La importancia de la formación del personal hotelero
La importancia de la formación de los empleados del hotel
¿Cuál es el valor y la importancia de la formación de los empleados del hotel? A continuación he recopilado la importancia de la formación de los empleados del hotel para todos, bienvenidos a leer y consultar. it!
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Pregunta 1: ¿Cuál es la importancia de mejorar la formación de los empleados del hotel?
1. Mejorar los métodos de trabajo. La asignación de empleados debe basarse en principios razonables y económicos, y las tareas complejas deben simplificarse. A través de la capacitación, los empleados pueden familiarizarse con ella y dominarla, lo que puede mejorar la eficiencia del trabajo y enriquecer el contenido del trabajo.
2. Reducir la rotación de empleados. La capacitación puede permitir a los empleados profundizar su comprensión de Sabar y el trabajo de varios departamentos, coordinar la relación entre varios departamentos y así promover la mejora de las relaciones con los empleados.
3. Reducir la carga sobre los gerentes. Después de la capacitación, los empleados serán más competentes en su trabajo y sus estándares laborales mejorarán en consecuencia, los gerentes pueden responder en consecuencia, tanto en términos de supervisión como de orientación. la carga.
4. Reducir la pérdida de tiempo. La formación puede mejorar la productividad laboral de los empleados, aumentando así la utilización del tiempo.
5. Reducir los gastos de mantenimiento del equipo. Los empleados que están familiarizados con las especificaciones operativas pueden operar varios equipos desinstalados de acuerdo con las reglas normales, y la incidencia de accidentes se puede reducir considerablemente.
6. Mejorar la calidad de los productos y servicios del hotel. La formación puede producir empleados de buena calidad, asegurando y mejorando la calidad de los productos y los niveles de servicio del hotel.
7. Mejorar la moral de los empleados. A través de la capacitación, los empleados pueden aprender muchos aspectos del conocimiento, dominar diversas habilidades, familiarizarse más con su trabajo y, naturalmente, mejorará su confianza en sí mismos.
Pregunta 2: ¿Cuál es la importancia de formar a nuevos empleados de gestión hotelera?
1. Los detalles deben incluir:
(1) La ubicación objetiva de la empresa en la ciudad, el plano de la empresa y la ubicación geográfica de la empresa en la ciudad.
(2) Si la empresa ya cuenta con modelos estructurales y fotografías promocionales, una persona dedicada debe ser responsable de guiarlos en la visita y explicarles para que tengan una comprensión general de la ubicación geográfica de la empresa.
(3) Entorno de trabajo de los empleados, incluidas instalaciones de oficina, líneas de montaje de trabajo y otras instalaciones de trabajo auxiliares, como computadoras, fotocopiadoras, máquinas de fax, oficinas del gerente general, oficinas de supervisores, etc., para cada nuevo empleado Es necesario presentar en detalle el entorno de trabajo grande y pequeño, el equipo de hardware y software.
2. El logotipo de la empresa y su origen. El sistema de identidad visual (VIS) de la empresa y su origen. Por ejemplo, los colores de McDonald's se componen principalmente de oro y rojo, y su logotipo “M”. Las iniciales de McDonald's. Las letras, también con forma de arco triunfal, simbolizan lo auspicioso y el éxito. El VIS de cada empresa es el orgullo de la empresa, y cada empleado debe poder identificar y comprender su significado especial.
3. La historia del desarrollo de la empresa y los héroes de las etapas. La historia del desarrollo de cada empresa estará estrechamente relacionada con las figuras icónicas de varias etapas. Vino francés La serie brandy incluye las historias legendarias del Papa Martell y la Casa Martell, la leyenda de las uvas dulces y las funciones y leyendas legendarias de las barricas marrones. Con el desarrollo de una empresa, hay héroes, etapas cambiantes, historias legendarias y hermosas leyendas. Entretejelas en historias y cuéntaselas a los nuevos empleados para que amen más su empresa y tengan un mayor sentido de pertenencia.
