El plan de trabajo anual del hotel es excelente

5 excelentes artículos sobre el plan de trabajo anual del hotel

El tiempo pasa volando en un abrir y cerrar de ojos Nuestro trabajo hotelero marcará el comienzo de nuevos avances Es hora de planificar el siguiente paso. ¡Trabajando con cuidado! A continuación se muestra el plan de trabajo anual del hotel que he recopilado cuidadosamente para usted, espero que le resulte útil.

El plan de trabajo anual del hotel es excelente (Parte 1)

20__ ha llegado silenciosamente a su fin. El hotel __ también ha experimentado cambios importantes en 20__. Un miembro ordinario del hotel. , en Sentir estabilidad, sentir innovación, sentir desarrollo en innovación, sentir desarrollo, ganar mucho con el trabajo de gestión diario, construcción de cultura corporativa, recursos humanos, inspección de calidad, seguridad y subcontratación, etc., y la experiencia y Cada trabajo pone el base para el trabajo en 20__. Me gustaría informarles a usted y a mis colegas sobre las ideas de trabajo para 20__ y espero que hagan correcciones.

1. Resumen del trabajo en 20__

Mirando hacia atrás en el trabajo en 20__, se puede decir que tiene ganancias y pérdidas como accionista y comité de supervisión del hotel. He cumplido con el trabajo y las responsabilidades. La responsabilidad también me da un sentido de responsabilidad y utilidad. Antes de trabajar en el hotel, sabía muy poco sobre la industria después de llegar al hotel, con la ayuda y asistencia de todos y de mi persona. Colegas, yo y mi trabajo hemos logrado grandes avances. Por supuesto, en medio año, también he logrado grandes avances. Hay muchos problemas, pero esta es también la experiencia y el capital en los que puedo confiar. Resumo y analizo lo personal y laboral, especialmente resumo el trabajo en 20__ de la siguiente manera.

1. Descripción de logros de obra

⑴ Avance de obra en medio año, logros en gestión estandarizada y construcción institucional

⑵ Trabajo de subcontratación, para el hotel; Sentar las bases para crear un entorno operativo externo;

⑶El progreso del trabajo de recursos humanos, desde la selección y contratación de personal, la capacitación de los empleados hasta la gestión científica y el despliegue de recursos humanos

; progreso del trabajo de inspección de calidad. Se ha establecido el sistema de inspección de calidad

⑸ El departamento administrativo brinda apoyo básico para el trabajo y operación general del hotel, trabajando en estrecha colaboración con todas las partes para esforzarse por el desarrollo del hotel; hotel.

2. Resumen de errores laborales

⑴ Todavía existen algunas irregularidades en la gestión interna, lo que afecta el trabajo general

⑵ Preste atención a la calidad del trabajo y; , Énfasis en la gestión, la atención a la vida de los empleados y la comunicación con los empleados en el trabajo futuro para cumplir con los requisitos laborales

⑶ El trabajo de capacitación es sistemático y se prestará atención a las mejoras en 20__; >

3. Análisis de fortalezas personales

⑴ Fuerte afinidad, buena base de gestión, dispuesto a aceptar el trabajo y capaz de adaptarse rápidamente al entorno laboral

⑵ Fuerte capacidad de aprendizaje; capaz de integrar nuevos conocimientos en un corto período de tiempo y aplicarlos al trabajo

⑶ Capacidad de control, buena comunicación y gran capacidad para controlar el trabajo de gestión

⑷ Meticulosidad en el trabajo; Fuerte, bueno trabajando en detalles, lo que será de gran beneficio para el trabajo

4. Análisis de debilidades personales

⑴ Llevo poco tiempo en la industria hotelera; , y soy profesional en ello;

⑵ Se debe mejorar el control y la comprensión de las deficiencias de la propia personalidad, se deben agregar las ventajas en el trabajo, se deben evitar las desventajas tanto como sea posible y trabajar por uno mismo.

2. Plan de trabajo 20__ del gerente del hotel

De cara al desafiante año __, hay muchos planes que se implementarán uno por uno. A principios de 20__, es necesario. diseñar y planificar el trabajo, y les informaré del plan para esperar que hagan sugerencias y correcciones a mi plan, y para su ayuda durante el proceso de planificación.

1. Descripción del plan general de trabajo

Principio: Tomar como principio y principios de trabajo el desarrollo del negocio del hotel.

