Muestra de currículum de supervisor de hotel
Currículum vitae del gerente del hotel (1) Información básica
Nombre:* *Género:*
Edad:* *Altura:* * *
Educación:* * * *Años de trabajo:* * *
Zona residencial:* * *
Ubicación de residencia:* * *
Intensidad de trabajo
Espera dedicarse a una determinada ocupación:
Capataz | Gerente de vestíbulo
Salario mensual esperado: 3000 yuanes
Experiencia empresarial
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Capataz del hotel afiliado al Hospital 301 de Beijing
Descripción de funciones: como capataz de hotel, es responsable de comunicarse con los gerentes superiores del hotel, organizar el trabajo de los camareros subordinados y comunicarse con los clientes en de manera oportuna y efectiva, y establecer buenas relaciones con los clientes; alentar y motivar a los miembros del equipo y crear un buen ambiente de trabajo para manejar y manejar las quejas y quejas de los clientes, informar rápidamente a los superiores las quejas que no puedan manejarse a este nivel para minimizar la insatisfacción del cliente; manejar invitados o líderes importantes o particularmente importantes. Sírvase usted mismo y garantice la calidad del servicio.
Reportes directos: 10.
Reportes al jefe: Gerente de Front Office
Principales logros: Ocupar el primer lugar entre los cinco grupos durante seis meses consecutivos en el ranking mensual del grupo de capataces. Después de medio año de trabajo, el grupo obtuvo grandes elogios del gerente de recepción por sus resultados sin quejas y su excelente calidad de servicio, y fue nombrado empleado destacado del año del hotel.
2010/01-2010/12 Gerente de recepción del hotel afiliado al hospital Beijing 301
Descripción del rol: debido a la madurez y habilidad del capataz, ha sido muy elogiado y reconocido. por la gerencia del hotel ascendido a gerente de recepción, reemplazando al gerente de recepción original; como gerente de recepción del hotel, es responsable de administrar y despachar a los 50 camareros y cajeros de toda la recepción, participando en las reuniones de gerencia. del gerente general del hotel e implementar el espíritu de gestión del gerente general; Responsable de la evaluación de la eficiencia del trabajo del capataz y recomendaciones de promoción, responsable de manejar las quejas y profundizar la construcción de relaciones con los clientes;
Reportes directos: 50 personas.
Reporte al jefe: Director General del Hotel
Principales logros: Se ha establecido y asegurado una imagen competente y profesional en todo el hotel.
Desarrollo normal y fluido del negocio de front office
Cualidades y habilidades: Familiarizado con conocimientos relacionados con la gestión hotelera, buena capacidad de lectura en inglés, espíritu de equipo, fuerte liderazgo, fuerte capacidad de comunicación, fuerte capacidad de recopilación y análisis de información, cuidadoso, paciente y responsable, aunque joven, ya tiene experiencia en el manejo independiente de 50 subordinados, confiado y persistente;
Autodescripción
Habilidades informáticas: Competente en el uso de Word, Excel, PowerPoint y otros programas de oficina.
Forma de etiqueta: he recibido formación profesional en etiqueta y tengo buenas habilidades de etiqueta.
Habilidades comunicativas: Buenas habilidades comunicativas y comprensión precisa de las necesidades comunicativas.
Currículum vitae del gerente del hotel (2) Información personal básica
Apellido: Xu Xila
Género: Masculino
Fecha de nacimiento: 1900 Estado de salud en x mes x: bueno.
Institución de graduación: XXX Universidad, mención: XX
E-mail: XXXX@xuexila.com Teléfono: 130 * * * * * * * *
Experiencia educativa
Escuela de graduación: Universidad XXXX
Calificación académica más alta: XX
Fecha de graduación: X mes X día, 2000
Especialidad : Hotelería y Turismo
Experiencia en educación y formación:
X mes 2000 -2001 X mes XX Inglés Universitario
XX Universidad Tecnológica con especialización en Gestión Hotelera desde octubre de 2000 a octubre de 2006 5438+0
Experiencia empresarial
2000/X-presente: Shandong XX Hotel (cuatro estrellas) (preparatorio) Industria: Vicepresidente de la Oficina del Gerente General de Hotel/Turismo gerente.
