¡Cómo los banqueros pueden aprender rápidamente el marketing de WeChat de 0 a 1! El canal afirmó que la gestión financiera de WeChat se está generalizando gradualmente, lo que es a la vez una tendencia general y una elección pasiva. 1 Todo el mundo depende cada vez más de WeChat y los métodos de comunicación tradicionales están cambiando cada vez más. En los últimos dos años, el número de clientes en las sucursales bancarias ha disminuido significativamente. ¿Está relacionado con la epidemia? Por supuesto que sí, pero no es la razón principal. Incluso si no hay una epidemia, los clientes seguirán reduciendo el número de visitas a los puntos de venta porque no es necesario. La mayoría de los productos se pueden comprar a través de la banca móvil, especialmente los clientes jóvenes y de mediana edad que no necesitan asesoramiento financiero regular de los bancos. Tienen sus propios planes y creen en sus propias decisiones. A veces incluso piensan que para que los bancos puedan dar "asesoramiento" tienen que vender productos, lo que trae dificultades a los bancos: los clientes no vienen a verlos, pero aun así tienen que mantenerlos. En el pasado, hacer llamadas telefónicas era lo habitual, pero ahora, por un lado, las llamadas de acoso han hecho que a los clientes les resulte más difícil contestar el teléfono y se ha vuelto más difícil para una persona infeliz dejar una huella, como por ejemplo " seguros y gestión financiera." Por otro lado, es difícil realizar llamadas telefónicas continuas, sin mencionar que resulta inconveniente realizar llamadas hoy y mañana. Incluso si llamo esta semana, ¿podré realmente encontrar un motivo para volver a llamar la próxima semana? Es difícil. Pero WeChat es diferente. WeChat puede transmitir mucha información y utilizar muchas funciones, como texto, imágenes, vídeos cortos, etc. Mientras puedas seguir produciendo, los clientes pueden convertirse en tus fans. Preste atención a estas dos palabras: fans. Hoy en día, las celebridades de Internet trabajan muy duro y el KPI central en el que se centran son solo dos palabras: fans. Las historias de fans te darán tu propio halo. A los fans les encantará escuchar lo que dices y comprarán lo que traigas. Cuando llames, los fans responderán. Si no tienes una idea clara, piensa en los propietarios de UP que sigues en Tik Tok u otras plataformas. Cuando los sigues o ves sus videos trabajando cuando no tienes nada que hacer, ¿qué tipo de mentalidad tienen? Piénselo de nuevo, cuando de vez en cuando ingresa a su sala de transmisión en vivo y ve a esta persona dando recompensas y a esa persona dando regalos, ¿cuál es su mentalidad? El fan marketing es actualmente una opción popular, pero no es fácil. Se necesita mucho trabajo para convertir a sus clientes en sus fans. Los esfuerzos deben primero tener una dirección. Los esfuerzos sin un plan no sirven de nada. Si desea que los clientes se conviertan en sus fanáticos y que le resulte más fácil traer productos, primero debe pensar y actuar como propietario de UP. Espero que lo pienses antes de responder estas preguntas. Estas preguntas no sólo están relacionadas con si los clientes pueden convertirse en sus fans, sino también con probar sus capacidades actuales de gestión de clientes: Lista de preguntas 1. ¿En qué eres mejor en finanzas? ¿invertir? ¿Seguro? ¿Asignación de activos? ¿marketing? 2. ¿Cómo suele demostrar su experiencia a los clientes? ¿Encontrarse? ¿WeChat? ¿Teléfono? ¿Mensaje corto? ¿TikTok? 3. ¿Con qué frecuencia apareces? ¿Cada mes? ¿semanalmente? ¿irregular? 4. ¿Cuántos amigos de WeChat tienes? ¿Cuántos de estos amigos de WeChat son sus clientes? Cuando publicas publicaciones de conocimientos en Moments, ¿cuántos clientes responden, dan me gusta y comentan? 5. ¿Alguna vez ha dirigido un grupo de clientes en WeChat? Si es así, ¿cuántos clientes tiene el grupo? 6. ¿Cómo demuestra su experiencia a su base de clientes? ¿Utiliza su área de especialización como etiqueta? ¿Hacerle la primera opción para sus clientes? 7. Cuando usted expresa su opinión, ¿el cliente responde con aceptación o refutación? ¿Cuántos clientes te escucharán? 