La diferencia entre un portero y un conserje

Un conserje, también llamado portero, no es sólo un botones, sino también una persona que abre puertas y guarda el equipaje de los huéspedes, principalmente fuera del vestíbulo del hotel.

El saludador se refiere al acomodador del lobby o restaurante, quien principalmente brinda orientación a los invitados. Suelen ser mujeres.

Funciones de conserjería.

1. Respetar conscientemente el sistema de desplazamientos y las normas y reglamentos departamentales.

2. Dé las explicaciones correspondientes a los visitantes que serán recibidos calurosamente, pero no podrá charlar con ellos ni revelar información de la empresa ni del departamento a voluntad.

3. Responsable de la custodia y distribución de diversas claves y herramientas de comunicación en el departamento.

4. Responder llamadas, responder diversas preguntas de acuerdo con los requisitos estándar y brindar información precisa y efectiva.

5. Complete y procese documentos y formularios con rapidez y precisión, y preste atención a la pulcritud y la apariencia.

6. Hacer un buen trabajo en la recepción de invitados importantes y recepción de conferencias. , notificar al capataz, director y al personal relevante para que hagan los preparativos para el arreglo e informar la situación al director y al gerente.

7. Responsable de organizar equipos y artículos en el centro de servicio y oficina del gerente, y limpiar y mantener periódicamente computadoras, electrodomésticos y equipos de oficina.