Niveles de gestión del modelo de gestión hotelera

La gestión de problemas es un modelo de gestión que utiliza preguntas continuas para resolver problemas paso a paso. De hecho, la gestión de problemas siempre ha existido en la práctica de la gestión hotelera, pero no se ha resumido sistemáticamente en la teoría.

Las principales características de la gestión de problemas son:

Tiene como objetivo ampliar la profundidad de pensamiento de todos los empleados y activar su actitud negativa de indiferencia ante la situación laboral actual por parte de la dirección; Se cambia a los gerentes a la gestión integral Gestión institucionalizada con participación de los empleados, la gestión se extiende a todos los niveles como oficina, servicio, marketing, logística, etc. Promover la conciencia de crisis, es decir, los empleados no solo deben cumplir con sus responsabilidades, sino también cuestionar sus propias posiciones y también cuestionar toda la gestión y los servicios de todo el hotel; hacer del descubrimiento de problemas un contenido institucional regular en el que se basa el trabajo de gestión hotelera; el núcleo de la resolución de problemas, en lugar de depender del sistema organizacional original para comunicarse, aplanando así la jerarquía de gestión. La gestión de problemas en tres niveles fortalece y cultiva el sentido de responsabilidad de todos los líderes y los empleados comunes a menudo están limitados por sus propios conocimientos y percepciones, afectados por pensamientos fijos y atados por la inercia física, mientras que la gestión de problemas incita a los empleados a actuar continuamente; descubrir preguntas para trascender a uno mismo y aportar vitalidad a la organización.