¿Por qué los huéspedes del hotel tienen que pagar la diferencia cuando se quejan?

En las operaciones del hotel, si un huésped no está satisfecho con la habitación o el servicio y presenta una queja, el hotel decidirá si compensará al huésped en función de su situación. La compensación puede consistir en cambios de habitación gratuitos, desayuno o bebidas gratis, etc., o puede ser una subvención por una determinada diferencia de precio. El motivo para compensar la diferencia de precio suele ser que el tipo de habitación reservado por el huésped ya no está disponible y solo están disponibles los tipos de habitación de mayor precio. En este momento, si el hotel no subsidia la diferencia de precio, los huéspedes tendrán que pagar más por una mejor experiencia de alojamiento, lo que puede hacer que los huéspedes se sientan injustos. Sin embargo, cabe señalar que la concesión de una indemnización y la forma de ella deben juzgarse según las circunstancias específicas. No todas las quejas pueden resolverse de forma simple y cruda con una indemnización. Al mismo tiempo, los hoteles también deben comprender el grado de compensación para evitar una compensación excesiva que afecte las ganancias operativas del hotel. Un hotel es una institución comercial que brinda principalmente a los turistas servicios de alojamiento, catering, entretenimiento, centros de negocios, banquetes, conferencias y otras instalaciones.