8. Cuando los clientes conversan contigo, ¿te tratan con condescendencia y los tratan como iguales, o sonríen y se sienten felices de verte? 9. Según su propia experiencia, ¿hay algún trabajo que pueda compartir con los clientes y continuar compartiendo con ellos? La primera pregunta es el núcleo y la clave de nuestros esfuerzos. Casi todas las celebridades de Internet tienen su propia competitividad central: algunas transmiten juegos en vivo, algunas bailan bien, algunas se basan en los rasgos faciales, algunas son excelentes vocalistas, algunas pueden ser divertidas, algunas pueden jugar, algunas tienen conocimientos y algunas pueden atrapar gente. Esté a la altura de la curiosidad de otras personas. No hay nada bueno ni malo. Mientras les vaya bien, tendrán fans y tráfico, entonces, ¿cuál es su núcleo? Si no, entonces desarrolla uno, aprende, investiga, practica, forma tu marca y sello en el menor tiempo posible y da a los demás tus razones. Por ejemplo, en una conferencia, un estudiante me dijo que tiene varios grupos de inversión y que los clientes lo siguen para invertir en el grupo porque tiene investigaciones en esta área y les permite ganar dinero. Aunque todo el mundo sabe que la inversión tiene riesgos, las posibilidades de tener sexo con él son mayores. Cuando quiera vender otros productos, estos fanáticos naturalmente se convertirán en la fuerza principal. Alguien también me dijo que a menudo publica algunos vídeos divertidos de ella misma en el grupo. Los clientes sonríen y les gusta mucho. Entonces, ¿por qué no dejarles comprar lo que quieran? Tener una competencia central o una etiqueta de marca es el primer paso, seguido de la presentación. Qué plataforma utilizar, cómo ser más profesional, cómo combinar el marketing con el intercambio de conocimientos, cómo interactuar con fans y clientes, etc.

, son cuestiones que debemos considerar, especialmente cómo permitir que los clientes desarrollen el hábito de prestarle atención con la premisa de que les agrada. Hay muchos métodos aquí, pero los principales son en realidad dos: interesante y útil. 3. ¿Cómo escribir una copia de WeChat que a todos les guste leer? El departamento minorista de un banco requiere que los gerentes financieros envíen carteles de productos de manera uniforme a las 9:00 p. m.; el personal minorista debe enviar políticas preferenciales de cobro de códigos QR de manera uniforme a las 9:00 p. m., el departamento de crédito requiere que los oficiales de préstamos personales envíen el préstamo del banco; Información sobre la tasa de interés LPR a las 9:00 pm Política, requisitos del departamento de negocios corporativos... Hay tres gerentes financieros, dos cajeros y un administrador de préstamos en WeChat Moments del banco. Es difícil imaginar cómo se sentiría el tío Zhang cuando viera el mismo anuncio en WeChat Moments a las nueve de la noche. Información contundente sobre productos, propaganda política monótona, deslizamiento de pantalla forzado y autoritario, ¡todo tipo de comportamientos harán que los clientes sientan la necesidad de bloquear! Especialmente durante la epidemia, los especialistas en marketing bancario no pudieron reunirse con los clientes y trasladaron su trabajo a Internet. Los Momentos WeChat fueron bombardeados a su vez y se observaron los Momentos WeChat de los banqueros. Si se compara WeChat Moments con un "escenario", las actualizaciones de WeChat de un banquero son "entradas" y cada cliente es un "juez", entonces, ¿cómo puede un "trabajo" monótono impresionar a los astutos "jueces"? De manera similar, los banqueros se han convertido en "duros bombarderos publicitarios" en su círculo de amigos. El trabajo de un banco es siempre inseparable de la palabra "rigor", y los Momentos WeChat de los banqueros parecen estar limitados. Originalmente, Moments debería ser un lugar para liberar la individualidad, pero la mayoría de los especialistas en marketing bancario solo transmiten mecánicamente información sobre los productos internos y carecen de conciencia de pensamiento independiente e innovación, lo que da como resultado una redacción de marketing que es la misma y no tiene originalidad. Debe haber muchos vendedores bancarios en el círculo de amigos