Dos tareas: mejora de la gestión de recursos humanos y subcontratación del trabajo;

Tres vínculos principales: gestión de formación y operaciones, contratación y selección de personal adecuado, mejora constante de la seguridad en el trabajo

2. Plan de trabajo para el 20__

⑴ Responsabilidades propias, imagen de trabajo y contribuir al desarrollo del hotel.

Como accionista y consejo de supervisión de un hotel, mis sentimientos por el hotel y mis responsabilidades son solo los deberes que debo cumplir como miembro del departamento administrativo. En 20__, mi oficina y yo haremos los requisitos del hotel. Llevar a cabo cada trabajo hasta el más mínimo detalle, ayudar al director general en cada medida de política y lograr grandes avances en el desempeño del hotel.

⑵ Trabajo de gestión de recursos humanos:

En 20__, el departamento administrativo considerará la contratación y formación de personal como el trabajo de gestión de recursos humanos, partiendo de los canales de introducción de talento, ampliando la promoción de personal. El espacio, la sana competencia entre el personal y varios mecanismos de evaluación sistematizan la gestión de recursos humanos y crean una fuerza laboral competitiva dentro del hotel.

⑶ Trabajo formativo:

El trabajo formativo es la garantía para la operación hotelera En 20__ lanzaré un sistema de formación, desde la inducción de los empleados, la formación profesional, la formación diaria y la gestión inicial. con la formación del operador, el trabajo de formación tiene un nivel de formación jerárquico y estructurado. El sistema de formación abarcará todas las áreas y áreas del hotel, y el trabajo de formación y el trabajo de inspección de calidad se basan en el principio fundamental de formar lo que necesito. y capacitación lo que necesitaré. Hacer de la capacitación una parte integral de la cultura corporativa y sentar las bases para las operaciones del hotel.

⑷ Sistema de trabajo de inspección de calidad, estándares de viabilidad y mejor trabajo.

En 20__, el trabajo de inspección de calidad debe tener un sistema, la inspección de calidad del hotel y el trabajo de vinculación de la inspección de calidad. En principio, el trabajo de inspección de calidad debe ser estricto, más estricto que la inspección y más estricto con retroalimentación, y no basado. sobre el castigo, pero los resultados de la inspección de calidad están estrechamente relacionados con la capacitación y evaluación de los empleados, el ciclo de trabajo de la inspección de calidad está completo y cada mes se informa al hotel un análisis de retroalimentación de la inspección de calidad de viabilidad, que sirve como base para la operación del hotel. gestión.

⑸ El trabajo de subcontratación se basa en las relaciones externas originales, "desarrollar nuevos amigos y no olvidar a los viejos"

Comunicarse con nuevos amigos, con el apoyo del hotel, todas las relaciones sociales. y recursos, y la situación, las relaciones exteriores y los gastos de relaciones exteriores son mejores que en años anteriores, y se ha mejorado el orden operativo del hotel.

⑹ Con un fuerte sentido de responsabilidad de seguridad y un espíritu justo, prestamos mucha atención a la gestión de seguridad del hotel y fortalecemos la capacidad de "prevención de seguridad" para garantizar que el hotel no tenga accidentes importantes de seguridad durante todo el año. .

Se llevará a cabo un simulacro de incendio práctico en 20__ y se aumentará la capacitación en protección contra incendios para elevar el trabajo de protección contra incendios de seguridad a un nivel superior. El sistema de monitoreo de incendios se inspeccionará de acuerdo con la situación de prácticas del hotel y su situación. Se planificará que la operación se organice en 20__ Realizar de tres a cuatro inspecciones de seguridad en todo el hotel y organizar una inspección de rutina a pequeña escala cada mes. La responsabilidad del trabajo de seguridad se asigna a la persona y se firma una carta de responsabilidad de seguridad con el responsable. persona para hacer que el trabajo de seguridad sea rutinario, institucionalizado y estandarizado.

