¿Quién puede publicar el Apéndice A, Apéndice B, Apéndice C y Apéndice D de la clasificación de estrellas del hotel?

(Apéndice Normativo)

Formulario de Calificación de Instalaciones, Equipos y Servicios

A.1 Instrucciones de Calificación

A.1.1 El la puntuación total es 610 (debido a los puntos de bonificación y los factores de coeficiente, todos los elementos pueden tener una puntuación superior a la puntuación total).

A.65438+0.2 puntuación mínima por estrella:

Una estrella 70 puntos

Dos estrellas 120 puntos

Tres estrellas; Nivel 220 puntos;

Nivel cuatro estrellas 330 puntos;

Nivel cinco estrellas 420 puntos.

A.1.3 Solo hay una columna de puntos para cualquier ítem. Si el ítem no cumple completamente con los requisitos del ítem, la puntuación se reducirá a la mitad si el ítem tiene solo un punto; no se otorgarán puntos.

A.1.4 Si alguna instalación o equipo tiene más de dos funciones, el elemento más representativo solo se puede seleccionar para calificar una vez y no se puede calificar repetidamente.

A.2 Criterios de puntuación

Los criterios de puntuación para instalaciones, equipos y servicios se muestran en la Tabla A.1.

Apéndice b

(Apéndice normativo)

Lista de verificación de evaluación de limpieza y mantenimiento de instalaciones y equipos

B.1 Instrucciones de puntuación

B.1.Los hoteles de 1 estrella requieren el 90% para los de una estrella, el 90% para los de dos estrellas, el 92% para los de tres estrellas, el 95% para los de cuatro estrellas y el 95% para los de cinco estrellas.

B.1.2 Normas de puntuación: además de la puntuación integral, el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones y equipos también deben alcanzar las puntuaciones correspondientes en cinco partes: vestíbulo, habitaciones, restaurantes (bares), cocinas, y baños públicos. Si alguna parte no cumple con la tasa de calificación requerida para las estrellas de la aplicación, no se le otorgarán estrellas de la aplicación.

Al calificar B.1.3, de acuerdo con los estándares del proyecto, aquellos que cumplen plenamente con los estándares se consideran excelentes, los que carecen ligeramente se consideran buenos, los que son obviamente deficientes se consideran medios y los que son seriamente deficientes se consideran pobres.

B.2 Criterios de puntuación

La evaluación del mantenimiento y limpieza de las instalaciones y equipos se muestra en la Tabla B.1.

Apéndice c

(Apéndice normativo)

Lista de verificación de evaluación de la calidad del servicio

C.1 Instrucciones de puntuación

C.1.1 Las tarifas de calificación prescritas para cada hotel de estrellas son: 90% para una estrella, 90% para dos estrellas, 92% para tres estrellas, 95% para cuatro estrellas y 95% para cinco estrellas.

C.1.2 Normas de puntuación: además de la puntuación integral, la evaluación de la calidad del servicio también debe cumplir con los requisitos correspondientes en cinco partes: gfd, servicio de recepción, servicio de habitaciones, servicio de restaurante (bar). y tarifa de calificación de servicios de conferencias y entretenimiento. Si alguno de ellos no alcanza la tasa de calificación especificada en la estrella de la aplicación, no se obtendrá la estrella de la aplicación.

Al calificar C.1.3, de acuerdo con los estándares del proyecto, aquellos que cumplen plenamente con los estándares se consideran excelentes, los que carecen ligeramente se consideran buenos, los que son obviamente deficientes se consideran medios y los que son seriamente deficientes se consideran pobres.

C.2 Criterios de puntuación

Consulte la Tabla C.1 para conocer la evaluación de la calidad del servicio.

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