¿Las reservas de hotel no las gestiona la Asociación de Consumidores de Cancelaciones?

Las reservas de hotel no están bajo el control de los consumidores cancelados.

Para reservas no cancelables, puedes reclamar ante la Asociación de Consumidores o llamar a la Asociación de Consumidores al 12315. Si surge una disputa de derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:

1. Negociar y conciliar con el operador

2. asociación o asociación de consumidores establecida de conformidad con la ley. Mediar a través de otras organizaciones de mediación;

3. Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes, etc.

Los pasos para quejarse de un hotel son los siguientes:

1 La forma más directa de quejarse es buscar al gerente de recepción, quien naturalmente tendrá algunas soluciones y opiniones;

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2. Si no está satisfecho, continúe buscando responsabilidades de liderazgo superiores, incluidos el gerente de turno y el gerente de la tienda, para ver si su actitud de servicio, sus opiniones de manejo y sus respuestas pueden ayudar. satisfacer a las personas y comprenderlas;

3. Si hay capas de rechazo y no se proporciona ninguna solución en la tienda, y no hay una respuesta y un manejo sinceros, entonces hay que buscar soluciones fuera de la tienda. es una cadena de hoteles, luego llame al número de la sede de su hotel. La cadena de hoteles se lo tomará muy en serio, especialmente en la tienda. Si no maneja adecuadamente la actitud arrogante, una vez que se forma una queja, el grupo tratará a la sucursal más en serio;

4. Si se trata de un hotel independiente, incluir las quejas de la asociación de consumidores y del departamento de administración industrial y comercial local, es decir el Can.

En resumen, si no puedes cancelar una reserva, puedes reclamar ante la Asociación de Consumidores, o realizar una reclamación a través del teléfono de la Asociación de Consumidores 12315.

Base jurídica:

Artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los consumidores compran, utilizan y aceptan bienes. Usted tiene derecho a que su seguridad personal y de su propiedad no se vean perjudicadas mientras presta servicio.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.

Artículo 8

Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.

Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información relevante.