¿Cómo puedo quejarme si el hotel no me reembolsa si no realizo el check-in?
1 Las partes interesadas pueden presentar una queja ante la Asociación de Consumidores, y la Asociación de Consumidores los ayudará a dirigirse a departamentos funcionales específicos para su manejo. /p>
2. Las partes interesadas también pueden presentar quejas ante los departamentos industriales y comerciales, los departamentos de gestión industrial y las instituciones pertinentes;
3. el tribunal popular local.
Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público, brindan a los consumidores información y servicios de consultoría, mejoran la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guían a una sociedad civilizada, saludable, que ahorra recursos y es respetuosa con el medio ambiente. patrones de consumo; participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores; participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes, informar, investigar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas; a los derechos e intereses legítimos de los consumidores; aceptar quejas de los consumidores. Se presentarán quejas y las quejas serán investigadas y mediadas si la queja involucra la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado para realizar una tasación; se informará su opinión; se apoyará al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o de conformidad con la persecución prevista en esta Ley.
Base jurídica: Artículo 35 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Los tribunales populares deberían tomar medidas para facilitar que los consumidores presenten demandas. Las disputas sobre derechos del consumidor que cumplan con las disposiciones de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China deben ser aceptadas y escuchadas de manera oportuna.
Artículo 39
Las disputas sobre derechos de los consumidores entre consumidores y operadores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar una solución con los Operadores;
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4 ) Presentarse a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.