Cómo escribir un resumen del trabajo del departamento de desempeño del hotel
1. Trabajo externo de recepción y venta
En primer lugar, después de un año de rodaje y desarrollo, el departamento comercial cuenta con Maduró gradualmente su propio trabajo de ventas, ampliando su propio mercado. El hotel de negocios se introducirá plenamente en el mercado turístico, mejorando la popularidad del hotel y esforzándose por maximizar los beneficios económicos para el hotel.
Según el plan de trabajo de inicio de año, implementar cuidadosamente cada punto. En 20×××, el departamento de ventas se centró en los invitados de negocios individuales y en las ventas de conferencias. Debido a la ubicación geográfica del hotel, la tasa de ocupación para viajeros individuales de negocios es baja. Incrementar las ventas a huéspedes de negocios durante todo el año, visitar empresas importantes para firmar acuerdos comerciales y desarrollar diferentes planes de ventas según las diferentes temporadas, como visitar a los clientes en temporadas altas de turismo. Realizamos serias visitas de regreso y comunicaciones con agencias de viajes con mejores equipos de recogida en tierra. 65438+ La mayoría de las motocicletas se enviarán de febrero a octubre; nos comunicaremos con el distribuidor a tiempo. Allanar el camino para las ventas globales de hoteles durante la temporada alta. Al clasificar los expedientes de los clientes, realizamos visitas de seguimiento periódicas y desarrollamos continuamente nuevos clientes. A finales de año se habían firmado 454 acuerdos.
En Septiembre del XX se desempeña como gerente de ventas del hotel. En XX, el décimo hotel fue incluido oficialmente como Samsung, lo que proporcionó al departamento de ventas una moneda de cambio para la publicidad externa. Al mismo tiempo, también elevó el nivel general de nuestro hotel a un nivel superior, lo que favorece el éxito del hotel. trabajo de ventas.
Con el rápido desarrollo de Internet, la publicidad en Internet no solo aumenta la popularidad del hotel, sino que también aumenta la tasa de ocupación general del hotel a través de las empresas de Internet. A finales de año, * * * había firmado acuerdos de cooperación en red con 54 empresas de reservas online. Aumentamos el índice de comisión para importantes empresas en línea y utilizamos su publicidad para permitir que más huéspedes conozcan más sobre hoteles de negocios a través de Internet, como Ctrip, Crocodile, Hengzhong Yewei y otras empresas en línea;
Al mismo tiempo Durante este año, recibimos más de 30 reuniones grandes, medianas y pequeñas de muchas empresas de motocicletas como Zongshen, Jiaolong Hengyun, Kelon Electric, Weijun Mengniu Dairy University of Traditional Chinese Medicine, Railway, Global Travel Service, etc. Para la recepción de cada reunión, todos los departamentos pueden cooperar seriamente con el departamento de ventas para completar con éxito el trabajo de recepción de la reunión. Los invitados han afirmado nuestro trabajo. Agradecemos sinceramente a todos los líderes de departamento y empleados por su apoyo a nuestro departamento de ventas.
En segundo lugar, la gestión interna
El hotel tiene su propio sitio web, y el departamento comercial es responsable del mantenimiento del sitio web y de la actualización de su contenido. Amplía su influencia a través de publicidad en línea, publica actualizaciones y noticias del hotel de manera oportuna y precisa, y permite que más personas conozcan el hotel. Al mismo tiempo, propusimos un nuevo plan de construcción del sitio web del hotel, que sentó las bases para el desarrollo futuro del sitio web del hotel.
En tercer lugar, desventajas
1. Es necesario fortalecer las ventas en el extranjero y actualmente tenemos relativamente pocos clientes individuales;
2. No mantenerse al tanto de la información de las reuniones.
3. A veces, en el trabajo de recepción, no soy lo suficientemente cuidadoso, presto poca atención a algunos detalles y no considero los temas lo suficientemente completos.
4. A veces, debido a una comunicación inoportuna y a una información inexacta, esto afecta las ventas y la recepción generales del hotel. En el futuro, debemos tener cuidado y tratar de evitarlo. Podemos comunicarnos a tiempo para reducir los errores laborales.