20__ lleva los sueños de muchas personas y corre hacia la velocidad especial de la era de la información. En 20__, espero progresar en el trabajo, aprovecharlo, evitar desventajas y aprender en mi carrera. Apreciar más escenarios de la vida; también espero que mi trabajo pueda mejorarse aún más sobre la base existente; en 20__, mi equipo y yo trabajaremos duro para practicar habilidades internas, mejorar la connotación, acumular fuerza interna, expandir la memoria y construir una verdadera. Equipo y equipo excelente. ¡Los equipos y los equipos profesionales también son gerentes de hotel profesionales! El plan de trabajo anual del hotel es excelente (Parte 2)

1. Resumen de objetivos

1. La llegada del año nuevo, enfrentando la realidad de una competencia cada vez más feroz en la industria hotelera y las operaciones hoteleras enfrentando el problema de tiendas obsoletas y equipos envejecidos, con el fin de garantizar la imagen general de la tienda y la filosofía comercial, y proporcionar un ambiente cómodo y duro para los comensales. El departamento de ingeniería debe hacer todo lo posible para mantener la tienda, los equipos y los trabajos de mantenimiento de las instalaciones, con un ambiente confortable y platos deliciosos, puede convertirse en la razón por la que los clientes son lo primero.

2. Tareas clave

1. Mejorar la forma en que trabaja Wang, mejorar el conocimiento del servicio, los procedimientos de servicio, la calidad del servicio y otros aspectos, mejorar las habilidades laborales, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar el trabajo. imagen, para brindar mejores servicios a las sucursales.

2. Mejorar los procedimientos de servicio de trabajo, fortalecer la conciencia de servicio proactivo, coordinar la puntualidad y eficacia del trabajo con varios departamentos, no eludir cuando suceden cosas y hacer más.

3. De acuerdo con el plan de mantenimiento, hacer un buen trabajo en la inspección y el mantenimiento de equipos grandes, hacer un buen trabajo en la inspección estacional y el mantenimiento diario de los equipos de la oficina principal y la cocina trasera, y fortalecer Inspecciones periódicas de mantenimiento de los electrodomésticos y tuberías del restaurante, cocina y dormitorios del personal.

4. Establecer el concepto de economía de costos, aprovechar plenamente el papel de centro de ganancias, mejorar y seguir los métodos de gestión de energía, materiales, reparaciones y residuos, controlar y reducir el costo de materiales y energía. consumo.

○ Capte la calidad de los accesorios de ingeniería, registre la fecha de uso de los principales materiales accesorios y realice un seguimiento de la calidad de uso y la vida útil.

○Controlar razonablemente el funcionamiento económico de los equipos, eliminar fugas y fortalecer las inspecciones sobre el uso de agua, electricidad y energía en los diversos departamentos.

○ Fortalecer la evaluación y las estadísticas sobre la reparación de artículos viejos y su reciclaje, y poner fin a la mala práctica de simplemente reemplazar artículos sin prestar atención a un cuidadoso mantenimiento.

○Controle estrictamente el mantenimiento subcontratado, intente hacerlo usted mismo si puede y trate de controlar los costes de mantenimiento.

○ Realizar activamente el mantenimiento temprano del equipo y mantener el equipo antes de su uso.

3. Plan específico;

Enero es el mes de inspección de seguridad, que inspecciona principalmente la seguridad de las áreas comerciales de las sucursales, el equipo de cocina y los dormitorios de los empleados, y realiza registros para su archivo.

No hay plan de trabajo en febrero. Febrero es el período del Festival de Primavera para aprender algunos conocimientos profesionales por su cuenta.

Marzo es el mes de mantenimiento planificado de la tienda. La sucursal inspeccionará y registrará los proyectos que necesitan mantenimiento y elaborará un informe presupuestario del proyecto.

En el mes de abril de construcción de reparación y mantenimiento, se organizó a ingenieros para realizar el mantenimiento de ingeniería y se planificó el trabajo de limpieza del ventilador de la cocina, que se completó a principios de abril.

Mayo es el mes de verano para el mantenimiento del aire acondicionado. El mantenimiento integral de los equipos de aire acondicionado de las sucursales y de los equipos de refrigeración de la cocina se completará en mayo.

Junio ​​es el mes de la electricidad segura. El verano es el período pico de consumo de electricidad. Realizaremos inspecciones en los equipos y circuitos eléctricos del hotel, los registraremos y los manejaremos de manera oportuna. en junio.

En julio y agosto, realizamos inspecciones de sucursales no planificadas e irregulares para abordar cualquier problema encontrado de manera oportuna.

El foco principal de los trabajos en septiembre es el agua del grifo revisar y tratar los equipos de agua del ramal para evitar filtraciones y filtraciones.

