El hotel se niega a reembolsar el depósito de boda de 5.000 libras esterlinas del hombre. ¿Es razonable que el hotel haga esto?
El incidente comenzó el 9 de febrero, cuando el Sr. Chen de Chongqing planeaba celebrar una boda para su hijo. Sin embargo, debido a la epidemia, la recepción de la boda tuvo que cancelarse. Pagué un depósito de 5.000 yuanes en el hotel en junio del año pasado. Ahora, el hotel se niega a reembolsar el depósito. El hotel dijo que no importa si se puede hacer o no, el depósito no será reembolsado. También dijo que debido a la propia salud del Sr. Chen podía gastar el dinero y que era imposible reembolsarlo. El Sr. Chen realmente no podía aceptar la declaración del hotel. Actualmente ha intervenido en la investigación el departamento de supervisión del mercado.
¿Tiene el hotel derecho a negarse a devolver el depósito? Todos sabemos que muchas recepciones de boda se han pospuesto durante la epidemia y no hay nada que podamos hacer al respecto. Por lo tanto, generalmente el hotel devolverá el depósito al cliente o lo ampliará. El comportamiento de este hotel es claramente irrazonable. El cliente no tiene derecho a negarse a devolver el depósito porque ha firmado un contrato. La actitud del hotel es realmente un poco contundente. Si alguien quiere reembolsar el depósito, no puede simplemente reembolsarlo, sino también dejar que otros gasten dinero en el hotel. Realmente sin palabras.
También sabemos que la epidemia es un factor de fuerza mayor. El Sr. Chen canceló su banquete de bodas debido a la epidemia. Aunque esta es su propia razón, también es un factor indeterminable. Por lo tanto, el contrato que firmó con el hotel puede cancelarse y puede solicitar un reembolso al hotel. Si realmente no está de acuerdo, sólo puede emprender acciones legales. Sin embargo, todavía es necesario que todos se entiendan. No es fácil para los hoteles ganar dinero, especialmente durante la epidemia. El Sr. Chen debería hablar primero con el gerente del hotel y reembolsar todo lo que pueda.
La actitud del hotel para solucionar el problema al final fue problemática. Se ve genial. De todos modos, no te daré un reembolso. La forma en que el hotel resuelve los problemas realmente necesita mejoras. Espero que los departamentos pertinentes puedan resolver bien este problema.