¿Cómo escribe un hotel una reseña de queja de un huésped ante la Oficina de Turismo?
En primer lugar, me gustaría expresar mis más sinceras disculpas a los líderes por este incidente que debido a mi negligencia, mala educación y descuido hacia mis clientes, ha tenido un impacto negativo en la empresa. , provocando daños a los intereses y a la reputación de la empresa. Me siento extremadamente culpable y arrepentido por este error. Es inútil disculparme por lo sucedido, pero aquí todavía quiero revisar sinceramente mi comportamiento con la empresa y con todos, reflexionar profundamente y evitar decididamente que este tipo de incidentes vuelvan a suceder.
No fue casualidad que ocurriera tal incidente y demostró claramente cuán poco profesional era mi actitud laboral anterior. Como miembro de la industria de servicios, debo ser muy consciente de la importancia de la actitud de servicio hacia los clientes, especialmente en mi puesto de contacto de primera línea con los clientes. ¿Cómo influye la actitud en la forma en que nuestros clientes perciben nuestra empresa? Si cometo un error aquí, todos mis esfuerzos de imagen anteriores se verán socavados por mí. Este incidente expuso plenamente mi falta de atención al trabajo.
Cuando un cliente se quejó de mí, el líder rápidamente me señaló mi error y me criticó severamente. En cierto modo estoy profundamente entristecido y al mismo tiempo un poco agradecido. Me alegro de haberme despertado a tiempo, porque esta revisión expuso mis errores potenciales y me animó a corregirlos y trabajar duro para trabajar mejor en el futuro. Este fue sin duda un punto de inflexión clave en mi vida y mi trabajo futuros.
Por eso quiero reflexionar profundamente y agradecer sinceramente a los dirigentes su preocupación. Tendré esta lección en mente para la siguiente fase. Quiero darme cuenta desde el fondo de mi corazón de un error tan grande. Una vez más, espero que el líder pueda aceptar mis más sinceras disculpas, supervisarme y corregir mis errores futuros. En este sentido, humildemente pediré consejo a mis colegas líderes, cooperaré activamente, aprenderé de la experiencia, me referiré a las regulaciones de servicio, me exigiré estrictamente y me esforzaré por evitar que esto vuelva a suceder.
Finalmente, espero que los empleados puedan usarme como ejemplo negativo, compararse, controlarse, ser estrictos consigo mismos, estar dispuestos a trabajar, asumir responsabilidades, ser un excelente empleado y contribuir al desarrollo. de la empresa.