La hora del hotel es incorrecta. ¿Aún puedo hacer el check out después del horario de check-in?
Debido a que los hoteles generalmente adoptan el método "reservar con anticipación, pagar con anticipación", si no realiza el check-in dentro del tiempo especificado, el hotel puede reasignar la habitación a otros huéspedes y la tarifa pagada de la habitación no puede ser reembolsado. Sin embargo, si te encuentras con algunas circunstancias especiales, como enfermedad, tráfico, etc., puedes intentar comunicarte con el servicio de atención al cliente del hotel para ver si puedes negociar una cancelación o reprogramación. Algunos hoteles pueden considerar la situación real de los huéspedes y ofrecer un determinado período de gracia o política de cancelación.
El proceso de check-in en el hotel es el siguiente:
1 Información de check-in: Después de llegar al hotel, los huéspedes deben dirigirse a la recepción o recepción para realizar el check-in. ingrese, complete la información relevante y muestre su certificado de identidad o pasaporte. El hotel verifica la identidad y se registra;
2. Pagar el depósito: en algunos hoteles, los huéspedes deben pagar un depósito determinado al momento del check-in. El monto del depósito variará según las diferentes regulaciones del hotel y el método de pago también puede variar;
3 Recibir la tarjeta o la llave de la habitación: después de que el huésped se registre, el hotel se la proporcionará. con una tarjeta de habitación o una llave Espere a que se abra la puerta para que los invitados puedan ingresar a la habitación. Los huéspedes deben conservar las tarjetas o las llaves de su habitación para evitar perderlas u olvidarlas;
4 Pago de la tarifa de la habitación: los huéspedes deben pagar la tarifa de la habitación correspondiente al momento del check-in, incluida la tarifa básica de la habitación, el cargo por desayuno y el servicio adicional. cargos, etc Los huéspedes pueden realizar un pago único al realizar el check-out o elegir pagar parte o la totalidad de la tarifa por adelantado al momento del check-in;
5. Comprender los servicios e instalaciones del hotel: después del check-in, los huéspedes pueden obtener información. sobre los servicios del hotel por parte del personal del hotel y de sus instalaciones como restaurantes, gimnasios, piscinas, etc. Los huéspedes también pueden solicitar al personal del hotel información sobre viajes y compras.
En resumen, si descubre que no es el momento adecuado al reservar un hotel, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del hotel o con el servicio de atención al cliente de la plataforma de reservas lo antes posible para realizar cambios y evitar pérdidas y problemas innecesarios. Al modificar el horario de reserva, debe prestar atención a las políticas y regulaciones pertinentes para evitar incurrir en cargos adicionales o afectar su check-in debido a la modificación del horario de reserva.
Base jurídica:
Artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de Internet. plataformas comerciales, si se dañan los derechos e intereses legítimos, puede solicitar una compensación al vendedor o proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor o proveedor de servicios.
Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, deberá pagar solidariamente responsabilidad con el vendedor o prestador de servicios de conformidad con la ley.