Octubre es el mes invernal del mantenimiento del aire acondicionado. En octubre se completará el mantenimiento integral de los equipos de aire acondicionado de las sucursales y de los equipos de refrigeración de la cocina.

Noviembre es el mes de electricidad seguro y el mes de mayor consumo de electricidad en invierno. Nos esforzamos por investigar los equipos y líneas eléctricas del hotel, registrarlos y manejarlos de manera oportuna.

Durante el Mes de la Seguridad del Gas en diciembre, inspeccione la sala de gas, los cilindros de carbón, las mangueras de gas, las tuberías principales y las estufas para realizar una inspección y mantenimiento completos, y mantenga registros para archivarlos. El plan de trabajo anual del hotel es excelente (Parte 3)

__ es un año clave para que el hotel se esfuerce en preparar un hotel de viajes de cuatro estrellas y lograr el despegue económico. Por lo tanto, mejorar aún más la calidad de los empleados y mejorar las habilidades de servicio es una necesidad urgente para consolidar la fortaleza interna. De acuerdo con el espíritu de las instrucciones de la junta directiva del hotel sobre aumentar los esfuerzos de capacitación de los empleados, combinado con la situación actual del hotel, planeo aprovechar la oportunidad de cultivar "empleados con una especialidad y múltiples habilidades" como una oportunidad para avanzar. promover la profundidad de la capacitación de los empleados y esforzarse por hacer un buen trabajo __ años de capacitación para todos los empleados.

1. Ideología rectora

Tomando como centro el trabajo económico hotelero, el tema de cultivar "empleados con una especialidad y múltiples habilidades" lo recorrerá, y lo estudiaremos detenidamente y Comprender profundamente la importancia del trabajo de formación actual, impulsando la mejora integral de la calidad general de los empleados.

2. Situación actual del hotel

Todavía existe una gran brecha entre las habilidades de servicio actuales y la conciencia de servicio de los empleados del hotel y el estándar de nuestro hotel de cuatro estrellas. reflejado principalmente en la falta de etiqueta y cortesía de los empleados en el lugar, falta de conocimiento del servicio al cliente, falta de familiaridad con el personal, etc.

3. Objetivos y tareas actuales

La __ capacitación anual de los empleados tiene como objetivo el desarrollo del hotel y las necesidades laborales, mejora de manera efectiva la conciencia de los empleados sobre la importancia de la capacitación y los guía activamente a tomar conciencia. Aprenda, perfeccione sus habilidades, mejore la confianza en sí mismo al competir por puestos y dedíquese a reformarse, cultive un equipo de empleados de alta calidad con servicios de alta calidad y habilidades distintivas, y esfuércese por convertirlos en empleados inteligentes que continúen aprendiendo y mejorando en la nueva era.

4. Implementación de métodos y contenidos de capacitación

Con cada departamento como unidad de capacitación básica, implementar el principio de capacitación de combinar conceptos y habilidades de servicios de marketing, organizar e implementar puestos de trabajo, uno Publicar con métodos de entrenamiento de múltiples habilidades. Está previsto llevar a cabo una formación específica en tres aspectos para mejorar continuamente las habilidades laborales de los empleados.

1. Formación de habilidades profesionales

(1) Los nuevos conceptos e ideas para el trabajo de gestión se han convertido en una necesidad urgente de conocimientos para los empleados de los hoteles, incluidos los directivos.

Por ello, este año tenemos previsto incrementar la formación de conocimientos profesionales del personal directivo, y organizar periódicamente cursos de formación para directores generales, vicepresidentes o altos directivos de hoteles para mejorar las habilidades directivas.

(2) La recepción, el centro de limpieza, etc. son ventanas importantes para los servicios hoteleros de alta calidad. La falta de dominio de idiomas extranjeros durante los viajes tendrá inevitablemente un impacto vital en las operaciones del hotel. Por lo tanto, para mejorar el dominio de idiomas extranjeros de los empleados de los departamentos pertinentes mencionados anteriormente, el hotel lanzará cursos de formación en inglés en un futuro próximo. Plan detallado

① Tiempo: Está previsto iniciar en febrero, con un ciclo de tres meses, y se organizarán dos clases de formación por semana (máximo 24 horas lectivas).

② Objetivo: mejorar las habilidades conversacionales básicas de los empleados en idiomas extranjeros y alcanzar un nivel en el que puedan comunicarse con invitados extranjeros en idiomas extranjeros.