Descripción del puesto: 1. Responsable de la preparación de los departamentos comerciales de primera línea. 2. Investigación y expansión de mercado. 3. Plan de contratación y formación de personal.
2000-2001: Sociedad Gestora XXXX Industria: Entretenimiento/Ocio/Gimnasio Departamento: Director, responsable de la comercialización de piscinas.
Descripción del puesto: Mantener las instalaciones y equipamiento del museo. Inscripciones y actualizaciones de diversos cursos de formación. Formación y perfeccionamiento de entrenadores y profesores. Organizar y promover diversas actividades docentes y de investigación.
2000-2001: Zhejiang XXXX Industria hotelera (tres estrellas): Subdirector General de la Oficina del Director General de Hotel/Turismo.
Descripción del puesto: 1. A cargo del departamento de limpieza y centro de aguas termales. 2. Responsable de la gestión de calidad del producto, gestión de actualización de productos y gestión de operaciones generales de la unidad de negocio. 3. Supervisar y gestionar cuestiones de gestión financiera como presupuesto y control de costes de los departamentos comerciales.
2000/X-2001/X: Shanghai XXX Resort (tres estrellas) Industria: Director de Operaciones Hotelera/Hotelera Turística.
Descripción del puesto: 1. Responsable de la gestión de calidad del producto, gestión de actualización de productos y gestión general de operaciones de todos los departamentos comerciales. 2. Supervisar y gestionar cuestiones de gestión financiera como presupuesto y control de costes de los departamentos comerciales. 3. Responsable de la contratación de personal, capacitación del personal y otros trabajos de personal. 4. Responsable de la gestión global de ventas de cada departamento comercial. 5. Asistir a la gerencia general en la gestión de otros negocios de la empresa.
2000/X-2001/X: Industria Hotelera Shanghai XXX: Subdirector General de diversos hoteles del sector de la restauración.
Descripción del puesto: 1. Asistir al Gerente General en la gestión de las operaciones diarias del hotel. 2. Responsable de la gestión de marketing del hotel. 3. Responsable de la planificación e implementación del plan de promoción de la imagen externa del hotel. 4. Responsable de la gestión de costos del hotel. 5. Responsable de la gestión de reclutamiento y capacitación del personal del hotel. 6. Responsable de la supervisión y rectificación de la calidad del servicio hotelero.
2000/X-2001/X: Shanghai XXX Hotel (cuatro estrellas) Industria: Gerente de Restaurante, Departamento de Catering.
Descripción del puesto: 1. Responsable de la supervisión y orientación diaria de la operación para garantizar operaciones normales, ordenadas y seguras. 2. Responsable de la formación empresarial de este departamento. 3. Establecer buenas relaciones de cooperación con varios departamentos, escuchar opiniones ampliamente, manejar litigios importantes y garantizar la implementación y ejecución de servicios de alta calidad. 4. Responsable de la contabilidad de costos del departamento y de la renovación y promoción de platos.
Autoevaluación
1. Me dedico a la restauración de hoteles y a la gestión de habitaciones durante muchos años y tengo una gran experiencia. 2. El estilo de gestión enfatiza la combinación de "estricto" y "detallista". 3. Centrarse en los efectos del equipo. 4. Ser capaz de operar y utilizar WORD/EXCELE con competencia.
Nombre del supervisor del hotel (3): Wang Moumou Sexo: Mujer
Teléfono móvil: 1358-* * *-* * *Salud: xx
E -mail:xxx@xuexila.com Código postal: 215009.
Dirección de contacto: xx Lugar de nacimiento: Suzhou, Jiangsu
Educación:
1 Especialidad en gestión hotelera y turismo en el Instituto de Ciencia y Tecnología de Suzhou 2003. -2006
2. Licenciatura autodidacta en gestión hotelera de la Universidad de Soochow (actualmente estudiando)
Experiencia laboral:
Xx grupo hotelero de cinco estrellas febrero. 2006-Febrero 2009 Departamento de Personal Asistencia y Salario Bienestar.
