¿Qué hace el gerente del lobby de un hotel?
2. Organizar adecuadamente el trabajo del día y supervisar y verificar la calidad del trabajo del frente. escritorio y camareros;
3. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los líderes del hotel y los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias del hotel;
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5 .Realizar patrullajes diarios para supervisar el gfd, condiciones sanitarias, operación de equipos y seguridad de los empleados de hoteles y restaurantes. Además de servir como puente y vínculo, el administrador del lobby también es el "ojo" que supervisa la calidad de los hoteles y restaurantes.
Datos ampliados
Antecedentes relacionados:
El lobby manager es un directivo de nivel medio en la industria hotelera. Es el centro neurálgico y de emergencia del hotel. operaciones diarias del hotel. El embajador de imagen es el ojo que supervisa la calidad del trabajo en todos los departamentos del hotel. El gerente del lobby generalmente está por encima del supervisor y por debajo del asistente del gerente general o del director de la oficina del gerente general. Por esta razón, los gestores de lobby pueden fortalecer la acumulación de experiencia en gestión y avanzar hacia el desarrollo de la gestión.
El gerente general confía al gerente del lobby la tarea de manejar las quejas de los huéspedes sobre todas las instalaciones, el personal y los servicios del hotel y restaurante en nombre del gerente general, supervisar el funcionamiento de varios departamentos, coordinar la relación entre departamentos y garantizar que el hotel y restaurante brinde a los clientes servicios de alta calidad en condiciones normales. Es el puente entre hoteles, restaurantes y huéspedes.
Enciclopedia Baidu-Administrador del lobby