③ Objetivo: Deben participar todos los empleados de la oficina principal, así como los empleados del centro de limpieza y de la centralita. Los empleados en otros puestos aceptan inscribirse voluntariamente para participar.

④ Evaluación: Durante el periodo de formación, el Departamento de Recursos Humanos realizará evaluaciones continuas en forma de pequeñas pruebas para examinar el conocimiento de los empleados. Tras la formación, el Departamento de Recursos Humanos realizará una importante evaluación, que se centrará principalmente en la prueba oral.

⑤ Mecanismo de incentivos y castigos:

a. Incentivo, promoción salarial para empleados con excelentes puntuaciones en los exámenes,

Establecer una determinada asignación de inglés,

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c.Se dará prioridad a los empleados destacados en la evaluación anual; se darán sanciones a quienes no superen la evaluación y se darán oportunidades de reexamen a quienes no superen la evaluación.

(3) Capacitación en habilidades comerciales de los empleados: con el departamento como unidad de capacitación, el departamento formula planes de capacitación para los empleados todos los meses (los presenta al Departamento de Recursos Humanos) y los implementa. seguimiento y supervisión y formulación de sugerencias razonables para la formación.

2. Capacitación de ingreso del personal

Procedimientos de ingreso del personal

Contenido de la capacitación: manual del empleado, descripción general del hotel, etiqueta de servicio, normas de comportamiento y conciencia de servicio, protección contra incendios y conocimientos de seguridad, habilidades de servicio, conocimiento de hoteles, etc.

Evaluación

Formación de regularización de empleados

Formación de promoción de empleados

Evaluación de regularización de empleados

Evaluación de promoción de empleados

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Los nuevos empleados son una nueva fuerza en las actividades económicas del hotel. Deben mejorar su calidad y perfeccionar sus habilidades para que puedan mejorar lo más rápido posible con el hotel en rápido desarrollo. Basándonos en los principios de "formación primero, luego en el puesto de trabajo" y "formación en el puesto de trabajo", llevamos a cabo formación en el puesto de trabajo paso a paso para nuevos empleados de forma planificada y paso a paso. -forma de paso.

Contenido de la capacitación: responsabilidades laborales, reglas y regulaciones del departamento, programación de empleados, solicitudes de vacaciones, estructura organizacional del departamento, departamentos con los que se debe contactar y números de contacto, conocimiento y estándares de servicio del departamento, conocimientos y habilidades comerciales. Departamento Políticas y procedimientos de formación, procedimientos de entrega antes y después del trabajo, normas de higiene del departamento, presentaciones a compañeros, procedimientos operativos, etc.

Formación en tienda para nuevos empleados: Departamento de Recursos Humanos

Onboarding de nuevos empleados La capacitación se lleva a cabo una o dos veces al mes (dependiendo del número de nuevos empleados), y el tiempo se organiza para evitar el período pico del negocio del departamento. La capacitación de incorporación se basa en un ciclo semanal y la capacitación se realiza a partir de. 14:00-16:30 por la tarde todos los días.

Después de la capacitación, el Departamento de Recursos Humanos realizará una evaluación y los resultados de la evaluación se utilizarán como base para la regularización de los empleados.

3. Formación en una especialidad y múltiples habilidades

Cultivar talentos de "una especialidad y múltiples habilidades" es el tema de la labor formativa de este hotel en __. La máxima prioridad de nuestro trabajo es asignar racionalmente los recursos humanos y cultivar talentos compuestos con múltiples habilidades. Por eso, este año decidimos centrarnos en la formación en tres aspectos.

Tomar la iniciativa en la implementación de capacitación de seguimiento para diferentes habilidades en el mismo departamento en puestos de primera línea para fortalecer el flujo de talentos y resolver el problema de la escasez de personal en situaciones de emergencia. también proporciona a los empleados una comprensión integral de las habilidades de servicio y se esfuerza por crear una especialidad con múltiples habilidades. Los empleados inteligentes brindan las competencias necesarias. El plan de trabajo anual del hotel es excelente (Parte 4)

Con el fin de fortalecer la gestión de la calidad del servicio hotelero y mejorar la competitividad general del hotel.