4. Explicación de souvenirs con símbolos y significados importantes de las empresas. Hay una empresa en Estados Unidos. Hay un souvenir icónico en su lobby, que es un plátano dorado cubierto con un vaso grande. banana es un empleado, porque le hizo excelentes sugerencias para mejorar el proceso al presidente, el presidente quiso recompensar al joven de inmediato, pero no había ningún premio adecuado alrededor del presidente en ese momento. El presidente recogió un plátano de la mesa. y Recompensar al empleado. A partir de entonces, se volvió común que esta empresa brindara sugerencias racionales. Esta hermosa historia también ha circulado ampliamente. Un hermoso plátano dorado se convirtió en recuerdo y se exhibió en el vestíbulo de la empresa, convirtiéndose en su símbolo. Esta es una excelente manera de hacer que los nuevos empleados sientan que pertenecen a la organización.
5. Los productos y servicios de la empresa incluyen el nombre del producto, el rendimiento, las materias primas y las fuentes de materias primas, el proceso de producción del producto, el servicio posventa del producto, etc. Los "productos" de algunas empresas son servicios, como como turismo. Los nuevos empleados en la industria del turismo deben comprender qué incluyen los "servicios" vendidos por la empresa, la naturaleza del servicio, los objetos del servicio, la inspección de la calidad del servicio, la corrección de errores del servicio, etc.
6. Estado de la marca empresarial y cuota de mercado Las empresas se esfuerzan por crear su propia marca, y crear una marca es una lucha a largo plazo para una empresa. La marca de su propia empresa, el reconocimiento de la marca en la sociedad, el nivel de posicionamiento de la marca, qué competidores tiene la empresa y cuál es la cuota de mercado de cada uno. Esta es una parte indispensable de la formación de nuevos empleados.
Pregunta 3: La importancia de la formación de los empleados del hotel
Establecer la conciencia de los empleados sobre las responsabilidades laborales, mejorar la calidad cultural y las habilidades comerciales de los empleados, favorece la gestión científica del hotel. y sienta las bases para la expansión del negocio hotelero. Construir una buena reputación externa para el hotel.
Pregunta 4: Cómo mejorar eficazmente la eficacia de la formación de los empleados del hotel.
1. Mejorar los métodos de trabajo. El uso y la asignación de empleados deben basarse en el principio de economía razonable y simplificar. el complejo proceso de trabajo. A través de la capacitación, los empleados pueden familiarizarse con ella y dominarla, lo que puede mejorar la eficiencia del trabajo y enriquecer el contenido del trabajo.
2. Reducir la rotación de empleados. La capacitación puede permitir a los empleados profundizar su comprensión de Sabar y el trabajo de varios departamentos, coordinar la relación entre varios departamentos y así promover la mejora de las relaciones con los empleados.
3. Reducir la carga sobre los gerentes. Después de la capacitación, los empleados serán más competentes en su trabajo y sus estándares laborales mejorarán en consecuencia, los gerentes pueden responder en consecuencia, tanto en términos de supervisión como de orientación. la carga.
4. Reducir la pérdida de tiempo. La formación puede mejorar la productividad laboral de los empleados, aumentando así la utilización del tiempo.
5. Reducir los gastos de mantenimiento del equipo. Los empleados que están familiarizados con las especificaciones operativas pueden operar varios equipos desinstalados de acuerdo con las reglas normales, y la incidencia de accidentes se puede reducir considerablemente.
6. Mejorar la calidad de los productos y servicios del hotel. La formación puede producir empleados de buena calidad, asegurando y mejorando la calidad de los productos y los niveles de servicio del hotel.
7. Mejorar la moral de los empleados. A través de la capacitación, los empleados pueden aprender muchos aspectos del conocimiento, dominar diversas habilidades, familiarizarse más con su trabajo y, naturalmente, mejorará su confianza en sí mismos. ;