¿Qué es el lobby y el lobby del hotel?

El vestíbulo es funcionalmente el área central del hotel, y también es el lugar donde los huéspedes entran para tener su primera impresión del hotel. El estilo de decoración y la calidad del vestíbulo determinan en gran medida la percepción que tienen los huéspedes de la calidad del hotel.

El vestíbulo cuenta con diversas áreas funcionales, como recepción de check-in/check-out, conserjería, zona de descanso para huéspedes, lobby bar, centro de negocios, aseos para huéspedes, tiendas, etc.

——La recepción está dividida desde la perspectiva de los departamentos funcionales del hotel, incluido el departamento de habitaciones, el departamento de catering, el departamento de ventas, etc. Su equipo subordinado incluye recepción, conserjería, telefonista, asistente del gerente del vestíbulo, etc.

En sentido estricto, el lobby está dividido por regiones y la oficina principal está dividida por funciones administrativas.

Por lo general, el lobby forma parte del front office.