Para garantizar que la inspección de la calidad del servicio pueda ser efectiva y que el trabajo de rectificación pueda implementarse de manera proactiva y activa, las regulaciones de inspección de calidad están especialmente formuladas de la siguiente manera:

1. Red de organizaciones de inspección de calidad hotelera

Hotel El equipo de inspección de calidad (denominado equipo de inspección de calidad) está formado por un grupo de liderazgo y un grupo de trabajo. Es responsable de inspeccionar y supervisar la calidad del servicio y la calidad del trabajo de los distintos departamentos del hotel, proponiendo opiniones de rectificación. y realizar evaluaciones de seguimiento.

(1) Grupo de liderazgo: Líder del equipo: Director General. Subdirector de Equipo: Subdirector General. Miembros del equipo: director financiero, asistente del director general, asistente del director general, director del departamento de inspección y formación de calidad y director del lobby.

(2) Grupo de trabajo: Jefe de equipo: Subdirector General. Líder adjunto del equipo: Gerente del Departamento de Capacitación en Inspección de Calidad, Gerente del Lobby. Miembros del equipo: chef ejecutivo, director del departamento de ingeniería, director del departamento de limpieza, subdirector de la oficina general, director de recursos humanos, director de un restaurante chino, director de un restaurante occidental y subdirector del vestíbulo.

2. Alcance de los proyectos de inspección de calidad hotelera

Alcance de los proyectos de inspección de calidad hotelera: Alcance del proyecto.

1. Requisitos generales (incluida la implementación de sistemas y especificaciones de gestión, y la calidad de los empleados).

2. Recepción (incluye centralita, reservas, check-in, servicio de maletas, servicio de despertador, checkout, centro de negocios y mantenimiento y saneamiento de recepción).

3. Habitaciones (incluido servicio de limpieza, servicio de descubierta, servicio de lavandería, servicio de minibar, mantenimiento y limpieza de habitaciones).

4. Catering (incluido servicio de desayuno buffet, servicio de cena, servicio de lobby bar, servicio de entrega de comida, mantenimiento, reparación y limpieza del área de catering).

5. Baño público y área detrás del escenario (incluido el entorno circundante, pasillos de escaleras, mantenimiento de la sala de ascensores, baño público y área detrás del escenario).

6. Otros servicios (incluidos servicios de conferencias y banquetes, gimnasio, piscina, vestuarios).

3. Modo de operación de inspección de calidad del hotel

Modo de operación de inspección de calidad del hotel:

(1) Principios de funcionamiento del equipo de inspección de calidad del hotel: Principios de funcionamiento del equipo de inspección de calidad hotelera:

Principio 1. El personal que participa en los trabajos de inspección de calidad debe estar familiarizado con la "Interpretación de Clasificación y Evaluación de Hoteles Turísticos" con una actitud seria y responsable, buscando la verdad a partir de los hechos como principio. , y consultar la "Clasificación y Evaluación de Hoteles Turísticos", la "Interpretación de Evaluación" y el "Manual del Empleado" de otros sistemas hoteleros, realizar trabajos de inspección de calidad de manera objetiva y obedecer los arreglos de trabajo del liderazgo del hotel y el equipo de inspección de calidad.

2. Si durante la inspección de calidad se producen hechos dudosos o de contenido indeterminado, se deberán registrar verazmente en el formulario de situación de inspección de calidad y exponer opiniones personales.

3. ¿Durante el proceso de inspección de calidad, registrar el trabajo de los líderes del hotel en tiempo real?

(2) Cómo funciona la inspección de calidad del hotel:

Cómo funciona la inspección de calidad del hotel:

1. Inspección regular una vez a la semana, los participantes serán determinado por el líder del grupo de trabajo de inspección de calidad, y se emitirá un informe de inspección de calidad de 2 semanas cada dos meses, con la participación del líder del grupo de trabajo de inspección de calidad, la persona a cargo de; el departamento de seguridad, el departamento de ingeniería o el personal designado del departamento, así como el personal relevante, para realizar inspecciones del hotel. Realizar una inspección integral de las instalaciones, equipos y mantenimiento de seguridad, y designar personal del departamento inspeccionado para realizarla. los registros in situ y la emisión de informes de inspección de calidad, que serán resumidos y verificados por el grupo de trabajo de inspección de calidad, se llevarán a cabo inspecciones puntuales una vez por trimestre, y se invitará a los miembros del grupo líder de inspección de calidad del hotel o a expertos de la industria y de la oficina de turismo; trabajar con el grupo de trabajo de inspección de calidad hotelera para realizar inspecciones aleatorias de los hoteles y emitir informes profesionales.

