Responsabilidades de un supervisor de servicios hoteleros

Los supervisores de servicios hoteleros deben tener una buena ética profesional, un fuerte sentido de profesionalismo, identificarse con la cultura corporativa y los valores fundamentales de la empresa y tener sólidas capacidades de comunicación, coordinación, planificación, toma de decisiones y juicio integral. Estas son mis responsabilidades laborales cuidadosamente recopiladas para un supervisor de servicios de hotel. Déjame compartirlos contigo y disfrutarlos.

Responsabilidades del Supervisor de Servicio del Hotel 1

1. Responsable de dar seguimiento al contenido del servicio de los clientes en la tienda e instar a todos los departamentos a completarlo de manera eficiente y correcta.

2. Comunicarse con los clientes, comprender sus necesidades, mantener sus emociones y mejorar su satisfacción.

3. Realizar un seguimiento y comentarios de los problemas de los clientes y resolverlos adecuadamente. Responsable de asignar las condiciones del almacén y mejorar su utilización.

4. Responsable del inventario y asignación de los artículos de las habitaciones para garantizar un uso razonable, y responsable de la gestión del entorno de la tienda para garantizar la seguridad, la higiene y la comodidad.

Responsabilidades del supervisor de servicios hoteleros 2

1. Gestión integral del trabajo de front office del hotel

2. del próximo mes, todos los empleados de la oficina principal Desarrollar arreglos de turnos razonables.

3. De acuerdo con los requisitos del hotel, verificar el GFD y la etiqueta de cada turno de empleados.

4. ;

5. Capacitación, evaluación y gestión laboral diaria de camareros, recepcionistas y cajeros del hotel;

6. Supervisar todos los puestos del hotel para realizar el trabajo de servicio diario relevante;

7. Familiarícese con las condiciones diarias de las habitaciones del hotel y ajuste la sala de cambios de manera oportuna de acuerdo con el número de reservas

8. . ;

9. Completar otras tareas temporales asignadas por la empresa.

Responsabilidades del supervisor de servicio del hotel 3

1. Responsable de la gestión de las habitaciones del hotel y supervisar a los asistentes de habitaciones modelo subordinados.

2. tarifa de habitaciones modelo, realizar arreglos de piso;

3. Orientar y supervisar la calidad del servicio, higiene y seguridad de las habitaciones;

4. de salas modelo;

5. Hacer un buen trabajo en la inspección, reparación y mantenimiento de equipos e instalaciones en la sala de muestras;

5. .

7. Responsable de la devolución, contabilidad y gestión de los artículos dejados por los huéspedes;

8. Desarrollar planes de capacitación y organizar su implementación para mejorar la calidad y las habilidades comerciales integrales de los empleados; /p>

9. Atender correctamente las quejas de los clientes y resolver otras necesidades de servicio de los huéspedes.

Responsabilidades del Supervisor de Servicio del Hotel 4

1. Supervisar el trabajo diario del hotel, preparar listas de asistencia de los empleados y verificar la asistencia, el aseo y la higiene personal de los empleados.

2. Responsable de formular estándares de servicio hotelero, procesos y estrategias de marketing y organizar su implementación. Requiere excelencia empresarial y mejora continua del nivel de gestión.

3. Comunicarse activamente con los huéspedes, tratarlos con entusiasmo y humildad, manejar adecuadamente las quejas de los huéspedes y mejorar continuamente la calidad del servicio.

4. Liderar el equipo de gestión de calidad total del hotel para inspeccionar estrictamente la calidad del servicio del restaurante para garantizar todos los niveles de los productos del hotel.

5. Fortalecer la gestión inmobiliaria del hotel, dominar y controlar el uso de elementos y reducir gastos y pérdidas de elementos.

6. Fortalecer la gestión en sitio, permanecer en línea y descubrir y resolver rápidamente problemas de servicio.

7. Realizar reuniones informativas, asignar tareas y resumir experiencias;

8.

Responsabilidades del supervisor de servicio del hotel 5

1. Ser totalmente responsable de manejar todos los asuntos del hotel y cumplir con todos los objetivos establecidos por el hotel.

2. Formular la dirección comercial y los objetivos de gestión del hotel, incluida la formulación de reglas, regulaciones y procedimientos operativos del servicio, aclarar las responsabilidades de los gerentes y empleados en todos los niveles, supervisar la implementación y brindar servicio a las habitaciones.

3. Según los requisitos de la empresa, mantener buenas relaciones con personas de todos los ámbitos de la vida y establecer la imagen externa del hotel.

4. Desarrollar el equipo de clientes y completar las ventas del hotel.

5. Completar activa y concienzudamente otras tareas asignadas por los líderes.

Responsabilidades del supervisor de servicios del hotel 6

1. Proporcionar a los huéspedes todos los servicios desde la llegada hasta la salida.

2. de manera oportuna y responder a los huéspedes de manera oportuna;

3. Supervisar, orientar y coordinar el trabajo diario del departamento de limpieza y brindar a los huéspedes servicios estandarizados, procedimentales e institucionalizados de alta calidad;

4. Proporcionar a los huéspedes Presentar y recomendar productos y servicios del hotel;

5. Coordinar y supervisar la limpieza de las habitaciones y mejorar el sistema de limpieza;

6. transporte e inventario de ropa de cama y consumibles;

7. Comprometidos a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente en las áreas de B&B bajo su jurisdicción, completando las tareas de ingresos asignadas por la empresa y controlando los costos operativos.

Responsabilidades del supervisor de servicios del hotel

1. Ser plenamente responsable de la gestión del hotel, formular las normas y reglamentos del hotel y los procedimientos de operación del servicio, mejorar el sistema de gestión del hotel y el sistema de responsabilidad, y garantizar la mejora continua de la calidad del servicio hotelero;

2. Desarrollar objetivos y planes de negocio. Revisar y aprobar el presupuesto financiero y las cuentas finales del hotel, controlar los diversos gastos y consumo de costos del hotel, aumentar los ingresos y reducir los gastos, y mejorar los beneficios económicos del hotel;

3. y hacer un buen trabajo en las ventas fuera de línea. Al mismo tiempo, continuar expandiendo las ventas en línea y aumentar las tasas de ocupación;

4 Participar en la construcción de proyectos de restauración hotelera, entretenimiento y otros, y proponer razonables y factibles. planes;

5. Capacitar periódicamente a los empleados y mejorar continuamente la calidad, las habilidades y la calidad del servicio de los empleados;

6. Fortalecer la cooperación con el departamento de mantenimiento de ingeniería para garantizar el funcionamiento normal de equipos y sistemas del hotel;

7. Dominar los estados financieros del departamento, analizar las condiciones operativas actuales y si los gastos son razonables, y formular un plan de trabajo para la conservación de energía y la reducción del consumo en la tienda;

8. Mantener contacto con las autoridades del hotel;

9. Completar otras tareas asignadas por la dirección.

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