coordinación, fuerte sentido de responsabilidad y conciencia de servicio; alto reconocimiento de la cultura corporativa de la empresa;