2. Durante la inspección de calidad, el departamento debe enviar personal de servicio al sitio para aceptar la inspección junto con el grupo de trabajo de inspección de calidad.

3. Para los problemas descubiertos durante la inspección, el líder del grupo de trabajo de inspección de calidad debe designar personal y personal acompañante del departamento inspeccionado para realizar registros detallados que faciliten al departamento inspeccionado investigar las razones responsables de la problemas.

4. Después de que el equipo de inspección de calidad resuma los resultados de la inspección, completarán el informe de inspección de calidad con cualquier problema y lo enviarán a cada departamento.

5. Los gerentes de cada departamento completan las medidas correctivas y el tiempo de corrección en el informe de inspección de calidad, firman y confirman, y luego el informe de inspección de calidad se envía al equipo de inspección de calidad.

6. El equipo de inspección de calidad lleva a cabo una revisión basada en el plan de rectificación y los resultados en el informe de inspección de calidad, y envía los resultados al grupo líder de inspección de calidad para su revisión.

7. Si el departamento no informa los resultados de manera oportuna o se niega a rectificar o manejar el problema, o el mismo problema ocurre repetidamente, el grupo de trabajo de inspección de calidad solicitará al hotel que lo informe en en la reunión administrativa ordinaria, informándose lo que corresponda al responsable del departamento. Realizar la evaluación económica correspondiente.

8. Si hay algún tema controvertido durante la inspección de calidad, se informará al grupo líder de inspección de calidad del hotel para su coordinación y manejo, y se decidirá si se impondrán sanciones dependiendo de la situación.

(3) Canales de inspección de calidad del hotel:

Canales de inspección de calidad del hotel: Canales de inspección de calidad: A. Inspección directa; B. Registros de tareas; C. Comentarios de otras personas o departamentos; D., Quejas de los huéspedes; E. Formulario de opinión de los huéspedes, etc. El plan de trabajo anual del hotel es excelente (Parte 5)

Plan de implementación del trabajo de protección contra incendios del Ocean Garden Hotel para 20__:

1. Ideología rectora

Para comprender completamente el hotel La importancia y necesidad del trabajo de protección contra incendios, implementar concienzudamente la política de "prevención primero, combinando prevención y prevención de incendios", y manejar la relación entre el trabajo de seguridad contra incendios del hotel y la mejora de la calidad del servicio del hotel con un alto grado de responsabilidad por las vidas. de la propiedad del hotel, huéspedes y empleados. Incluir la seguridad contra incendios en la agenda importante del departamento, tomar las medidas necesarias para garantizar la implementación del trabajo de protección contra incendios del hotel y crear un ambiente seguro y meticuloso para los huéspedes y empleados del hotel.

2. Medidas de trabajo

1. Cada departamento debe establecer y mejorar las organizaciones de protección contra incendios y aclarar las responsabilidades laborales de protección contra incendios

2. Cada departamento debe formular políticas anuales; planes de trabajo de protección contra incendios y plan de evacuación de emergencia contra incendios

3. Llevar a cabo capacitación y educación sobre protección contra incendios para los empleados de acuerdo con el plan de trabajo del departamento

4. Inspeccionar las partes clave de protección contra incendios; el hotel, rectificar cualquier peligro oculto de inmediato y hacer un buen trabajo Registros;

5. Trabajar con la unidad de mantenimiento para inspeccionar y probar las instalaciones, equipos y sistemas automáticos de protección contra incendios del hotel cada año <; /p>

6. Cada bombero voluntario debe realizar al menos dos veces al día Revisar las instalaciones, equipos y extintores de protección contra incendios en el área del departamento, y mantener registros y archivos.

7. Fortalecer la capacitación y gestión del sistema del personal de monitoreo de incendios.

3. Prácticas específicas

1. Fortalecer el liderazgo del trabajo de seguridad contra incendios

De acuerdo con el enfoque del trabajo de seguridad contra incendios, es necesario fortalecer el liderazgo del trabajo de seguridad contra incendios del hotel, garantizar la implementación del trabajo de seguridad contra incendios. El hotel ha establecido una estructura organizativa con el director general del hotel como director, el director del departamento de seguros industriales como subdirector y el director general de cada departamento como líder del equipo, con una división específica del trabajo y responsabilidades de implementación. Todos los miembros del grupo líder deben adherirse al concepto de ser responsables del hotel, tener un alto grado de profesionalismo y sentido de responsabilidad, desempeñar sus respectivas funciones, tomar precauciones estrictas, hacer un buen trabajo en la seguridad contra incendios del hotel, esforzarse por eliminar diversos peligros ocultos que afectan la seguridad del hotel y garantizan la propiedad del hotel, la seguridad de los huéspedes y de todo el personal.

