¿A qué debo prestar atención al reservar una habitación de hotel?

Las responsabilidades laborales del encargado de la habitación se resumen a continuación:

1. Responsable de la recepción y reserva de huéspedes después del baño. Registre con precisión el flujo de pasajeros como referencia.

2. Realizar labores de saneamiento dentro de la jurisdicción y garantizar que los elementos estén limpios y ordenados.

3. Reponer rápidamente los diversos artículos que necesitan los huéspedes y hacer un buen trabajo en la recepción de las habitaciones.

4. Responsable de verificar el funcionamiento de los equipos e instalaciones del área, informar oportunamente los proyectos de mantenimiento y reportar y atender las anormalidades encontradas.

5. Responsable del escape de aire acondicionado, apertura de diversos equipos eléctricos y adecuación de iluminación en el área para asegurar el local comercial, estándares requeridos y ambiente empresarial.

6. Responsable de contar, recoger y entregar ropa de cama y otros artículos de los huéspedes, reportar pérdidas, realizar compensaciones y realizar trabajos de desinfección para garantizar la seguridad de los huéspedes.

7. Familiarícese con la ubicación del local comercial, la distribución y el uso de las habitaciones, tenga en cuenta los artículos de servicio y los precios y promueva activamente las ventas.

8. Proporcionar alimentos, bebidas, pedidos, llamadas de atención y otros servicios a los huéspedes, memorizar las características de los huéspedes y ser responsable de la custodia y almacenamiento de sus pertenencias.

9. Cuidar bien los bienes de la empresa, esforzarse por ahorrar dinero y completar todos los asuntos asignados por los superiores con calidad y cantidad.

10. Cooperar con el capataz y utilizar salas privadas para completar diversos documentos de manera precisa y estándar.

11. Tener presente la disposición de los pasillos e instalaciones contra incendios de la zona, tener conocimiento y capacidad para utilizarlos correctamente, fortalecer la conciencia en la prevención de incendios y robos y llevar minuciosamente los registros de entrega.

12. Escuchar atentamente las opiniones de los huéspedes y brindar retroalimentación oportuna a los superiores sobre su información y opiniones.

13. Participar activamente en la capacitación, mejorar continuamente las habilidades de servicio, mantener su apariencia limpia en todo momento, utilizar correctamente los honoríficos de servicio, moldearse constantemente y establecer la imagen corporativa.

Eso es básicamente todo, ¡bienvenido a consultarlo!