1. Descripción general del trabajo
1. Proporcionar informes completos y correctos de salarios, beneficios y asistencia (detalles, resumen y análisis). Al calcular mi salario, estaba muy nervioso y lo revisé varias veces antes de enviarlo. Para garantizar la precisión, complete los informes para que los departamentos pertinentes puedan obtener claramente la información que necesitan. El trabajo de análisis y diseño se puede realizar desde muchos ángulos y de muchas maneras.
2. De acuerdo con la nueva ley, formular, mejorar y modificar las regulaciones y procedimientos operativos relevantes para salarios y beneficios (por ejemplo: métodos operativos de vacaciones de Año Nuevo en hoteles, manual de proceso salarial, etc.). /p>
3. Participar en las encuestas de salarios y beneficios del parque y de Hewitt, y participar en la formulación de planes anuales de ajuste salarial para enriquecer los beneficios de los empleados y mejorar la satisfacción de los empleados (sugerencias sobre cómo complementar las vacaciones de verano para hoteles, sugerencias sobre subvenciones especiales para empleados en lugares con altas temperaturas, etc.).
Dos. Responsabilidades Laborales
1. Salario: Cálculo, aprobación y pago de salarios y bonificaciones anuales; Participar en la formulación de planes anuales de ajuste salarial y planes de distribución de bonificaciones;
2. Cálculo y pago de fondos de previsión Pago; transferencia y cambio de tipo de afiliación al fondo de previsión (clínica del fondo de previsión, reembolso de maternidad, retiro de alquiler, etc.)
); publicidad de la política del fondo de previsión (responder a las preguntas de los empleados, realizar sesiones informativas sobre nuevas políticas);
3. Seguro complementario: liquidación mensual, análisis y renovación anual del seguro de responsabilidad patronal y seguro médico adicional;
.4. Beneficios internos de la empresa: Felicitaciones por condolencias y bonos mensuales para hijos únicos;
5. Asistencia: La hoja de asistencia mensual es correcta (la carga de trabajo es grande y compleja, pero es remunerada). por base salarial correcta; revisión de los procedimientos de licencia de larga duración (si se cumplen las condiciones para tomar la licencia de larga duración, la autenticidad e integridad de los materiales de certificación, etc.) ; mantenimiento de datos del sistema de personal;
6. Capacitación: capacitación sobre salarios y bienestar para los nuevos empleados (el primer día de empleo, están llenos de expectativas para sus futuros años en la empresa, orientación laboral para el departamento); personal; celebrar el nuevo sistema salarial y de bienestar del hotel y celebraciones de Año Nuevo para los gerentes chinos y el personal de varios departamentos; Sesión informativa sobre las operaciones de vacaciones;
Otros: mantenimiento de la estructura salarial del sistema, fórmula salarial y parámetros relacionados. .
Conocimientos y habilidades:
1. Familiarizado con las leyes, regulaciones y políticas laborales nacionales y locales (cuando entré al departamento, mi trabajo diario era estudiar las políticas nacionales y locales; y regulaciones, sistema hotelero, participar en capacitación en el trabajo organizada por el gobierno del parque y participar en múltiples sesiones informativas legales después de la introducción de la nueva ley. El aprendizaje real y la comprensión profunda todavía se utilizan en el trabajo diario);
2. Dominar los conocimientos de gestión de recursos humanos. Conocimiento básico y comprensión de varios módulos de recursos humanos (participar en actividades multifuncionales del departamento, compartir puntos con colegas que ayudan cuando están libres y tienen muchas oportunidades). para aprender sobre otros módulos);
3. Competente en software de automatización de oficinas, especialmente EXCEL (Cuando entré por primera vez al hotel, no sabía nada sobre automatización de oficinas. Mucha gente no quería hacer trabajos ocasionales como este). Como copiar, pero ni siquiera sabía cómo usar una fotocopiadora, así que tomé la iniciativa de pedir consejo a mis mayores. Al ver gráficos hermosos y funciones rápidas y efectivas, consulte al autor para conocer los métodos de operación detallados. Tengo bastante confianza en mis habilidades EXCEL)
4. Inglés CET-4
Autoevaluación:
Exígete estrictamente y piénsalo dos veces antes de actuar. Una vez que te decidas, hazlo bien y no te des motivos ni excusas. Solía sentirme inferior a mi título universitario, pero me negué a admitir la derrota. Actualmente estoy realizando un examen de autoestudio. Tenga cuidado, abra y cierre correos electrónicos, verifíquelos varias veces antes de enviarlos. He cometido errores en el trabajo, pero los corregiré inmediatamente y mejoraré constantemente.