2. Implementar el sistema de seguridad contra incendios

Para garantizar la implementación de diversos sistemas de seguridad contra incendios, este año se debe realizar el siguiente trabajo.

(1) Estudiar seriamente las leyes y regulaciones contra incendios y el espíritu relacionado con la seguridad contra incendios del hotel, formular las medidas correspondientes, aclarar responsabilidades

Persona a cargo, realizar inspecciones y resúmenes oportunos e incorporar la seguridad contra incendios trabajar en el trabajo de fin de año Evaluación

(2) Utilizar diversas formas y canales para educar a los empleados sobre conocimientos de seguridad contra incendios y fortalecer la educación sobre prevención de incendios

(3) Organizar cuidadosamente las tareas; y los bomberos voluntarios deben cumplir con sus funciones, revisar diariamente las instalaciones y equipos de protección contra incendios en las distintas zonas del vino. Fortalecer la gestión de la brigada de bomberos voluntarios;

(4) Inspeccionar periódicamente diversos equipos de protección contra incendios y piezas clave, e informar de inmediato los riesgos de seguridad contra incendios

(5) Empleados de cada departamento; dejar sus trabajos o cortar el suministro eléctrico antes de la oficina

3. Implementar la política de “prevención primero, combinando prevención y extinción de incendios”

La clave para un buen incendio en un hotel; la seguridad es cortar los problemas de raíz. Implantar un sistema de gestión de seguridad contra incendios que combine inspecciones periódicas con la prevención diaria. Los bomberos voluntarios del departamento patrullan e inspeccionan cada día sus respectivas zonas del hotel para realizar labores de prevención de incendios. Informe situaciones importantes de manera oportuna sin dejar puntos ciegos ni lagunas.

4. Realizar una inspección integral de incendios.

Realizar un registro de alfombras en todos los rincones del hotel cada mes y rectificar cualquier peligro oculto de manera oportuna si se descubre. En particular, partes importantes como la cocina del hotel, la sala de distribución de energía, la sala de bombas de agua, la sala de generadores y la sala de calderas deben inspeccionarse periódicamente para eliminar peligros ocultos.

Los bomberos voluntarios de los hoteles deben participar en la formación de acuerdo con los requisitos de sus superiores, especialmente los bomberos en puestos importantes que desempeñan un papel importante en la extinción de incendios de los hoteles. Mejorar la información contable del trabajo de seguridad, incluidos los planes de trabajo de seguridad contra incendios, las actas de las reuniones de trabajo de seguridad contra incendios, las inspecciones del trabajo de seguridad contra incendios, la rectificación de peligros ocultos del trabajo de seguridad contra incendios, el contenido educativo del trabajo de seguridad contra incendios, los documentos y requisitos relacionados con el trabajo de seguridad contra incendios, etc.

5. Realizar una serie de actividades de publicidad y educación en el “119 Día del Bombero”. El 9 de noviembre de cada año es el día de concientización sobre la protección contra incendios en los hoteles y el día de inspección de la protección contra incendios en los hoteles.

6. Resumir la experiencia

Resumir el trabajo de seguridad contra incendios del hotel cada mes, acumular experiencia, identificar brechas, mejorar continuamente las medidas y mejorar los métodos de trabajo. Los empleados que hayan logrado logros sobresalientes en el trabajo de protección contra incendios deben ser elogiados o recompensados ​​para promover el desarrollo del trabajo de seguridad contra incendios en los hoteles.

Se solicita a todos los departamentos que implementen los planes anteriores según sea necesario, completen concienzudamente el trabajo de extinción de incendios y el trabajo de la cuenta de extinción de incendios del departamento, y presenten el trabajo de extinción de incendios y los planes de trabajo de la cuenta de extinción de incendios pertinentes a la Oficina Administrativa y al Departamento de Seguridad para su presentación. (por duplicado).