del cliente y, a veces, ni siquiera es posible saber qué producto bancario están viendo. Caso 1: Vender gestión financiera no es la primera copia común en el panorama de la venta de repollo. "Este producto, cuánto interés, bienvenido a comprar", el estilo de marketing típico de WeChat Moments del creador de mercado es como gritar en el mercado de verduras: "Col china fresca, a partir de 5 yuanes la pieza, ven y cómprala". . No es aconsejable gritar textos de marketing. Lo que los bancos venden no es col por unos pocos dólares, sino gestión financiera por valor de millones. Por lo tanto, la redacción debe editarse cuidadosamente y no se puede simplemente seguir a la multitud y publicarla al azar. Lo más importante es considerar si a los clientes les resulta fácil comprender y aceptar sus palabras. La copia común en la imagen de la izquierda simplemente enumera las funciones del producto. El objetivo de los depósitos estructurados es garantizar el capital. Sin embargo, esta copia no prioriza este punto de venta. . El enfoque de la promoción de productos debe ser claro; de lo contrario, los clientes tendrán comparaciones e inquietudes. El diseño de la imagen debe resaltar las características del producto. Si el tipo de interés es ventajoso, la fuente debe ajustarse a una posición visible. Caso 2: Al vender productos, es necesario estimular la primera parte del mapa de puntos débiles del cliente. Coloque el precio básico del oro y el precio del oro de las barras de oro del zodíaco bancario en el círculo de amigos. Los clientes que no entienden pueden pensar que el precio de los lingotes de oro bancarios sigue siendo alto, pero dan la impresión de que el precio de los lingotes de oro bancarios es inapropiado. Por lo tanto, los banqueros que venden metales preciosos no pueden orientar a los clientes sobre los precios, sino que deben centrarse en sus puntos débiles. Por ejemplo, el dinero de Año Nuevo que dan los mayores cada año puede hacer que los niños estén demasiado "orientados a las ganancias". Sin embargo, las monedas de lámina de oro no solo tienen un diseño hermoso, sino que también tienen un importante significado conmemorativo, lo que resuelve perfectamente el problema que preocupa a los clientes. acerca de. Así que tenga cuidado al promocionar productos físicos: si no sabe que el producto puede resolver el problema de un cliente, no mencione el precio. Si a un producto se le da un significado especial a través de la conexión entre las cosas, entonces no venderemos un simple producto de metal precioso. Caso 3: No solo está buscando problemas, sino que cuando ve los Momentos en el lado izquierdo de múltiples servicios, los clientes sentirán una cierta sensación de aburrimiento, lo que no solo molestará a los clientes, sino que también hará que los enlaces desconocidos no sean necesariamente seguros. Por lo tanto, Moments debería intentar evitar publicar enlaces para solicitar votos. Además, como comercializador bancario, si desea establecer la conciencia de atender a los clientes, sólo anteponiendo el servicio a la promoción de pedidos podrá finalmente establecer una buena relación con los clientes. Por ejemplo, si hay un servicio especial que hay que solucionar, un seguro COVID-19 gratuito, aunque el cliente no necesite este servicio, sentirá que se trata de un banco cálido. En el futuro, una vez que los clientes tengan necesidades de gestión financiera, primero pensarán en este banco. 4¿Cómo atraer clientes publicando en Moments? El diseño y el contenido de WeChat Moments son muy importantes. El texto dispuesto de forma flexible puede mejorar el reconocimiento. En la era de la explosión de la información, antes de navegar por su círculo de amigos, el cerebro de los clientes ya debería haber almacenado una gran cantidad de información en línea y su sensibilidad al texto ha caído a un nivel relativamente bajo. Por lo tanto, si el cliente no puede entender o interesar este círculo de amigos en 3 a 5 segundos, entonces este círculo de amigos será ignorado. Por ello, se deben utilizar palabras sencillas y fáciles de entender para despertar la curiosidad y la atención de los clientes en el menor tiempo posible.