Creo que el Departamento de Recursos Humanos es el departamento de ventanilla que atiende a todo el hotel. Trata a todos los empleados con entusiasmo, objetividad y equidad, y les brinda la ayuda que necesitan. Sea cauteloso en palabras y hechos, preste atención a los detalles y absolutamente _ _ involucre datos confidenciales como evaluaciones salariales y bonificaciones. Intente hacer todo lo que esté dentro del alcance del trabajo.
Muestra de carta de presentación personal para supervisor de hotel Estimado líder:
¡Hola! ¡Gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda para leer esta carta de presentación con tranquilidad! Permítanme presentarme brevemente.
Debido a la prisa del tiempo, es inevitable que haya deficiencias y errores en la preparación. ¡Por favor, perdóname! Durante los últimos años de trabajar duro afuera, particularmente quería encontrar un trabajo que realmente se adaptara a mi especialización. De hecho, sólo quiero utilizar esto como una plataforma para el intercambio y la comunicación con un estado de ánimo tranquilo y sincero. Realmente, este puede ser otro punto de inflexión en mi vida, o al menos una experiencia extraordinaria en mi vida. Mi nombre es XXX y me gradué de XXXX XXX College. Mi especialidad es turismo y gestión hotelera.
En primer lugar quiero expresar mi actitud personal en el trabajo, que puede deberse también a mi falta de experiencia. Hasta ahora, sigo creyendo obstinadamente que mi trabajo es un proceso de aprendizaje y que puedo seguir adquiriendo conocimientos de mi trabajo. Por supuesto, el dinero es importante, pero para mí, ¡la sensación de plenitud y felicidad es la mayor satisfacción!
En el trabajo siempre me he exigido estrictamente alcanzar los "tres corazones", es decir, "cuidado, paciencia y perseverancia" y los "dos corazones", es decir, "sinceridad y sinceridad". " Por supuesto, no tengo ventajas abrumadoras y, hasta cierto punto, las ventajas son desventajas. Después de graduarme, he estado trabajando en Foxconn, una empresa Fortune 500, y tengo algo de experiencia laboral, pero solo puedo decir que acabo de empezar y ¡todavía queda un largo camino por recorrer!
Soy humilde, honesto y digno de confianza, trabajador, positivo y concienzudo, optimista, adaptable, lo suficientemente valiente para enfrentar nuevos desafíos, tengo la capacidad de manejar las cosas de forma independiente y tengo un fuerte espíritu de equipo. Desde que entré a la universidad, he tenido como objetivo de aprendizaje mejorar mi propia calidad y cultivar mis propias habilidades.
En términos de especialidades, aprenda y domine los conocimientos que ha aprendido, domine varias operaciones experimentales básicas y participe activamente en diversas actividades en esta especialidad. Participar activamente en diversas actividades organizativas de la vida, participar ampliamente en conocimientos extracurriculares y aumentar la alfabetización cultural. He sido miembro del comité de clase y voluntario en mi clase.
Tres años de vida universitaria me enseñaron cómo tratar con la gente y me dijeron que trabajara duro. Sólo haciendo lo que quieres hacer y haciendo lo que debes hacer no te arrepentirás.
Finalmente, le deseo a su empresa un próspero negocio. ¡Buena suerte con tu trabajo! ¡Tráteme como a un recién llegado al lugar de trabajo y estoy dispuesto a trabajar con su empresa para crear un futuro mejor!
Por la presente les transmito
¡Saludos!
XXX
XXXX, XXXX, XX, XX
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1. Ejemplo de currículum para supervisor de recepción
2. Ejemplo de currículum para gerente de operaciones de hotel
3. Ejemplo de currículum de hotel
4. p >
5. Currículum del gerente del hotel